安慰别人不需要同情心，需要同理心。
什么是同理心？
不是“我可怜你”，而是“我和你感同身受”“我理解你”“我接纳你此时此刻所有的情绪”。
安慰=轻度介入+提供支持
安慰，是一种相对被动的沟通。在职场上，只有别人需要我们的安慰时，我们才能提供安慰，这是一种温和有节制的力量传递。
轻度介入：安慰是一种被动沟通。
轻度到底是要有多轻呢？要把握在这个水平上：只要对方没有表露出他的需求，咱们就不要主动提供安慰。
轻度介入的表达，你可以表达两层意思：
第一层意思，叫“我会陪着你”。
第二层意思，是询问对方有什么需求。你可以这么问他：“现在你需要我做点什么？”
提供支持：情绪上的支持和提供经验
情绪上的支持，是要帮他转移注意力，这是安慰别人特别好的方式。
安慰模板：
“刚听说你遇到这个情况，我也不知道该帮你做点什么。反正我这边有几个便利，只要你需要，无论是需要人手，还是需要找资源，你随时找我。其他需要，你随时提。”
记住下面两个原则：
轻度介入。当你判断对方需要你安慰的时候，才提供安慰。
提供社会支持，而不是干预进去，告诉他你应该这样，你应该那样。
注意：不要成为问题的第三者
