近日，曾经的热门主播雪梨被封杀的消息可谓是闹得沸沸扬扬。随后，有网友扒出，雪梨之所以会走到如今的地步，起因正是她引以为傲的直播。

实际上，随着近年来的直播大热，各行各业都积极加入直播大军，但在PR眼里，直播却代表着3个明晃晃的大字——要出事！因为直播很容易花式暴雷，与直播相关的公关操作更是一个技术活。

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直播言论不可逆，易暴雷

直播，顾名思义就是直接播出去，没有“再来一遍”的机会，没有后期剪辑，全都直接呈现。而且，播出去了就会有痕迹，以后有任何风吹草动都会拉出来“鞭尸”。

所以，在直播时说的每一句话都要过脑子，得意识到这话能不能说。一场直播，公关需要准备很多东西：QA、敏感问题列表、并且要提醒直播人什么不要提……如果不这样做，就很有可能像翟天临一样被打得“永世不得翻身”。

翟天临在直播时因为看见弹幕，随口接了一句：“知网是什么东西”引起轩然大波，随后，被查出博士学历造假，不仅学历、事业没了，还以一己之力掀翻了整个学术圈，牵连到了之后每一届毕业生。时至今日，每到期末季、毕业季，都有无数学子向他发去“亲切”问候。

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直播内容易拖累品牌调性

直播，到今天已经不仅仅只有“带货”功能了，在数千万的公众面前亮相，可以说是一次相当大型的品牌传播。

在普通的品牌宣传工作中，大家都知道公关要参与、要与品牌整体调性吻合、要在全年的传播计划中有特定的角色。但一到直播，很多企业就不重视这些问题了，把直播很狭隘的定义为卖货渠道。

保时捷，就是一个被直播拖累的典型案例。

作为一个超豪华的汽车品牌，保时捷给人的印象就是高级，官网上的介绍是“始终秉承卓越运动血统与赛道精神。”可是4S店在直播时，却让女主播故意走光，在抖音直播间里还让女主播穿裙装站在反光地面上，打擦边球。

很多网友对保时捷的直播操作表示困惑：“豪华品牌靠低俗直播吸引眼球，实在拉胯至极！”

从1948年就坚持的品牌调性，因为一个直播渠道说不要就不要了，费迪南德·保时捷的棺材板怕是都要压不住了。

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直播要有通盘考虑

木桶理论说，只要有一块板够短，其他全完蛋。直播，是一个整体性的事情，要有通盘考虑，不仅要能看到眼前路还要看到身后身。

最近出事的雪梨就是为了获取短期的流量，反复用“百亿女老板”标签作为营销卖点，最终的结果就是流量有了，但负面舆情也彻底发酵了，网友向税务局举报雪梨，整个公司陪着她一起凉凉。

实际上，如果雪梨有舆情团队，并且对雪梨的直播进行舆情监测的话，就会发现“百亿女老板”这个标签在第一次提出时就已经产生了负面舆论，本应该及时发现并处置，所以，通盘考虑实际上也需要和舆情团队紧密结合。

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直播，要有与之匹配的运营能力

很多时候，直播人已经投入了直播状态，就很难顾及到外界因素，对自己的直播行为也很难做到自我规范，这个时候，工作人员的运营能力就显得尤为重要。

《清平乐》大火后，演员边程与任敏进行直播活动，原本可以借着这部作品一炮而红的边程却在直播时自以为幽默地攻击任敏脚臭、矮，让任敏非常难堪。

直播还没结束，网上就已经有了铺天盖地的负面评价，更是有网友进入直播间刷弹幕要求边程离开。但正在直播的边程毫不知情。边程也没有舆情团队在实时监测舆情，以至于负面评价都刷到直播间来了，都没有重视。

直到直播结束后，边程团队才意识到了事情的严重性。

而且，边程公开向任敏道歉时，还用了任敏的黑称，进一步加深了大众对他“没礼貌”的印象，显然，这条微博是没有经过公关团队审核的，在已经受到舆论攻击的情况下，本应该由专业的团队来做舆情相关处置。

那一次直播让边程的路人缘急转直下，哪怕之后又演绎了几个不错的角色，大众也只是评价一句“可惜了”。

结语：

综上，我们可以看出，做直播实际上需要专业的公关团队来保驾护航：

1. 在直播前反复确认流程、核对QA。

2. 依托大数据对播主线上直播的实时弹幕、评论以及媒体、自媒体对该播主的网络舆情进行监测分析，通过数据的可视化，一目了然洞悉大众在看直播时的情绪倾向、吐槽的槽点、改进的诉求以及大众对本次直播整体的评价等。一旦大数据显示直播团队的“信任度”出现滑坡，可以让职能部门能提前预警、提示甚至提前介入。

3. 如果舆论已经发生，通过深度分析挖掘数据，研判是否有幕后势力插足，并根据现状进行处置，实现热点替换、危机脱敏。

如果简单的以为直播只是主播的事儿，那么直播越热，就越容易暴雷，然后变凉。