从头开始学运营—小魔仙运营日记(一)

微信公众号是否还在红利期?如何有效且高效的运营?今天从定位说起:

关于定位

A、用户

首先我们先要了解几类用户,分别了解定位方向,我把互联网用户分为4类

1.搜索用户——内心需求

2.社交用户——观点看法

3.浏览用户——兴趣爱好

4.点击用户——兴趣体验

对于搜索用户来说,所能呈现出来的数据表明其内心的需求和关注点,可以作为内容构建的最初的参考;对于社交用户来说,所给出的数据表示出是用户的观点及看法,如,微博关注的账号类型以及关注微信公众号类型;浏览用户所表现出来的就是其本身的兴趣爱好,而能够点击进链接的则是愿意体验并且深度了解的行为。

回到微信公众号用户定位分析来看,我分了3类群体:

1.点击用户——兴趣

2.分享用户——观点

3.关注用户——需求

能够点击文章链接的用户,首先是对此内容感兴趣的用户,能顺势挖掘出用户本身的兴趣点;其次是分享的用户,通常能分享的用户,其中的内容一定能表示其观点,这种观点的表达分为两点,一种是赞成,一种是反对,但是都是对内容的核心点十分关注的用户;然后是阅读文章后关注公众号,这类用户表明了其内容的渴求度及所属一类内容深度了解的需求,可以推断出用户的兴趣,使得整个环节形成闭环。

B、内容

首先,为公众号在行业内需找一些列可产生内容的栏目,在金融领域中,常出现的栏目有,财经早报、研究报告、政策速递、深度解读、活动预告等。

其次是寻找在本领域中最根本的痛点,以金融领域为例,面对用户可分为三部分,第一是领域资深用户,第二是领域专业非资深人用户,第三是小白用户。针对三种不同人员设计出相对应的栏目和内容,但有个关键点,一个专业领域的公众号要么做深,要么做专。深度和基础专业度不可能同时存在,原因是领域客户的需求不会重叠。


最后选择领域内需求强大并且公众号本身可以驾驭的方向,在金融领域,基数相对庞大的是小白团体,因为获取信息设计范围广度不能全覆盖,并且专业知识相对简单,对信息碎片化整合度要求甚高,公众号可以做的不仅仅是信息的发布,更是一种初级智能工具的使用。而内容最高阶便是“我知道你想要什么”“我了解你”。


C、形式

对于形式,可选择内容量身定制型、知识自动获取型以及专家讲解授课型等而不仅仅局限于推文发布。这些形式的产生也是在不断的与用户的互动中产生并进行合理的优化,满足用户最便捷的需求点。

(本文为作者原创)

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