伊川王利珍坚持原创分享第403天

今天是心理咨询基本技术培训的第一天，由钱华老师给我们上课。主要讲了基本技术中的两大技术：倾听和提问。

一个完整的心理咨询，分为三个阶段：初期，建立咨询关系。中期，发展与保持咨询关系。后期，巩固与结束咨询关系。

初期主要是建立关系，确定咨询的目标，也就是解决来访者“知”的问题，明确造成他困扰的是什么。咨询的中期主要是解决来访者知而不能行的问题。

在心理咨询的每个阶段，都会运用到咨询的四大基本技术：倾听、提问、表达和观察。

一、倾听

倾听，是心理咨询的关键技术之一，倾听的意义有三点。1、建立关系，2、宣泄和治疗的作用，3、了解问题及根源。倾听是一种态度，良好的倾听可以让来访者感到自己受到尊重，他就会愿意敞开心扉，表达他内心的一些东西。有一句话说：表达即宣泄，宣泄及治疗。所以良好的倾听也是在治疗。

倾听的种类有两种：选择性倾听和非选择性倾听。选择性倾听，是以咨询师为主。在咨询的中期阶段用到的比较多，咨询师通过选择性倾听，关注一些来访者表达的重要信息，聚焦关注到有价值的这些点，通过澄清，具体化等技术和来访者交流，促使问题解决。非选择性倾听，在咨询的初期阶段用到的最多。来访者陈述的大量信息，我们都要关注到。

沟通的意义在于对方的回应，有沟无回，无效沟通。有沟有回才是有效的沟通。一个完整的沟通，是关注+倾听+回应的一个过程。

倾听的心理学框架，包括三个方面，一是来访者的经历，二是来访者的情绪，三是来访者的行为。

来访者的经历指的就是来访者经历的事件。来访者的情绪包括，原发情绪，继发情绪。来访者的行为，包括原发行为，继发行为，都要关注到。

倾听与关注相结合，对来访者的问题才会有一个完整而准确的理解，一是要理解来访者的话语表层含义和深层含义。二是字面之意和言外之音。三是倾听要客观。包括咨询师不要表现出惊讶厌恶，反感等表情，不要频繁的打断来访者，不要过早的作出反应。作为咨询师我们要敏于反应，又要少反应。

目光的使用在倾听中也非常重要。目光是交流的起点。目光的使用要占谈话时间的30%到60%比较合适。目光集中在来访者双眉中间偏下的位置，在这里做目光的停留，会让来访者比较舒服。

咨询师的声音修炼非常重要。每个人的音质是固定不变的，但音量、音调和言语节奏的变化，却会让来访者体会到，不同的表达会带来不同的感受！

二、提问

使用提问技术要注意七个方面。1、多用开放式提问。2、适当回应。3、封闭式提问不多用。4、开放式的提问慎用“为什么”。5、不连续提问，也就是多重发问。6、善于积极提问。7、避免判断型提问。

“哦，嗯，请继续，真的是这样，我听到了。”这样的回应在咨询中的运用会起到很好的效果。

“老师，在人前讲话时我就会紧张！”“哦，其实很多人都是这样，在人多的时候讲话就会紧张！”这就是一般化技术的运用。（来访者认为“我跟别人不一样”，咨询师让他感觉到“别人和我都一样”。）

开放式提问的方式通常以什么，能不能，愿不愿怎样发问。开放式提问时要注意三个方面，1、在良好的咨访关系上提问。2、不同的提问方式会带来不同的心理感受。3、要给来访者足够的时间来回答。

关系很重要，和来访者的关系建立好了，来访者就更愿意说出他内心隐藏的一些东西，所以说什么不重要，怎么说很重要。

封闭式提问，通常以是不是，要不要，有没有，对不对的形式提问。封闭式提问要注意几个方面：1是必要，但不易过多。2是提问时要注意副语言（38%的语气沟通）表达，以增强言语沟通的感染力。

提问式问题的选择，选择的原则是有效、积极、可接受性。什么是可接受性呢？就是要把专业的东西转化为来访者能听懂的语言。

封闭式提问，要避免过多的提问，过多的提问容易造成来访者责任转移，造成依赖，触发来访者的心理防御。

提问时要慎用以下的提问方式：为什么的问题，封闭式问题，多重问题，解释性问题，责备性问题（禁用）。

问句的几个类型：例外型提问，预想型提问，奇迹型提问，打分提问，转化型提问（爸爸是这样对待你的，那妈妈呢？）

作为咨询师，最终是要关注到人本身。所有的技术都是为人服务的。看不准，听不清，问不到位，表达不到位。就不能很好的为来访者服务。技术是必要的。但“道”永远大于“术”！

心理咨询是一个让自己愉悦，让他人幸福的职业，远则达济天下，近则独善其身！