2019贝恩中国快消品线上消费者的策略人群划分与解读

策略人群划分方法

贝恩基于多年对中国消费者的人群基础属性(如年龄、收入、居住城市等级、人生阶段等)以及消费认知与偏好(消费行为、认知/感情偏好、社交行为等)的洞察积累,结合各个细分行业广泛使用的人群属性标签(如小仙女、都市潮男、高校学生等),在海量消费者数据的加持下,对多个反映消费行为偏好的核心指标聚类分析,多次迭代,最终总结出八大特征鲜明的策略人群。

他们是:新锐白领、资深中产、精致妈妈、小镇青年、Gen Z(Z世代)、都市银发、小镇中老年和都市蓝领。

八大策略人群侧写

2019年,贝恩根据不同人群在销售额存量与增量的贡献占比,和人口渗透潜力等维度上的特征,进一步将八大人群提炼为三种类型,即中坚力量、新势力与蓝海人群。

三类策略人群侧写

1、中坚力量:人数饱和,美无巨细,持续高端。

中坚力量是线上消费的绝对主力,包括新锐白领、资深中产和精致妈妈。他们是线上销售的核心人群,占整体销售额60%以上。

在品牌选择上,他们坚持美无巨细的标准,追求生活质感:使用的品牌数量最多,高端产品和外资品牌市场份额最高,在品牌沟通中偏爱“特定品牌”、“原产地”和“成分”等关键词。

他们对品质化的要求还在不断提升,与之相关的新品类/品牌的销售量和价格将延续已有的增长态势。

他们购物自主性较强,信任自我判断,青睐主动通过“购物车”、“我的订单”等渠道下单或复购,受“钻展”、“直通车”等营销工具影响相对较弱。

2、新势力:活力满满,以新为潮,种草一族。

新势力人群是年轻一代的代表,包括小镇青年和Gen Z;他们成长在物质相对丰富的环境中,消费观念大胆,他们的人群基数和消费频次都在飞速增长,在各人群中增速最高。

他们是乐于尝新的一代,使用品牌数量增速最高,快速推动品牌多样化;对新品牌的接受程度也最高,他们偏爱内容丰富的营销触点,如微淘(品牌博客),也热衷种草拔草,容易受KOL和营销工具影响。

同时,他们是新品的头号粉丝,活跃在侧重新品的频道(如免费试用、小黑盒)和新品发布的主阵地(如旗舰店)。

3、蓝海人群:网购蓝海,以惠为乐,简单生活。

蓝海人群包括都市银发,小镇中老年和都市蓝领。该人群人口基数大,但电商渗透率低,是尚待进一步培育的网购蓝海。

“以惠为乐”,追求极致性价比是他们最重要的特征:他们在大多数品类平均每单消费额呈下降趋势,在折扣较多的频道如天天特价、超值精选消费额占比较高。他们习惯简单的沟通方式:偏好较清晰的产品陈列,更容易受简单、直接的促销和拉新方式影响(如熟人发起的拼团活动,“钻展”、“直通车”等基础营销工具)。

中坚力量支撑消费力,新势力带动新增长,蓝海人群初现消费降级趋势

人群消费力的指标:人群人均消费额=人群美妆、食品、家清、个护、母婴、生鲜、健康等七大品类总销售额/人群总人数

中坚力量消费力最强,作为家庭主要购物者的精致妈妈消费力尤其突出;年轻人群消费力提升迅速,蓝海人群呈现降级趋势

贝恩是咨询行业的大咖之一,因为工作的原因,我也有幸与贝恩的研究人员一起合作过。阅读贝恩的相关研究报告,总有精彩之处能让我感叹:对,就是这样的!

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