取经行动816/1001（18.1.12）
在长城4S店培训室张贴一个海报，内容是：知名管理大师美国通用电器公司总裁杰克·韦尔奇说的话——管理就是沟通、沟通再沟通。如果将企业视为生命有机体，那沟通则是机体内的血管，通过流动来给组织系统提供养分，实现机体的良性循环。沟通管理是企业组织的生命线。
最近两周，公司高层在开战略会议，感受颇深。
战略的制定过程看起来是理性的、技术的；但实际上，它是感性的，是一个让大家达成共识、凝神聚气的一个过程。
战略工作最核心的部分，不在策略和技术层面，不是简单对市场分析研究和对趋势的把握，而是如何在高层达成共识，与全员及时沟通。
很多人认为战略的制定本身不复杂，最复杂最难完成的恰恰是执行，所谓“三分战略，七分执行”。而执行的问题，根本上又是一个沟通和共识的过程，但达成战略共识这一步又常常被忽略。这就是为什么很多企业花重金聘请外面的咨询顾问制定战略，最后却不能真正落地执行的原因所在。
我发现，在企业，不缺乏战略思维和战略高度，但是，唯一比较困难的是很多企业的高管对未来战略的根本看法，在达成共识上，有着非常大的内在阻力。
在高层会议上，对很多老高管来说，他们提的建议是否获得认同其实并没有那么重要，重要的是他表达的过程是否被认同，战略制定的过程他是否参与了。
“只有参与，才有认同”——建议企业在即将展开的各种战略研讨和规划上，千万不要忘记让更多人表达，请更多人参与；利用这个过程，去启发更多人的心智，凝聚更多人的共识，从而让后面的执行过程能很好地落地。
很多企业在战略的思考和制定过程中，对一些关键性问题并没有清晰认知，一不小心就掉到思维的陷阱和盲区。战略制定时三个特别容易忽视的盲区，并将之总结成三个问题：
1.我们为什么要制定这个战略，我们的起点在哪里？
2.我们想交付给客户的独特价值是什么？
3.我们如何去培养交付这种独特价值的能力？
简单说，就是要知道“为什么”、“是什么”、“怎么做”。
首先，“为什么”，跟企业的使命和动力有关系。创业初期，很多企业只是为了生存，为了活下来；但发展到一定阶段，企业必须要重新梳理自己的使命和价值，否则很难留住或凝聚真正的人才。
其次，“是什么”，就是我们能为客户创造的独特价值在哪里。我建议大家思考的核心围绕着客户，放下拿竞争对手对标的思路，以客户的需求为出发点，多想想自己独特的价值在哪里。
当你把这些问题搞清楚后，就意味着你公司的所有资源和战略举措，都将围绕此展开。所以这个过程，往往需要反复思考、推敲、打磨。
最后， “怎么做”，就是企业如何围绕这个价值去打磨和塑造自己的能力。这个能力应该是独特的，或者与企业的资源密切相关的，是可以帮助企业去实现并交付这份独特价值的。这种能力有时也不是一蹴而就，可能现在没有，而是未来需要去塑造的。
这三个问题看似简单，其实都围绕着企业战略问题的核心在展开。
只要高管团队能够认清企业的盲区，对以上问题达成共识，并灵活地运用有效且落地的战略工具和方法，这对企业未来战略规划的实施以及高效运作如虎添翼。
