现在,有一点明白说,为什么做销售很锻炼人,做零售的销售更锻炼人。
因为,你每天上班得站8个小时,在自己忙着快整不完的货时,客人需要帮忙,你还要调动自己开心的情绪跟逻辑为客户提供专业的服务。还有晚上10点快收场的时候,你的货物整理的非常整齐了,而你还有很多事情得处理,这时,来了一个顾客在试鞋,然后又随便乱放,向你提出问题,你得马上帮她解决,所以,非常锻炼人。
还有兼职的人员,因为兼职人员,他们做事相处跟我们完全又是另一种心态来对待,所以,有时还得处理这些情绪、人际关系的问题。
在安排一些事情的时候,肯定一个融洽的气氛,或者他们对你的感觉刚刚好,一些喜欢,但是又有些威严的话是最好的。这样通知他们做一些事情是最容易的。
注意安排事情的时候,有两个前提假设可以帮你做到更好:1、假设所有环节都会出现问题。2、假设你面对的对象是幼儿园的小朋友,用词尽量简洁跟明了。
在对顾客的服务过程中、在跟同事的相处中、特别是在工作中,我意识到要理解他人,因为我之前,是比较自我的。但是,你站在别人的角度来看,会一切如你所愿吗?不会吧,你这样做,人们只会远离你而已。你要理解别人为什么要这样说、为什么要这样子做。你要理解别人,理解别人的性格、处事风格,还有你给她世界中的印象是怎么样的,每个人都有自己眼中的世界。
每个人性格中都有硬的部分,可能会伤到你的部分,欲望的魔鬼有没有锁紧呢?可能在荷尔蒙、压力、利益的情况下,可能就轻而易举地突破防线了。理解生命中的每个人,你的生命、眼界也会慢慢变宽的,你也会为自己的成长感到高兴的。
每个人又都是孤独的,最爱的都是自己。能做到只有真诚交心,真诚帮助而已。