最近在朋友的介绍下认真参读了郝志忠的《用户力》，再结合自身快一年的产品工作经验，看后进一步加深了自己的产品知识体系。下文主要是我提炼的该书前面3章的内容，因为现阶段没有真正接触到产品运营的工作，所有不在这里叙述。该书详述了很多关于产品的方法论和实践方法。从用户需求的角度诠释了产品设计，运营和商业模式，值得0-1岁的产品经理深入学习。

社会信息大爆发的时代，我们的贪念，欲望，懒惰被无情的揭露。看到微信有红包信息，明知道是一毛钱也会去打开它；匿名的社交软件背后中，充满了情欲；暴晒下马路上的外卖哥不停的忙碌着。这是一个最坏的时代，也是一最好的时代，但也是一个人性完全暴露的时代！

技术的可替代性决定了用户在选择和放弃面前都轻易做决定，互联网连接特性有让用户的极快的速度传播正面和负面的评价。所以互联网公司都应该是“用户型”的公司，必须尊重用户，真正掌握用户需求。“用户需求驱动”应该成为每个人和每个企业的基因。

那应该怎么样发现需求呢?一般对于产品经理来说产品需求来自于：一、公司内部，如老板或者市场和运营的同事，当然也有自己提出的需求等；二公司外部，如通过用户访谈、焦点小组、用户反馈、数据挖掘等。

收集上来的需求不一定是用户想要的，我们就要进行需求分析。大多数情况下会采取以下几种来验证需求：问卷调查、数据分析、可用性测试等。通过以上过程我们将能分析出用户是否真有这个需求、用户的问题本质是什么、用户行为路径是怎么样的?这里最难的和最重要的就是多问几个问什么，分清楚伪需求和真需求。最常见的例子就是那匹跑的快的马的故事。

分析完需求后，我们要对需求进行提炼和决策。这一步主要对需求的过滤及排序，确认用户是谁，进行分级。这里需要注意的是：在我们的产品不是用来满足所有用户的需求，而是首先能够更好的满足粉丝用户的需求，不同的阶段我们需要根据公司资源和产品规划进行需求排序和分级，切忌没有了解清楚需求本质而冒然将需求规划进去。

通过以上步骤我们需求的主要工作已经完成，现在需要的就是用一种方式将用户需求描述出来，一般方式有：一份需求文档、一个用户画像、一个卡片故事等。需求文档将包括：需求调研背景和目的、需求分析及分工、调研方法和实施描述、需求描述、用户描述等。用户画像则需包含用户的一些特性如年龄、爱好、性格特征、互联使用习惯等。好的用户画像能具化形象、引起感性共鸣、明确目标。故事，则是用一个虚拟的故事的方式，将典型用户的需求和使用场景描述。方面抓住需求的重点。

需求的采集、分析、决策、描述。是产品经理日常工作的重点部分，产品对需求的把控能力直接体现出产品的专业水平。就像跑步一样，如果起跑的方向就错了，那一切都是徒劳。

当需求本质和排序、优先级都已经弄明白后，就进入了产品设计阶段。在开始一切前，我们需要能用一句话说清楚产品的定位。产品定位主要是明白产品是做什么的、做给谁、做成什么样？这一切都是要先明确的，搞清楚每一步的目的，很有必要。接下来我们需要去决策那些是要做的，书中给我们提供了3个不错的分析切入点：一、需求的大小，先满足普遍用户和目标用户的大需求，再满足粉丝用户的大需求；当基础大需求满足后，更要几种满足忠实粉丝用户的大需求，从而突出产品竞争力。二、需求的全过程，产品能不能满足用户需求完成的全过程。三、需求的一致性，是否符合公司能力和优势。以上3点需要我们在做产品决策中谨慎分析和判断。当然需求决策还可以从以下判断：竞争分析，是否是市场领先者的致命弱点；潜在进入者，是否能形成壁垒；及PEST分析等等。

正确的产品决策，是一个产品成功基础。当我们明白产品大方向后，我们将要进入具体功能的设计，一个产品的成败很大程度上在于核心功能的不同及核心功能是否足够强大。那什么是核心功能呢？核心功能就是用户在满足需求中的关键环节，也就是满足用户的关键因素。确定核心功能后，我们剩下的功能就是把核心功能加强，再加强。早期QQ和MSN都有传文件功能，但是QQ传送速度远比MSN快，而当时两款产品的使用者主要是年轻的白领们，他们对传文件的需求很高。QQ则不断迭代该功能，后来可以实现离线发送，用户体验很好。至于MSN的下场大家也知道。那怎么把核心功能加强呢？这个就用户体验的问题了，书中给我们介绍了5个基础用户体验原则认真提炼并运用起来。

总结来说，产品经理要不断去收集需求，并分析和验证需求，剖析需求的本质，而后对需求和用户进行排序和分级并且需要具像化的描述出来。接下来我们要确定产品定位，根据各个角度判断产品功能做还是不做，什么时候等问题，功能设计时首先满足核心功能，且尽可能让用户爽起来。这就是一个产品设计的简要流程。后续的文章我将对这其中的细节进行分析。