《终身成长》第13天──「RIA学习力」便签输出第5期

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来自《第八章 改变思维模式》

说明：今天的内容是关于修炼成长型思维模式的四个步骤，关于四个步骤的讲解内容较多，我摘录了一些关键内容。需要大家阅读的内容有2800余字，约需4分钟，

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通往成长型思维模式的旅程
在第7章中，我谈到了“虚假的成长型思维模式”。如果你还记得我的同事苏珊•麦凯遇到了自称拥有成长型思维模式的人，但是经过仔细观察，这些人并不具备成长型思维模式。一旦我注意到了这种情况，我就开始经常遇到虚假的成长型思维模式，我也理解了为什么会出现这种现象。因为我们每个人都希望自己看起来有见识、知识丰富。也许作为父母、老师、教练或者经济专业人士，就应该拥有或者希望拥有成长型思维模式。
或者，也许这是我的错。是不是我将人们转变为成长型思维模式的过程描述得太简单了，所以大家没有明白，走向成长型思维模式其实需要一个过程?又或者，人们不知道如何展开这个旅程。下面让我们来仔细探讨一下通往成长型思维模式需要走过的旅程。

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我们每个人都有一段必经的旅程。
首先，我们要接受一个事实：每个人都拥有两种思维模式。
接下来，让我们去弄明白是什么引发了固定型思维模式。是失败?批评?任务的截止日期?还是他人的反对?
然后，我们要去了解当固定型思维模式人格被激发后会发生些什么。这个人格是谁?他的名字是什么?他是如何让我们思考、感受和采取行动的?这又会给身边的人带来怎样的影响?
重要的是，我们可以逐渐去学习维持成长型思维模式的方法，即使那些诱发固定思维模式的诱因依然存在，我们需要教育我们的固定型思维模式人格，并邀请他一起加入我们走向成长型思维模式的旅程。

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第一步：接受
听到我说下面这句话，你会感到很吃惊。第一步就是去拥抱你的固定型思维模式。让我们面对这个事实：我们每个人都有一部分固定型思维模式。我们需要知道，我们每个人的思维模式都是成长型和固定型的混合物，这没什么可羞愧的，或者可以说，正常的人类都是这样的。但即使我们要接受自己的一部分固定型思维模式，也并不代表
我们要去接受它高频率出现的事实，以及接受它在出现时给我们带来的危害。
第二步：观察
就是要明确是什么激发了你的固定型思维模式。
想一想，最近一次激发了你固定型思维模式的是什么事?在固定型思维模式人格出现的时候发生了什么?它对你耳语了什么，你有什么感觉?
当我问大家，他们的固定型思维模式人格都是在什么时候出现的，他们是这么回答的
“当我承受很大压力的时候，我的固定型思维模式人格就会出现。他在我脑海中不停制造噪音，让我无法专注于我应该做的工作。之后我就会感觉自己什么事都做不成。我感到焦虑和伤心的时候，也会引出固定型思维模式。在我已经感到很沮丧的时候，他企图进一步击倒我。他对我说：“你没有能力掌握复杂的概念。你已经做到头了。”(这个故事来自一名女性，她认为她固定型思维模式的人格是名男性。)
“当我拖延症犯了或表现得很懒惰的时候，当我与别人有不同意见的时候，当我在一个聚会上不好意思和别人说话的时候，固定型思维模式人格就会出现……他对我说：‘你的失败并不能定义你这个人。当然了，他在说‘失败’两字的时候是在大喊，其余的只是在耳语。”
“当我无法达到她------固定型思维模式人格为我塑造的形象时，她让我感到压力很大，充满戒备，而且毫无动力。她不允许我承担风险，因为这可能影响我‘一个成功的人’的名声。她不允许我畅所欲言，因为害怕说错话。她迫使我成为一个看似做任何事、理解任
何事都可以不费吹灰之力的人。”
“当我们面临一项工作的最终截止日期，整个团队都很紧张的时候，我的固定型思维模式的人格就会开始评价员工。我开始不断地吹毛求疵，而不是去给我的团队打气—没有人做的事是对的，你们速度都太慢了。那些突破性的点子去哪了?我们肯定完成不了了。通常的结果就是，我只好接手，自己做了很多工作。无须多说，这对团队士气没有什么好处。”
当你了解了这个固定型思维模式人格，并明确了激发他出现的原因，不要急着去评价，先观察一下。
第三步：命名
现在，我们来给固定性思维模式的人格起个名字。
“来见见格特鲁德，我狡猾、做作、喜欢自我吹捧的固定型思维模式人格。她暗中潜入我的潜意识，加害于我。格特鲁德这个名字的意思是坚硬的矛’。这名字反映出她的坚持和不可动摇，以及她天然的力量。任何一点失败或不完美都能引出格特鲁德。在游泳比赛中慢了3秒?你没可能进入校队。没有班里另一个女孩的自画像画得好?你不是搞艺术的材料。不能像姐姐一样使用高深的词汇?你永远不可能像她一样聪明。格特鲁德迫使我相信失败是决定性的。一个错误就能够带走我未来成功的所有可能。”
“就像婚姻一样，我知道无论肥胖或纤瘦、疾病或健康、生或死，甜心老爹’都会与我同在。当我走出我的舒适区，受到批评，或者经历失败的时候，他都会出现，让我变得戒备心很强，迁怒他人，或者停滞不前。甜心老爹’以不离开舒适区来寻求平静，但他顽固不变的指导方针总是试图将我困在他如一潭死水般的世界里，因此他的观点和我的冲突越来越激烈。”
“失败，尤其是公开场合的失败，是激发我固定型思维模式的主要诱因。在这个时候我的亨利埃塔就会出现。她是我挑剔的祖母，在固定型思维模式里，虽然我不愿意承认，但我总是会想到她。我的亨利埃塔在遇到问题时会立即责备他人，以此来保护自己的自尊心。她拒绝而不是去拥抱失败，这让我担心，如果有人看到我失败，会认定我是一个失败者。
第四步：教育
你现在知道了触发固定型思维模式的诱因，并痛苦地了解了自己的固定型思维模式人格以及他会对你造成什么影响。他有了自己的名字。那么现在还需要做什么呢?教育他。让他和你一起走过这段旅程。
你越了解触发固定型思维模式的原因，就越能在固定型思维模式人格出现时保持警惕。当你马上就要迈出自己的舒适区的时候，请做好准备，在他出现并阻止你时，要欢迎他的到来。想一下他会对你说什么，但是告诉自己，为什么要迈出这一步，并要求他和你一起踏上旅程：“听着，我知道这可能会失败，但是我愿意试一试。你能不能对
我有耐心一些?
当你遇到挫折，这是他再次出现的绝好时机。不要镇压他或禁止他做什么，就让他做他想做的，让他跳舞、唱歌，然后当他稍微安静下来的时候，告诉他你是怎样计划从挫折中学习并继续前行的：“是的，是的，我现在暂时还不太擅长做这件事，但是我认为我清楚自己下一步要做什么。让我来试一下。”
当你压力很大，而且担心你的团队会让你失望的时候，告诉你的员工，你的杜安已经完全被引出来了，并问问他们，你能给他们提供什么来帮助他们以最好的状态完成任务。尝试着去理解和尊重他们所处的位置和他们的想法，试着去帮助和引导他们。和杜安保持通话好让他冷静下来——告诉他，请帮我给我的员工一些空间，并投入到团队进程中来。
要记着，你的固定型思维模式人格本来是为了保护你、让你感到安全才存在的。但他却没能找到什么方法去做到这一点。所以，用成长型思维模式的新方法去教育他，他就可以帮助和支持你：让他接受挑战，不要放弃，在受挫折后卷土重来，并帮助和支持他人成长。你要理解固定型思维模式人格的观点，但也要慢慢地去教他用不同的方法去想问题，带他一起踏上你通往成长型思维模式的旅程。

「I，重述知识」
请细化人们转变为成长型思维模式的过程要点

「A1，激活经验」
最近一次激发了你固定型思维模式的是什么事?比如遇到挫折，今天压力很大，一项重要工作的截止日期到了。在固定型思维模式人格出现的时候发生了什么?它对你耳语了什么，你有什么感觉?并请为这个人格取一个名字。

-「A2，规划运用」*
假如，下周你遇到了挫折，你的压力很大，你的拖延症犯了，一项重要工作的截止日期到来了，挑选一个激发你固定型思维模式的事情，运用“教育”的要点，让你的固定型思维模式的人格参与到成长型思维模式下设定的目标中。

交作业「I，重述知识」
人们转变为成长型思维模式的过程要点：
1.接受---接受固定型思维模式出现的事实，以及它在出现时给我们带来的危害。
2.观察---观察固定型思维模式在什么时候出现、出现时会发生、有什么感觉。
3.命名---给自己的固定型思维模式的人格起个名字，以便在他到来时与之交谈。
4.教育---当了解了触发固定型思维模式的原因后，对它的出现保持警惕，时刻提醒自己“离开舒适区，可能会失败，但我愿意试一下”，哪怕过程中遇到挫折，要从挫折中学习并继续前行。

「A1，激活经验」
最近一次激发了固定型思维模式的是公司某项销售政策，可能导致部分时段销售员工提成被重复计算，在推翻政策还是执行政策决择时，固定型思维模式出现了。在固定型思维模式人格出现的时候让自己处在一种矛盾的状态，完全按政策执行肯定核算更简单、但会导致公司利益损失，不按政策执行得罪了相关负责人。它对我耳语时说的时：没必要为了一个不确定的数据耗费精力，怎么简单怎么来，既然制定政策、审核政策的人都没有发现问题，执行的人按此核算的结果导致损失也不需承担责任。当时感觉这样的说法没毛病，且会减少工作量。给这个人格取一个名字就叫格雷丝。

-「A2，规划运用」*
上周遇到的相关政策执行过程中激发固定型思维模式的事情，当时运用到“教育”的要点，从固定型思维模式的人格参与到成长型思维模式下设定的目标，当时情况是这样的：春节长假后,14日返岗第一件重要的工作是核算1月的工资，1月是新的薪资政策，确保每月20日工资发放，也就是说核算到公示到审核的时间最多只有7天，期间还有一个周末2天，只有5个工作日，公示一天，审核一天，真正核算只有3个工作日。新政策年前看过，但当时没有数据没有测算。按计划第一个工作日收集各种源数据并筛选有用数据，第二个工作日将有用数据按政策设计公式，第三个工作日核算并本部门检查。在第二个工作日下午员工反馈有一项提成的源数据按新政策可能与原政策有部份重复，这样就会导致这项提成重复。是推翻政策还是执行政策隐瞒这项损失难以决择时，格雷丝出现了。我对她说：是的，完全执行政策是最简单的办法，时间也比较紧张，反复去找数据若影响整个工资进展，到时间发不了工资会影响公司公信力。可是这个岗位的工作职责要求数据准确、维护公司利益。我们将这问题的数据项放一边，先将不涉及此项的所有数据常进度核算，并公示；涉及影响的这一项数据我们按原政策与新政策分别核算，对比一下结果影响大不大，这里其实走进一个误区，影响金额不大就不是影响吗？在对比核算时发现这个影响可能不只是当月，可能延续到几个月，这个影响大小、时间长短取决于上年末的余额以及其他不确定的因素。虽然这个对比核算没有得到帮助，但是找到影响因素后，我们能锁定上年末的余额，其他因素可以暂时不去管他，每月当月发生额与上年末余额比较，即可剔除重复部份。这样就需要找数据部将时间回到上年末最后一天数据，过程中定是有沟通的困难，格雷丝多次出现，但也看到一点点进展，且在找到问题后解决的思路清晰后，原来担心的影响是可以排除的，只需要一步步将数据理清，每前进一步也是很有成就感的事。在大家通力配合下，压缩半天领导审核时间提前进行了报备，时间节点最后时刻提交了准确的工资数据。是按政策核算的，但在提取数据方法中不是按政策及传统模式提取的，规避了数据重复也理顺了全年政策使用推进。