如何解决一个小问题?

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当你的写作没有思路时,不妨停下来休息一下,看看周围的人和事,回想一天的经过:你遇到了什么样的事情?又是如何解决的?

其实每天我们都在发现问题—找出原因—解决问题之间反复循环。那么,有没有一套方法论可以帮助我们提高这个循环的效率?

这个方法论有且只有三步。


第一步 澄清问题

首先,需要澄清你要问的问题是什么?这里给到问题的一个公式:

问题=理想-现实=差距

比如,我的问题是如何跳槽?

理想:我成功跳槽到一家符合自己价值观且有发展前景的企业

现实:我目前所处的公司和职位已无再大的成长空间

问题:我如何补足这个gap?

到这一步就发现我的问题已经从如何跳槽转变成更具像化的问题。所以,问题越具体越好,澄清问题的过程同时也是寻找真实需求的过程。


第二步 找出原因

有了具体的问题,下一步是要找出问题存在的原因。思考时需要注意以下两点:

1. 从哪些维度考虑问题。这里给大家介绍一下360度审问法。它可以把问题再分为原因(为什么;是什么原因使你......)、结果(结果是什么;如何衡量结果;)、正例(哪些好)和反例(哪些不好)。

2. 将问题分解到更具体的层次

根据对问题的再次审问,拆分问题。这里可以用到的工具是问题树(Why Tree),将问题可能的原因用why tree画出来,将问题进一步细化。示例如图:

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第三步 找出对策

根据对问题的分析和Why Tree找出对策,即搭建对策树How Tree。这里需要遵循MECE原则,即不重不漏(Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive),找到一组“互斥”的概念,比如:上—下,内—外,现状—未来等。始终铭记对策树是以解决问题为目的,所以在构建决策树时要遵循MECE原则。


以上就是解决一个小问题的方法论。其实,任何问题都可以通过细分拆解等方式将大问题变成小问题,然后逐个击破,最终到达问题解决的彼岸。

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