刘墉
001 话要好好说
当朋友不守时，当快递还没送到，我们往往会因为生气而口出恶言，这不但不能解决问题，还会恶化关系。换一种说话方式，让双方都舒服。
002 话不要说绝
人不可做绝，话不可说绝。给别人一个台阶，也给自己创造一次机会。
003 幽默的语言
我们都喜欢说话幽默的朋友。因为幽默的语言可以化解尴尬，让人们的相处更亲近。
004 站在对方的角度
服务员对妈妈说，我手里捧着滚烫的汤，真怕不小心洒在小孩身上，请你这边先帮忙看好小孩吧。这样的话语，说到了对方的心窝里，妈妈们肯定会照看自己小孩的同事也会感激这位服务员，一举两得。
005 表达也有分先后顺序
我考了60分，不过全班只有我一个人及格；
今天的考试太难了，全部只有我考及格了；
前后的表达顺序不同，给人的感觉也不一样。
006 凡事适可而止
穷寇莫追，想必大家都知道，凡事不要做的太绝了，给对方一个面子。
007 学会聆听
每个人都有表现自己的欲望，特别是自己有特别得意的事情时，更想让大家知道。这时作为一个合格的聆听者，更是要不经意的提醒大家认真聆听。
008 用肯定句回答
当我们回答时，要更多的用正面的，肯定句回答，尽量不要用反问句回答。
比如，难道你不知道开着窗户会冻感冒吗？
这样子的语气多不好。
009 有时就是要睁着眼睛说瞎话
当你女朋友问你“我的鱼尾纹好像多了好多啊”，你能实话实说吗？你应该立马回答，“哪有，没觉得啊”。
010 成事不说
已经发生的事情，就没有必要在纠错了，做好现在的事情就好。
