那天,我在美国遭遇车祸
本人1988年拿到国内的两轮摩托车驾驶执照,1990年考到小汽车驾照,2003年在纽约市取得小车照(号称全美最难的驾照考试)。不算摩托车,就光开小车也快30年,妥妥的老司机,自认一向遵纪守法,没出任何责任事故,但没想到这次在美国遭遇了车祸。
那是今年一月初,我们一行五人驾着一辆SUV进行一次为期20天,路程长达8000公里的美国东部自驾游。我们从纽约出发,沿95号公路南下,沿途经过费城、巴尔迪摩、里士满、华盛顿、奥兰多、迈阿密等城市,一直到达美国大陆的最南端:小镇基韦斯特(与古巴隔海相望),然后再折回头,经坦帕、亚特兰大、华盛顿、波士顿回到纽约。那天中午,我们从迈阿密出发,算是踏上了归程,经过半天赶路,我们在天将擦黑的时候开到了佛罗里达州与亚拉巴马州交界处,准备进入亚拉巴马后找个汽车旅馆住下。
当我以正常速度在高速公路上行驶的时候,突然意外发生了:汽车尾部传来一声巨响,把后座上昏昏欲睡的三人都惊醒了,全车人都感觉到是什么东西撞击到了尾部,我迅速扫了一眼后视镜和倒后镜,确认后方及右边没车以后,徐徐减速,把车停到了路肩的紧急停车带上,然后打开双闪,在车后放置三角警示牌,一切都按规定程序操作。
幸运的是,车辆没有失控,大家都没有受伤。我借着落日的余光,看到后保险杠变形了,应该是受到公路上的什么异物撞击,估计是从底盘下面弹上来的,因为车头完好无损。我再试着在应急车道上往前开了一小段,车辆的各个系统都运作正常。因为亲戚的这辆车买了全险,我向他简单通报以后他建议我向警方报案,以后好作为索赔的依据。
911报警电话打通了,接线生第一句话就是问我有没有人受伤,需不需要救护车,再三确认无人受伤,不需要救护车以后,接线生说请等一下,交警马上来,甚至连我的位置在哪里都不问一下,我估计她已经通过我的手机进行了定位。
大约十分钟,一辆电影里常见的大马力美国警车拉着警笛到了,警察看了以后,也同意我的看法,估计是公路上的异物弹起来撞到了尾部。由于担心如果公路上还有其他异物影响后面的车辆,警察又按照我的提示开车在估计的出事地点开了一个来回,结果是什么东西都没发现。
我问警察要不要向保险公司报案,他说不用了,像这种没有伤人的小事故,保险公司凭警方的说明就可以理赔,我说那请给我开个事故鉴定书吧,他说也不用,像这种小事故,你回去以后才跟保险公司说都可以,如果他们需要证明,你向保险公司出示我的名片就行,这让我很惊讶,因为国内现在也实行小事故简易程序处理,但好像现场报保险公司还是要的,否则保险公司有可能不赔。再三确认不用报保险后,我接过了他的名片,由于担心不小心弄丢,我还专门用手机拍了一下。
接下来的3000多公里一路平安,车辆的功能一点没受影响,除了美观方面差一点,但不仔细也看不出什么。回到纽约后,我将车开到指定的修理厂估价,因为急着回国,后续的事就由亲戚处理了。后来他告诉我,保险公司没向他要交警的任何材料就理赔了。
几点感想:
一、警方无论是接线员还是一线交警都很专业,训练有素,效率很高。
二、服务热情,警员听说我们是从中国来的,人生地不熟,天色又晚,处理完以后还专门向我们介绍食宿方面的信息。
三、保险公司服务不错,很信任客户(这也许就是所谓的诚信社会吧,大家都讲诚信,社会管治成本很低,大家都方便;当然,如果不讲诚信,被发现后代价也很大)。
四、美国修车真贵。照我这开了30多年车的老司机来看,这车钣金一下,在中国最多也就5000元人民币,在美国收了5000美元(保险公司报了90%)。