这是Tiger给我布置的第一个作业，在最后的时间交作业很惭愧。
写这次作业让我更清晰地看到两家公司在理念上的不同，一个像妈妈，一个像爸爸。
下面是作业正文（不知道怎么用思维导图，所以直接写在纸上面）
下面是我在两个网站上看到的不同的特征。
先从淘宝开始。
淘宝购物特点
看完了主页上面的我感兴趣的内容，再回过头来找我想要的东西，在搜索栏中输入“显示器支架”。会出现十个和这个词相关的词组，比如“显示器支架
桌面”、“显示器支架
壁挂”等，此时，我没有选相关词组，直接确定进入。出现以下搜索结果。
结果中，和京东相比，有以下几点不同：
1.同样是首先出现备选属性以缩小选择范围，但淘宝在这一点上，只给出了品牌这一个选项，而且给出的品牌都只是文字，没有像京东一样在文字旁边加上图片。在下面一个相关分类中，出现了和搜索关键词关联很小的词，比如“网络游戏点卡”、“户外运动品牌”，这样做的目的暂时不知道。
2.直通车的广告直接出现在了备选属性的旁边，第一眼看上去就是这个图片。
3.淘宝作为一个平台，把图片的编辑权力下放到专家手中，这样出现在搜索栏中的图片没有统一的配色和规则，整体上看很乱，但是每一张图片都是经过精心设计的，对于需求者来说，都很有吸引力。
4.在正常的商品陈列格中（左边四个图片），第十三个和第二十二个商品出现了热卖单品和热卖榜单，从网上了解到这也是直通车的业务范围。对于不做直通车广告和做不好直通车广告的商家来说，这是在进一步减少他们的自然流量。
5.搜索结果的前四个全部都是天猫店。第五个是C店。
整体观察下来，我发现以下特点：
1.直接在“门头”上做好分类链接，可以很好地导流
2.和京东不同，淘宝这个店的右边直接出现了其它商品的图片和链接，价格区间99-499
整体看上去乱，关注点不够集中。又是左边的主图，又是价格，又是不同款式，还有右边的其它品种。
3.商品页面中直接出现了“天猫电器城”的链接，把流量导入到更大的商城去。
下面四个商品由进驻商家自己编写，所以都是自家品牌，价格区间99-499
4.商品详情页中，直接出现了两个选项卡“商品详情”和“累计评价”这样更加直观地让客户直接看其它买家的购买体验，迎合那些看重评价的客户的需求。
5.“焕新乐园”的公益活动，虽然捐款的数量有限，但满足人们助人为乐的需求，对下单有促进作用。
6.天猫的导流链接再次出现，将流量导入“天猫企业购”，这个导流由店家自由参加，参加的商家的主页上会出现这个链接。
7.由于商品详情页由商家自己设计， 所以页面左边的导航商品中都是自家品牌
8.商品详情介绍完了以后出现的是买家评价。
9.评价完了以后有试用报告，这可能是针对我选的特定商品推出的活动。
10.之后是一个“天猫”手机APP用户新人大礼包，想把电脑端客户引到移动端上面去？
11.淘宝对该店的综合评分，给客户评价这个店提供帮助。
12.然后是淘宝店家自己的推荐商品。
淘宝店家引导客户关注微信和手机店铺。
淘宝的广告和天猫手机APP二维码。
京东购物流程
打开浏览器，打开导航页，打开京东，然后看到以下图片。
主要特点是中间的滚动海报所占比例大约在40%，而且在主要的位置，也是最吸引注意力的。但是在这里有我有一点疑问，京东没有像淘宝那样根据我的搜索历史为我做个性化定制（每一个海报的内容跟我的关联不大，或者说对我没有吸引力），反而是把自己的主要活动都做出来了，造成这一现象还有可能是我在京东上购物或者搜索的次数太少，没办法做具体的个性化定制。
在看了这些海报以后，我没有做过多停留，直接在搜索栏中输入“显示器支架”，在搜索下拉栏中没有出现和“显示器支架”组成的词组，而是只出现了三个相关的词“显示器防尘布”“显示器防尘”“显示器防尘罩”，至于为什么会是这样的结果，暂时没有想到。
点击进入搜索以后，出现的是以下图片。
在出现的商品之前是一系列的限定选择，比如品牌，特征等，用这些选择来缩小选择范围。再往下看才是商品图片，而且在广告栏中出现的不是同类的商品图片，而是和我搜索的商品相配套的商品图片，广告图片比商品图片小。搜索结果的下面也出现的类似淘宝直通车一样的广告图片，可以直接点击进去。最下面还有一排图片，是其它不同类目的商品，如图：
点击进入第一个商品图片。看到以下图片
上面图片呈现以下特点：
1.商品图片占第一屏40%，促销信息占20%，商品选项占20%，这些都是客户最关心的内容
2.商品选项进行细化，并对每一选项辅以第一屏中图片，每个选项图片均不同，免去客户想不出商品特点的问题，很友好，可促进成交。
再往下看是下面这幅图片
首先出现的是“为你推荐”，七个商品中五个为本自营店商品，两个为另外品牌，价格区间：199-999
左边的达人选购同样出现了五个商品，两个为本自营店品牌，其它三个为别的品牌，而且出现了产品特性不同的商品。价格区间：49-1499
页面右边出现的“内容导航”按钮很友好，可以直接跳到相关内容。
出现的第一个内容不是图片，而是一段视频，更加贴合现在网购族的需求。
再往下是下面图片
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左边出现一个选项卡的排行榜，分别是“同价位”“同品牌”“总排行”，分别满足三个主要诉求：价格、品牌、从众。下面还有两个随机广告，不是我需要的，我之前也没有搜索过相关产品，也许是这些厂家买下的广告。
商品介绍完了以后是客户评价和试用报告。这和淘宝上的顺序一致，符合买家思维习惯（先看商品，再看评价，再下单）。
和淘宝不同的是在页面的最下面出现了“购买咨询”和“社区互动”。
这两个内容涵盖了买家的大部分问题，这样可以大量减少京东客服的工作量，不过对于现代偏向于看图片的客户来说，他们看这些文字的可能性不高。
整个分析
淘宝和京东作为国内排名第一和第二的电商巨头，它们的经营逻辑是不一样的。可以用以下一个形象的比喻作类比。
如果把这两家店想象成现实生活中的两大市场，那它们的风格是完全不同的。
在淘宝这个市场里，你一进大门，你就看到各式各样的指引标牌，而且这些标牌都是根据你的需要量身定做的，每个标牌你都想进去看一看，如果你有时间的话，你可以在里面转一天，而且这一天看到的商品还是不重样的。等你看完了或者突然发现今天来要买的东西还没有买的时候，你会再回到市场门口找自己想买的那个商品的标牌找到相关门面，进去之后，你看到的是一排排被分隔成一小间一小间的门面，每一排的门面卖的产品都是一样的，它们不同品牌，不同价格，不同款式，不同材质等等各种不同，但都属于你要的那一种，而每个门面的门头装修大器，五颜六色各不相同，但每一间门面的内容都特别想让你进去看一看，里面有对你想要的东西的具体介绍，活动优惠，客户反馈，总之都是说自己的产品怎么怎么好，好到你直接想下单，但当你看完了以后你还是会想一下，要不再去别家看看吧，也许别家的更好，更优惠，这时你再去下一家看，一直这样到你看到一家装修风格，价格，优惠，客户评价等各方面都是你想要的时候，你再去问服务员或者直接下单。
在京东这个市场里，你一进大门，也会看到各式各样的指引标牌，但这些指引标牌都是现在整个商场里面在做的大型活动的提示，你会看一下里面碰巧有没有你想的要商品在做活动，如果有，你可以直接去看，如果没有，你会直接在市场门口找到你想买的商品的指引，在京东这个市场里，你看到的不是一排排分成一间间的门面，而是一长条大型的货架，在这些货架上，同品类的商品被摆放在一起，而且这些商品的包装和详细说明都是整齐化一的，相同的格式，相同的配色，在每一个商品的后面都配有常见问题说明和注意事项，让你基本不可以自由挑选，不问服务员，当然你想问也有。只是在款式和价格以及品牌上有差异，而且同品类的商品的选择不会太多，不会一个品类几十个不同品牌。在这里购物，你只需要比较它们的价格、客户的评价、款式等属性就可以了，等看完这些以后你就可以直接拿到前台值钱拿货走人了。
这两个市场最大的不同点在于，淘宝像一个杂货市场，在这里品种齐全，价格极其多样，市场准入门坎较低，市场管理者统一收取管理费、广告费和销售额分成，不插手经营，承租人根据自己的经验打理门店，自负盈亏，市场定期做活动。由于准入门坎低加上市场管理难度大，市场上很容易出现仿制品和价格与品牌极其不匹配的商品。
京东更像一个大型超市，在这里品种齐全，价格多样，市场准入门坎高，同一品类产品种类有限，进入的商品要服从严格的管理，商品的经营管理受到各种规定的约束，形成统一的风格，超市里有统一的营业员负责服务，市场管理者收取管理费和销售额分成，市场定期做活动。由于准入门坎高，同一品类产品种类有限，这不仅便于管理，出现仿制品和价格与品牌不匹配商品的可能性也很低。
两个市场都有各自的客户群，整体上看淘宝的客户追求价格的优势，而京东的客户更讲究品质，淘宝的客户愿意多花时间和注意力去“淘”，而京东的客户更想直接买到自己想要的放心的商品。
（以上的分析都是我的个人看法，里面很多观点都未经证实，由于我也做过很短时间的淘宝C店，所以对淘宝的了解多一些，对淘宝的负面评价相对多一些，以上论述呈现出的“不公证”趋势还请各位读者指正，内容很杂，没有条理，脑袋里有很多想法，落实到纸上就这么几个观点，还请大家多多包涵）。
