产品定位和创始人定位--从老罗的锤子手机谈起

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前两天锤子手机的发布会,又引发大家的一轮刷屏热潮。无论是喜欢老罗还是讨厌他的,都免不了参与其中,发表一下自己的看法。

在做产品发布会的能力上,罗永浩先生可谓独树一帜。他给发布会赋予了一个独特的属性,就是“有趣”,这是同行其他人都没有做到的。

其实说起来,锤子手机发展五年,到现在也还不能算是一个高枕无忧的一线品牌。老罗在营销上能力颇强,无论从文案到图片都追求尽善尽美。发布会也做得美轮美奂,往往可以成为刷屏级热点事件,但是产品销量为什么不能受这个利好推动,做到同等比例的提升呢?这似乎是个很有意思的事情。

在国内,大多一线手机品牌都有一个类似的特点,那就是创始人频频出现在前台,以自身的知名度与产品绑定,为产品背书。

例如老罗。锤子手机可以说已经深深的被打上了他的烙印。

其实老罗算是手机创业者中的一个异类,他从来都是跨多个领域,并且还能取得一定成绩的人。

但是从早期他的一些经历,以及把名气大大推起的老罗语录来看。人们在心智中的定位,还是把它看作一个具有语言天赋的演讲者、励志者和情绪制造者。这个定位如此鲜明,如果老罗依然是在文化领域创业,那么挟此利器几乎无人能敌。

但可惜他进入的是一个讲究实体体验产品的电子行业领域。他的鲜明特点,反而在一定程度上成为他一个不太靠谱的标签。

我们心智中的具有语言天赋的演讲者,是这样一个定位:口若悬河、洞察人心、善于制造情绪、但是----不大靠谱。

对于演讲者所说的话,我们更多的不是追求逻辑上的自洽,而是在看他的语言是否精彩,内容是否犀利,表达是否有趣。在这个大的前提下,我们可以忽略它在更长时维度上,是否会自相矛盾。这也是我们的一个特征,如果过于追求短时间的爽快,往往会忽视长时间的系统层面的思考。

不大靠谱这个印象在文化领域并不是致命的问题。但是在一个实体产品说话的领域,这个印象相当致命。一个人说话可以不着调,只要好玩就可以了;但是做出了手机,就必然会受此印象的牵连,显得也不那么靠谱,使得用户在购买之前总会有一丝疑虑。

实话说,老罗在锤子产品初期,依然继承了他在跨领域而来的后遗症,很多的对产品、对同行、对行业的表达,都极具爽点,但未免有时大而无当,加深了很多人对他不靠谱的印象。很多的承诺,最后都没有完整的实现。手机行业毕竟还是一个受资金供应链技术积累决定的行业,说话总是简单,但要做到承诺的美好愿景却是极难。

所以老罗那时很多出位的言论,现在还被有的网友拿出来点评一番。虽然老罗其人并不怕这种打脸,但是对于看到其矛盾言论的用户,对购买决策的影响还是比较负面的。

好在老罗在语言上变得越来越谨慎了,慢慢的向一个实体企业的企业家的形象靠拢。而且锤子手机在产品上也确实有一些过人之处,所以形势慢慢向好的方向发展。

可见产品和创业者绑定真是好坏参半的事情。

例如苹果就是一个很好的例子。乔布斯已经是半神一样的人物。身具创新艺术开拓者特立独行等各种特质。即使苹果手机也不乏各种小瑕疵,但是在教主光环照射下,小瑕疵就被淡化了。但自从帮主去世,苹果那些瑕疵越来越被人拿出来注意了。大家总觉得乔布斯去世,苹果产品也跟着江河日下。其实这只是一种错觉,苹果前几代产品中问题更多,但大家显然注意力都不在这里。

小米手机也是一个产品和创始人绑定比较深的品牌。

雷总的形象在小米刚出来的时候是相当正面的。是一个开拓者兼发烧友的形象定位。在手机发展历程中,创新地开辟了很多崭新的商业套路,也是让互联网思维深入人心的始作俑者。

但是后来雷总的这种形象定位就开始减弱了。小米连续推出多年的黑科技,可能连他多年的忠实粉丝,也不得不承认实在不怎么太黑。到现在为止,性价比依然作为小米的一个核心战略。性价比在商业上是没有错的,完全可以作为一个大杀器使用。但是以发烧入市,又讲性价比,功能上还不是特别出彩,这个鲜明的形象就会被慢慢淡化了。

既然小米手机不再是一个既有性价比,又很发烧的神器,所以只能作为一个还算有性价比的属性来定位。所以在小米初期的用户群和现在的用户群慢慢开始有了变化。用户群一旦定型,产品形象一旦定位,再想扭转就有些难度了。我想这是小米手机目前所面临的大问题,需要花费很多心思解决的。

华为手机产品的老总余承东,网络人称余大嘴。从这个名字就可以看出他平时的言论风格。

其实我也关注了他的微博,但觉得他平时的言论还是技术为主的,而且以华为多年的技术底蕴来看,并不是吹牛和画饼。

可能与大嘴这个外号更多是网友对他的调侃,但是技术底蕴在此,言论即使超前一些,也不会影响到产品的形象。

不能不说产品和创始人是一个总体定位的一体两面。形象优质的创始人可以给产品加分;而好的产品同样也可以给创始人形象加分。如果产品可以在某些方面达到人的预期,那么创始人的一些略显激进的形象,反而会给人以直率可爱的感觉。

OV二家又是另外一种独特的风格。他们有意在淡化创始人。不信可以问问OV的用户,手机公司的CEO是谁,估计十个里的人里面有半个知道就不错了。

创业者被淡化的好处就是产品的定位不会很受创始人风格影响。所以OV手机的定位,完全是以优质创新的功能点立足,并以大量广告展开的。

没有鲜明的创始人形象的光环加成,他们要以更大量的广告预算,和更加贴近用户的产品功能点来打动人。例如多年深耕线下也不声不响,直到这两年,同行才开始猛地认识到这种策略的有效之处。

但是不能不说这样做有很大优点,最主要的优点就是产品形象定位相当可控。只需要在媒体上予以常年一致性的传达就可以了。所以用户对OV手机的印象是相当稳定的。不会因为创始人的某次出位言论而影响产品形象。人们并不会因为对某位创始人的喜爱而去购买手机,不会因为对其个人的厌恶而拒绝购买。

我觉得这样做从产品的形象的稳定性上来说是很有价值的。但是因为创始人鲜明形象的缺失,又少了很多可以借力进行互联网传播的点。不过每个产品有每个产品的风格,也无所谓好坏之分。走出适合自己产品的道路是最好的。

还有一个品牌是魅族。当他开始只是一个小众品牌的时候,创始人黄章和产品绑定的十分紧密。他那时的形象也应该是一个有极客范儿的发烧友。但是最开始显然魅族的销量只能算是一般。后来资本进入,魅族的销量大涨,这时和创始人的绑定,反而变得若隐若现了。

这是一个很有意思的事情。

可能在手机行业,创业者与产品绑定也是没有奈何的事情。这个行业竞争太过激烈,必须使劲浑身解数才能取得良好业绩。光光产品自带光环是不够的,还必须需要有其它的传播出口作为支持。

所以创业者往往亲自披挂上阵就不难理解了。

其实也没必要搞一些手机产品上的玄学,认为手机创始人对手机产品会有多么重大的影响。但毕竟这两点之间是可以作为一个整体进行定位的,也不可避免的在用户心智中互相渗透并形成影响购买决策的合力。

从另一个层面上说,产品是创始人风格,性格,关注点的一个外延;而像手机这种消费级产品,购买者又希望他成为自己性格地位形象的一个外延。如果产品的定位人群特质与创始人风格相符,那么必然大卖;如果不相符合,客户流失也是必然的。

强悍特立独行如乔布斯,也必须拿出优质的产品来使大众信服。产品依然是第一位的。但创始人的形象也不可不注意。如果再需要推广的时候就能提枪上马发起冲锋,需要研发产品的时候又能蛰伏于地,潜藏九渊,这当然是最理想的情况,创始人也是普通人,也有七情六欲,也需要表达,也有喜爱的和痛恨的。谨言慎行,并不是唯一正确的生活态度。只可能尽量的以产品形象,与受众群体相一致,不要为产品减分就好了。

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