心里学家发现，当需要选择的事物风险较大、信息较复杂时，选择增多就会导致“决策瘫痪”。心理学家做过一个实验，在美食店里放两张桌子，供客户免费试吃各类果酱，其中一张桌子展示24种果酱，另一张桌子展示6种果酱。两边都吸引了不少顾客，但销售统计结果令人震惊，仅有6种果酱的展台购买率是24种果酱展台的10倍。为什么，很简单，顾客面对24种果酱，不知所措无法选择，于是放弃。
一家银行有几十种理财产品
当你一个接一个的向客户介绍的时候
客户将很快进入决策瘫痪状态
放弃选择
而你却认为自己的产品还不够丰富
所以客户没有选择购买
美国的养老金计划，每年都增加目标基金入池，统计表明，每增加10只新基金，愿意加入养老金计划的员工就减少1%。
决策瘫痪甚至影响恋爱，在单身派对中，接触过6个异性的年轻人与接触过12个异性的年轻人相比，前者的速配成功率更高。
同样，决策瘫痪也会影响到组织战略的贯彻执行，以银行为例，各家银行都要在多个极具吸引力的选项之间抉择，
是服务客户、还是压缩成本
是定价优先、还是质量优先
是坚持小企业立行、还是紧盯政府国企
是模仿为主、还是创新为主
是关注技术投入、还是关注人力投入
很多时候银行会把这些对立矛盾的目标摆在一起，统统纳入KPI去考核落实，其结果自然会造成
无处不在的决策瘫痪和内部掣肘
在内部管理中导致决策瘫痪的行为也普遍存在，很多组织管理者希望通过政策制度和管理规定来消除决策瘫痪，把每一步都规定好，这样你就知道该怎么做了。员工面对厚厚的行为手册、制度办法埋头苦读，以防行事逾矩，但是随着时间的推移，
这种规定限制只能越来越多
直到员工逐渐失去能够严格遵守的信心
事实上，你永远不可能制定面面俱到的规定，更无法涵盖员工可能遇到的所有决策。世界很复杂，也在发展变化，
规定只能阻止所有人适应世界
除了撰写规定的领导者
那有没有预防决策瘫痪的方法，一定有。员工可以被动接受一连串的规章制度，也可以主动谈论战略计划，但后者更容易帮到他们做出更好的决策。一线员工总是希望做所应该做的，也多半容易在正确的事情和错误的事情之间做出选择。
难就难在怎样在正确的事情和正确的事情之间选择
只要给出清晰、具体、可操作的战略目标，并通过各种有效方式根植与每个员工的脑海中，把它变成每个人的底层价值观，所有的决策就都是接近目标的一部分。
