案例:两个妈妈的女高管
曾经公司来了一个学法律出身的女高管,坚持要求秋季的员工福利活动,融入团队拓展的项目,“活动宗旨就是要塑造和弘扬企业文化,纯粹玩有什么意义”。
现场是一个偏僻的山沟沟,秋风瑟瑟,吹得人格外冷。集结完毕,拓展开始,教练引导着做了2、3个热身动作之后,女高管带着她的两个女儿和一堆娇羞的女同事,俏默默的溜了,说太冷了、孩子要冻感冒的——活动策划的时候,还信誓旦旦,全员参与,企业文化事关大家、每一个人。
如果用积木模型分析一下,作为女高管,她有控制的一面,必须效忠于企业利益;而作为孩子的妈妈,在相对不友好的体验中,她倾向于表现女性的一面——反正锅是活动策划背的,这一刻太冷了,而且照看孩子重要。
积木模型:尊重和敬畏不同
这个模型来自于<原则>,是“理解人与人大不相同”原则的重要诠释点。模型的描述是这样的:
每个人就就像是由许多特征搭成的积木,每一块积木反映了他大脑的一个特定区域的运行方式。每个人的特征都是由这些积木共同决定。只有了解这些,才能很好的预期他们的行为。
现代心理学已指出,诸多的怨恨,本质来自于对他们不合理的预期,而事实上人是非常复杂的个体,甚至有是有连大脑都在欺骗自己。积木模型指的是人的复杂性,一个人就是江南七怪,像一支队伍,像一支交响乐团,有时候会协作,有时候却也会有自我矛盾、有纠结有欺骗,甚至还有大冲突。
每一个人的思维方式和情绪体验也都是不一样的,存在着不同的个人体验偏差,有着各自不同的解释风格。积木模型让我们试着尊重不同,求同存异,秉持着合作和推进的一致性目标前进,试着体谅他人的苦衷,思考多深入一层。