作为运营人员,组织策划营销活动是我们日常工作的一部分。但是有的时候大家的产品都差不多,出来的营销效果确实千差万别,一些运营做的几分钟的视频就有上百万的播放,为公司拉来很多新用户,有的人钱花了,时间也投入了,还是区区几千的播放量,老板肯定又要约你喝茶了。怎么样让营销更有效果这是让我们无比头疼的一个话题。下边我分享一些技巧和策略希望能帮到被KPI折磨的你。
提升营销说服力
营销行为是一个传递信息的过程,是一个表达的过程,在这个过程中你的目标就是引导对方完成你期望的某个行为(点赞、关注、参与、购买等等),这需要我们运营人员有牛x的说服技巧和策略。这里我分享两个增强说服力的模式。
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修辞学理论
修辞学的核心就是以说服为中心,它主张要从理性诉求、情感诉求和人品诉求三方面来增强说服力。
理性诉求:以理服人,方法有数据法、例证法和三段式演绎法等。比如一个戒烟公益广告,1克重的烟碱能毒死300只兔或500只老鼠。如果给人注射50毫克烟碱,就会致死。
情感诉求:晓之以情,了解用户的心理和情感特征,将这些情感特征运营到营销中,充分调动用户的愤怒、痛苦等情绪,让用户产生共鸣。如课程营销:为什么学英语七八年,你依然说不出来
人品诉求:以德服人,通过道德品质和人格威信让用户信服。如一些政客的演讲宣传会塑造爱家庭的人设(大家都很重视这个),还有品牌代言人的选区会考虑和产品的契合程度 -
影响力原则(说服理论)
(1)互惠性:人们总是感觉到自己有责任回报他们曾经接受过的恩惠,如一些品牌活动参与会有代金券送给用户。
(2)稀缺性:如adidas的饥饿营销。
(3)一致性:一旦我们做出某个承诺或者选择某个立场,就会面对来自个人和外部的压力手机我们的言行和它保持一致,如一些软件使用前的“我已充分阅读、理解并接受其全部内容”。
(4)权威性:人们总是习惯于服从权威来寻找实现行动的捷径,如一些课程网站下的牛人推荐
(5)偏好性:大多数人更容易答应自己认识和喜爱的人提出来的要求,如拼多多的邀请机制
(6)共识性:人们会效仿和自己相似的人的做法,如奶粉广告会在网站上放很多妈妈的评价
站在用户的视角
用户对信息的接收直接影响营销的效果,所以提高自己说服力的同时,也要站在用户的视角考虑,更有针对性的提供营销内容,才更有可能让用户买单。这就涉及到了详尽可能性模型,详尽可能性模型分为中央路径和边缘路径。
- 中央路径:当人们具有高动机和能力的时候,会深思熟虑所有的信息,是一种高思辨。比如一个人对相机非常了解,对参数表、硬件、设置等了如指掌,你想推荐他买的话就要采用中央路径,多提供一些硬核信息(性能、参数、测评等)。
- 边缘路径:当人们缺乏动机与能力时(即在信息不对称的情况下),则会被主观印象、共识等边缘信息说服,属于低思辨。有一阵子特别喜欢买百事可乐,因为对它的过年广告印象很深刻。
你get到了吗?如果你更好的运营小技巧欢迎在下边告诉我呀~~~