无论人们做还是不做某件事，都是为了满足某种内在的需要。
第一眼看到“非暴力”这个词，脑海里马上出现的是冷暴力。今天刘校长分享的"非暴力沟通"开拓了我们的思维。
一、四要素
观察•感受•需要•请求
1.观察
要区分观察与评论
场景一：你和朋友约好周末早上8.00出去玩，结果8.20朋友来了，你回怎么说？
①.你这么晚才到？
②.我们约定时间是8.00现在8.20了。
很显然第一种回答带了批判，因为晚对每个人定义不同，也很难让别人回答；第二种回答则是陈述了这一事实，可以给对方解释，杀伤力也不会那么重。
2.感受
你的话语，行为，表达出来的不是你的想法，而是你的感受。感受是需要的表象（或信号）。为了准确地了解自己和他人的需要，我们要先弄清楚自己或他人的感受。刘校长今天举的例子很好。
场景二:当你下班回到家，看见地上堆了一堆衣服，此时你？
①.怎么又堆了一堆衣服？
②.我看到地上有5件衣服？
第一种回答很明显没有考虑到当事人背后的一个感受，或许她是在忙，打算一会儿就拿去洗，这样莽撞的下定义，反而会激起对方内心的委屈和愤怒；第二种则是陈述了这一情况，既表达了你的感受也给了对方空间。
3.需要
需要可以说是非暴力沟通的一个核心，我们所有的行为都是由需要引发的，平常要勇于提出自己的需要。
场景三:老公周末又和朋友出去玩，没有带上你，此时？
①你咋老往外跑？这还是不是你家了？
②孩子嫌弃我这个妈了，想要爸爸陪。
很明显第二种方式更能表达你的内心需要。
4.请求
要说出具体的请求，不然有些直男，直女永远不会知道他应该怎么做。
场景四:接场景三如果你不明确表达你的要求，那么最后很可能出现的场景就是爸爸带着孩子和朋友一起出去玩，你在家里干家务！
把握上面四要素的同时，要学会同理心倾听避免倾听障碍。
二、倾听障碍（是不是有很多人都踩过雷）
①建议: 我认为你应.... ’ “为什么你没.....
②抢话题:“这没什么: 你先来听下我所经历的吧....
③安慰:“这不是 你的错，你做了你能做的"。
④忽视感受:“开心起来。别感觉那么糟"
⑤同情: “哦，你真可怜，我真为你感到难过...”
⑥盘问: “这是什么时候开始的? ”
⑦解释: “我很想帮助你，......”
⑧纠正: “事情并不是这样的.....
⑨开导:“当一扇门关闭时，另一扇门就会打开”
*学会欣赏感激，相信生活会越来越美好！
