我们的开发者账号今年是第五次续费,之前都很顺利,今年续费换了多张卡尝试了多次,总是提示“你的支付授权失败。请核对你的信息并重试,或尝试其他支付方式。请联系你的银行了解更多信息。”
开始在网上寻找类似问题并做以下确认和尝试
1. 尝试其他不同银行的信用卡。一共使用4张信用卡(其中有2张是之前几年付费成功的卡),分属三家不同银行,均是相同结果。
2. 信用卡需要支持双币种。使用的每张信用卡都是银联+Visa,或银联+万事达,支持人民币和美元。
3. 确认账单地址和所使用信用卡信息一致。这个问题之前真的没有注意,于是每张卡都确认了账单地址然后重试,依然失败。
4. 可能是系统问题,换个时间重试。前后试了1个多星期,并且试了白天和晚上,加上试了vpn,都是一样的结果。
通过开发者平台联系苹果客服,一顿确认信息之后,因为5年前申请账号时填写的是我们公司Boss的信息,而我不是Boss本人,所以拒绝帮我解决,并叫我们Boss来接听电话,无语了,哪个公司的Boss会自己干这个活的?客服给我念了10分钟的苹果规定,我只想问他这个问题到底是否可以解决,如果确认可以我再去找Boss,客服也拒绝回答我。
然后想起某宝网有代续费业务,所以搜了两家,联系后给出的答案均是苹果系统续费出现问题,他们的续费业务近期暂停。
确认了苹果系统有问题,大致就可以确认解决方法了,于是再次联系苹果客服,有了上次的经历,这次直接报了Boss的名字,最后确认可以通过客服创建线下账单,然后我在电话中报信用卡信息的方式进行支付,但是和自己在线上支付有以下几点不同:
1. 线上是688元人民币,线下订单因为是提到美国总部,所以支付99美元。
2. 线下支付无法提供发票。
3. 因为属于境外支付美元,信用卡的所属银行还会扣除相应的费用,但是根据银行和卡的类型不同,具体费用也不同。
到此,问题解决,最后再划一下重点
1. 某宝上的代付商家还是经验比较丰富的,如果你不确认问题出在自己的卡或是苹果系统时,可以去某宝上问一下。
2. 跟苹果客服沟通时,为避免麻烦直接报开发者账号填写的人的姓名。
3, 苹果客服比较多,每个人的处理方式有很大差异,所以如果一个客服无法解决的时候,可以尝试再次联系,换个客服也许就能解决了。