客户为什么会再次预约我们的整理收纳服务?
㈠专业:无论是整理收纳技能、还是整理师的职业素养都比较高,整理效果值得客户认可,让客户体验什么是真正的整理收纳,什么是专业;
㈡边界意识强:整理师到客户家上门整理,客户的一些隐私难免会暴露在整理师面前的,但我们在工作中,只询问工作相关的,不过多打探客户的过多个人信息,边界感比较强,让客户有一种安全感,不对外泄露客户的个人信息;
㈢跳出自我:工作中跳出自我,不去谈论自己的生活、购物等怎样怎样,只沉浸在客户的需求中;
㈣尊重:不评判客户的生活方式或价值观的对与错,通过陪伴式整理帮客户找到适合自己的生活方式;
㈤惊喜:让客户体验意料之外的服务效果,超出预期,让客户为自己的选择而尖叫,让客户为自己的选择而骄傲,让客户佩服:专业的事就应该让专业的人来做;
㈥意外:让客户除了收获一个整洁有序的家,还能收获专业的收纳技能,除了物品的整理,让ta引发对人际关系、思维、财务等其他方便的整理,用整理的思维去应对生活的方方面面,从而走上轻盈的人生,生活发生质的变化。
㈦基于曾经的服务经历,对客户的习惯、喜好等有一定程度的了解,再次续约会减少很多不必要的磨合与了解,提升工作效率。