很多人會問海外社交媒體是甚麼? 其實沒那麼複雜, 也沒那麼高大上, 簡單點說社交最基本的意義就是你的生活瑣事, 今天吃了甚麼, 最近發生甚麼事情令你感到開心, 感到傷心, 重點在於你想跟你熟識的朋友們"分享"甚麼樣的事情達到傳達以耳傳耳的目的, 這對我來說就是社交最基本的使用手冊。
當社交媒體拓展到海外的世界(市場)時, 大多數的人就會認為, 這個海外社交平台神神秘秘的, 並且開始研究社交平台的規則及算法, 其實這些研究我個人並不完全否定, 只是我更喜歡用玩的性質去支撐我這份職業。
現在我們深入主題來訴說我的這份觀點, 海外社交媒體主流平台我認定是Facebook的平台上, 欸說到這裡你是不是有點小激動呢? 沒錯, 我從事Facebook優化師的路上已經有兩年了, 在這兩年裡我遇到過很多奇葩的公司很多奇葩的要求。是的, 我基本都照做了, 事實證明那些事情的確都很奇葩, 我遇過最多的是"Amazon站外推廣", 多數Amazon的賣家都希望可以透過Facebook的巨大流量引導流量到達Amazon產品詳情頁, 如果你稍微了解Google 搜索引擎優化, 你就會知道你間接在幫Amazon打廣告, 為什麼這麼說, 我舉個例子Facebook ads廣告替你引導1000個不重複點擊的流量, 那就是1000個人進入到你的廣告落地頁, 即是Amazon產品詳情頁, 如果你的產品特點鮮明, 價格優勢 ,質量槓槓的那我把轉化率定義在60%, 我相信60%的轉化率很高了(當然你根本追蹤不到這1000人), 接下來我的問題來了, 你剩餘的400人去哪裡了? 你該如何追蹤到這400人的去向? 廣告最後的價值是用戶資訊, 而你把你廣告最後的價值給了Amazon平台, 別以為你替Amazon做了這麼多平台會感謝你 。Amazon最會秋後算帳, 你還卻信誓旦旦說我們做的是"品牌", 在我的認知裡面, 品牌是握有主導權的, 並不是把主導權交到Amazon上, 但我非常認同企業的銷售額支撐大部分是需要銷售平台給予的。你既然是給自己定義為品牌, 請為你自己拿回應該有的主導權, 而不是Amazon更新一次算法你就要全公司加班去迎合, 我希望看接下來中國品牌普及出海, 我希望產品上不再是Made in China, 而是中國創造。
我實際經歷過三個Amazon賣家,利用獨立站把引流的用戶二次利用進階轉化到自己的網站上拿到用戶資訊的案例:
1. 利用網站, 建設討論區的功能, 在討論區內發布新產品讓用戶測試, 並在測試後撰寫產品評論, 有木有很耳熟? 的確很成功的做到討論區的效應, 效果也頗有成效。
2.利用獨立站能支配的代碼主導權, 在獨立站上的Purchase, Initiate Checkout及Add To cart按鈕上安裝上Facebook Pixel觸發像素事件, 而這些按鈕點擊之後的結算落地頁是轉向Amazon的產品詳情頁上。所以換句話說, 用戶點擊獨立站購買按鈕轉向Amazon詳情頁, 我們就可以認定用戶對此產品的購買意願極為強, 把這群觸發對應事件的人群再受眾圈出來, 根據你的用戶畫像過濾掉不必要的人群, 再進行類似受眾拓展, 不斷重複過濾塞選你的受眾就會越來越精準, 接下來就是你Amazon產品詳情頁用戶體驗及產品轉化率的問題。
3.利用產品保修的誘惑, 在獨立站建立一組表格獲得用戶資訊的數據建立。
接下來我們來說Facebook引流,
是得沒錯, Facebook ads的流量引流的確是可以起到作用的, 但是這些流量必須經過時間的沉澱, 必須經過階段的篩選, 必須經過創意的展示, 最後才能到達再營銷, 並且不斷的重複優化, 直到你做到品牌流量, 我想到達品牌流量這步時你就算略有小成了。再且一說, 你做的品牌單單靠Facebook或是其他社交平台, 的確是有作用, 但是在整體互聯網流量結構上, 是很不現實的, 社交平台的廣告只能達到相輔相成的作用, 你不做SEO, 不做頁面用戶體驗優化, 是很難做到穩定的品牌流量, 意思就是關掉廣告之後, 你的流量就像是街邊雜貨店的一樣, 客流量寥寥無幾。
我遇過很多品牌出海的企業, 剛進去面是直接會跟我說:「我要做facebook, 我要做ins, 我要做youtube, 我要做pinterest..., 我有的是錢, 撸起袖子好好幹, 我看好你。」, 請問是誰給你的勇氣要做這麼多社交平台的? 梁靜茹是歌手, 他給你勇氣你就拼命衝, 撞死了都還覺得當初就是衝的不夠快, 心想再快點就成功了。社交平台是有特性的, 你必須依照你的產品特性, 品牌特性, 去畫出你的用戶畫像再決定你的品牌印象要展示及建設在哪個平台上, 並不是巨頭社交平台就適合你的產品, 我舉個例子, 你見過再微博賣尿盆? haha是吧!!!
下面我附上之前粗淺做過的B2C+B2B端的ROI變化, 只適用在高利潤率的產品上。
