张梦珂
“只进一扇门、最多跑一次”就是通过优化办理流程、整合政务资源、融合线上线下、借助新兴手段等方式，在符合法定受理条件时，群众办事全过程一次上门或零上门的工作制度。它是对中央简政放权、优化服务的具体落实，也是转变行政职能，增强政府公信力和执行力的实际举措，更是向群众、向企业做出的郑重承诺。只有将“最多跑一次”改革进行到底，才能在更高层次上优化服务、提高效率，才能助推浙江始终走在高质量发展的前列。
理念更新，坚持“思想领跑”。始终坚持“以人民为中心”的发展理念，把“方便群众、增强获得感”作为评价改革效果的根本标准。坚持权为民所用，继续打破部门利益藩篱，进一步推进政府权力优化调整，以流程全公开方式促使行政权力运行更加规范。坚持发展成果惠及全体人民，坚持政府责任本位、服务本位，按照服务程序化、精准化、标准化，通过“一窗受理”“全城通办”、容缺受理等人性化服务方式，让群众和企业在办事过程中感受温馨、体会尊重。
技术支撑，实现“信息助跑”。打破信息孤岛、实现数据共享，是“最多跑一次”改革的重要支撑和关键环节。依托“互联网+政务”，以数据库作为后台支撑，推动自建系统、统建系统与市县审批信息数据联动，打通审批数据壁垒，切实实现“一网流转”，让“信息跑”代替“群众跑”。搭建“一网一号”网上办理平台，整合“政务APP”“浙江公共服务”微信平台，推动热点查询、网上预约、进度跟踪等网上服务与服务中心、窗口、自助服务终端等实体服务联动，形成“线上为主、线下为辅”审批模式，实现服务费用时间双下降、质量效益双提升。
制度保障，强化“监管促跑”。完善制度规章，强化考核监督，固化“一口受理、在线咨询、网上办理、代办服务、快递送达”等办理模式，加快推进“受理”与“办理”、“办理”与“监督评价”相分离制度，增强部门责任意识、服务意识，实现政务办事从“跑部门”向“跑政府”转变。全面实行“双随机、一公开”抽查监管制度，多批次多层次加强改革落实情况明察暗访，并通过12345政务服务热线，及时回应解决百姓诉求，持续建设人民信赖依靠的服务型政府。
“道之所在，虽千万人吾往矣。”“最多跑一次”作为政府“放管服”改革中的一场自我革命。我们一定要以更高的起点、更实的举措、更优的服务，坚决推动“最多跑一次”从承诺变为现实、由理念化为制度，努力推动制度供给、营造营商环境、释放改革红利，以“将改革进行到底”的决心和气魄，开创浙江全面深化改革的新局面。
