清晨小雨淅淅沥沥的下个不停，不喜欢下雨天出门，但是很喜欢下雨天躺平，聆听美妙的雨滴声。

早上的心情很关键，它能够决定你一天的心情，你相信这种说法吗？原本我也是对这些不相信的，但是有些话说的对，你跟着什么样的人就会学什么样的人。身边有这样的人相信这种玄学所谓的风水学，那她就非常的在意这些。

小小的钥匙轻轻插进钥匙孔，哪怕是厚重的铁门，钥匙对了一下子就打开了。走进客厅，烧上一壶开水泡点茶叶，打开电脑，轻音乐放上，毛巾架子拿出去晒太阳，客厅的灯是第一时间要打开的，这也是她非常在意的细节。她说大门打开第一件事就是把客厅的大灯开上，有灯才会有人进来，灯光明亮才是寓意好的兆头。

打开大门，开灯成了每天要做的第一件事情。收拾好了一切，静候佳人的到来，聆听着精妙的音乐，缓缓眯着眼睛心情特别的舒畅。突然一阵急促的脚步声，麻利打开了抽屉，听到了放包包的声音，哐当哐当的收放自如，不用说就知道是她来了，只有她才会制造出这么大的阵仗。

“咦，你不是说明天才回来吗？今天就回来了呀！”

“昨天晚上就回来了，我们以为可以搞得出大单，就说了要三天时间，谁知道没有搞定就回来了呀。”

“那这次去做的什么项目呀？没有搞定？”

“本来是给她要上个298000的项目，客人老奸巨猾的又在我们面前故意说二十四五万还差不多，晚上我们又赶紧出方案，想着就给她计划二十二三万。有90%的信心是要出单的，睡了一晚上起来客人又说20万以上我肯定是不会做的，十几万还差不多，马上我们又改了计划出168000，结果她还是没有成交，客人又说等下次去了再说，这次先做着上次的项目。”

人性就是这么复杂，有时候客户给你一点希望，你就拿出百分之百的激情往上冲。客户又给你20%的希望，那你更是积极向上，再给你抛个80%的希望，那是热血沸腾，在90%的希望你恨不得把他当爹当娘，最后这些都是套路，一步一步的向你提供情绪价值，就是想要得到更好的服务而已。现在的人都是这样的，很聪明狡猾的，没有以前的那些人那么心善了，其实客户心里早就想好了对策，最后是不会成交的，但在这个博弈的过程里客户总是给你无限的希望，就要是在一点一点的消耗你的能量，客户虐我千百遍，我待客户如初恋，这就是干服务行业要有的心理准备。

一个人心情好不好，可以通过她的言语，表情，动作，行为观察到的，但凡你懂一点察言观色，你就能看到这个人的心情是否好不好，是不是要有大的事情发生了？从她一进店里面就知道今天的天气又要由晴转阴了，果不其然。

“你们都忙完了吗？忙完了我们坐在一起开一个小会，总结一下吧。”

她抱着两大本客户档案资料，有a类的b类的，一般客户就分为两类，a类，b类，c类几乎就是沉睡不醒的忽略不计，装睡的人你永远无法叫醒。

“都说金九银十下半年的旺季，能不能过一个丰厚的年就靠这几个月了。现在的客人越来越少了，很多行业都是一样的，也不止我们如此，当然这个跟大趋势有关系，那我们去留住新客人还不如抓住原来的老客人，我们这两个档案本要经常去打那些很久没有打过电话的客户，而不是经常打那些常来的客人。你想一想，老客人比你去打一个新客人到店容易得多吧，至少老客人是熟悉我们的，她只是一年两年没有来了，只要是有效的电话能够沟通到位说不定她们也能重新回来，有些人没有来是因为没有售后服务跟踪，被遗忘了。”

每个行业都有这样的一批人，她存在你的档案本里，但就是看不到这个人的身影。在空闲之际又何尝没有去拨打过这些电话呢， 电话那头要么就是你拨打的电话无法接通，要么就是你拨打的是空号，要么就是你的电话正在通话中，要么就是搬家了，搬家了给你回应的还好，一听到那种没有回应的，打了几个就不想打了。

“这次带这个客人出去你们也是知道情况的，一直都计划给她上一个30万的大单，但是还是没有拿下。为此我自己还做了一些大健康方面的投资也是两三万，跟着她一起在那里输维他D，这也是为了促进成交，不然我也不会花这么多钱去做项目，当然也是对自己身体的一个检查，有时候为了陪客户出大单，必要要做出一些改变。一味的让客人消费，你自己不做，那她如何相信呢？”

不做产品推销者，只做产品分享者。很多时候我们都是自己先要打版，不管从什么项目都是从自己入手，在这一点确实她是做的非常好。本来就是自己也需要这些项目，那为什么不选择自己的品项呢？这点观念她一直在给我们灌输，只是我们接受的比较慢。为此，自己打版，她也做了减肥的项目。在此她也收获巨大，为了这个单还生出了很多的事情。

格局都是被委屈撑大的，格局是建立在金钱上的，所谓的格局大，无非就是利益至上，钱越多的主格局就越大，排场也大，格局大是资金雄厚就会格局大，格局小，还是因为你的钱少，她又给我们讲了一堂课，她说我们格局都小，因为我们都还生活在解决温饱的阶段，没有资格谈格局这个词。

“芳姐的体验卡是谁卖的？”

她卖的。

“那她没有来问过我这笔业绩应该给她分，你怎么都不来问我这笔业绩？”

“我想着那天我没有上班呀，就跟我没有关系呗。”

同样的事情怎么没有换位思考呢？明明想到这个问题的，明明知道同样的问题，看到别人都主动给你分了，你为什么不会主动的分，还去关注着另外一笔？是啊，人啊，都是自私的，没有绝对的公平的，在利益面前都会有恻隐之心，最初看到她那笔钱没有给你分，你心里还有想法，说明明是我们两个人共同卖的体验卡，怎么会这个样子呢？

她那个也是后面加上去的，之前她有看过的，确定了眼神是后面加上去的，那她为什么后面又会加上去呢？她没有深深的思考这个问题，你也可以后面加上去呀。她又去翻看那两天的情况，到底是哪一个先出在前面，是她先出的，后面才是她出的，那会不会是因为你先出现的这个情况没有给她分，然后她就也不给你分，明明她该休息她都不休息，就是不想给你分，当然这也离不开她的警钟敲打，她才没有休息要自己去做的。

像她讲的很多事情都是临时发生的突发情况，你非要用一个规章制度条条框框写的明明白白，那是不可能的。每次的事件都不一样，怎么能够做到公平公正？没有绝对的公平，只有相对的公平，总共就这么大个缸子，大家都是在一个锅里吃饭的，锅里满了，那大家碗里才会有，是吧？大家都是一颗心都想越来越好，对不对？何必要浪费这些时间来消耗各自的能量呢！

在利益面前没有人能够做到公平的，你说如果是你，你会给她分，那么我还遗忘了，这个确实是你卖了，但不是你卖的体验卡，你有主动说给她分吗？所以还是格局太小了，你的格局小，她的格局也小，我的格局也小，大家的格局都不分上下，那是因为我们现在所经历的所处在的位置都是不相上下的，所谓格局大的前提，就是你有挥霍的本钱就能够格局大，我要是能够挣到百万千万，我直接给你们10万8万的，那格局够大吧！

不要觉得我跟她走的近，我们关系就要好得多，公私分明，工作就是工作，私下是私下，不要去计较一时的得失，眼光放长远一点。那说到这里，你想每个月给你的补助，打开天窗说亮话吧，不要看着那一点蝇头小利，好不好？其实她说这话肯定是她知道的，她肯定也是有补助的，她又一次明白了。

这些都是明面上的事情，没有什么不敢说的，随便你要去告发或者有什么想法，哪怕要去打官司之类，她都是有证据的，她每次把话都说的很满，造势是够大的，就是不知道有没有压住别人。大家都是成年人了，能不能有事儿说事儿别动不动就哭，行吗？搞得好像她很压榨你，得有多委屈，她就是那么的可恶。

做生意的人很忌讳这些，她就是特别的忌讳，她忌讳早上有人找她要钱，早上有人收她的钱，早上让她出钱，早上不开灯，别人对着她哭，一大早扫地，她要忌讳的事情太多了，连一个座位都会忌讳，她说她是主人，要坐在上方，她带客人去外围没有成交，她都归在发生了一些让她忌讳的事情，导致没有成交客户的大单，所以，她一到店里，瞬间暗淡无光了！

她说你们看着效益非常的好，说挣了很多，其实并不是你们想的那样。她每次都喜欢说这个问题，就是故意讲给她听的，另外一个人听得懂，另外的一些人听不懂，他总是喜欢来讲这些，她为什么要讲这些呢，无非就是想要让这些人多体谅她一点，那天她生气了，发了个通告说:“以后我出的业绩任何不分了，你们自己卖的体验卡自己的业绩，大客出的业绩我分给你们是作为奖励，而不是你们应得的。”

她瞬间又啪啪打脸后悔了，又再一次在会议上重申了这个话题，在她身上我看到了会说话的圆滑，能够解决很多的问题，非暴力沟通那本书要回去好好看一看了，真的，会讲话的人不需要动刀动枪，也不需要大动干戈，可能只需要几句好言语相劝就能够解决一场战斗，突然就理解了那些当师爷的都长着一张巧舌如簧的嘴，一个有计谋会说话的师爷胜过千军万马。当然，情绪稳定也是一个至关重要的点，她是个很能干的女人，但是她的情绪极其不稳定，这就是她最大的弱点。

跟一个人处久了，你会发现她越来越多的闪光点，用放大镜去看别人的优点，用望远镜去看未来。