美铝集团曾经面临着市场规模和利润不断下降的问题，如何提高美铝的经营业绩，提升公司的利润呢？人们期待着新首席执行官提出提升产品竞争力，降低成本，开发新品的振兴企业的策略，然而美铝公司新上任的首席执行官保罗.奥尼尔给出的解决方案让人大跌眼镜，他提出解决问题的突破口是减少公司生产的安全问题。很多投资者不理解这有什么用处，选择卖出股票。但事实是：奥尼尔就职不到一年的时间里，就取得了空前的利润。

奥尼尔的策略为公司带来了空前的利润。这是因为，他在全面分析后，找到了公司运作系统中的“关键解”：生产安全。提高生产安全性→停工减少、次品减少→成本降低、质量增加、产量激增、浪费减少→增强竞争力→更多收入。

多数人只能看到事件本身，在what层面作出反应，少部分人能够总结出事件的规律模式，从而预见未来，而只有极少数人能够探求到系统运作背后的结构，理解了系统运作的话，就有可能设计整个系统。这是一种更高层面的思维——元思维。《高维度思考法.职场问题解决篇》这本书讲的就是这样一种能洞察事物本质的思维方法。

作者细谷功，曾就职于日本东芝公司，后来进入商业咨询领域，供职于多家世界级咨询公司之后，之后成为世界500强NTT电信集团旗下一高端咨询公司董事总经理和高级顾问。近些年来还在日本及国外多家企业团体以及大学进行演讲和讲座，提倡发现和解决问题的高维度思考法。著有多本相关的书籍。

一、元思维让你站在高处向下看。

什么是元思维？就是使自己的视点上升到更高水平，从而洞察到自己在思考时所受到的束缚。其实就是一种跳出问题本身来看问题的方法。

我们平时的思维主要有这几个误区：

第一，以自我为中心。我们以为自己看到的是事实和真相，但在潜意识中却常常以自己为中心形成各种偏见。比如人往往能清楚地记得，给予别人的哪怕一点小小的帮助，但别人给予自己的帮助，哪怕是很大的恩惠，也很容易忘记。

第二，单因果思考 。我们在考虑问题，或做决策时，思维会陷在事情的细节或表象里，只看到表面的现象。

公交车上见到年轻人不给老人让座，就一味的批评年轻人，不懂道理。但实际上这个年轻人可能自身就有身体缺陷，或者生病了，本身就需要人照顾。

第三，被情绪和感受控制。在面临某种抉择时，我们的决定容易受情绪和感受的左右而做出的。

比如，有些经济条件不太好的人，生病的时候第一时间不是看病，而是怕花钱。

或者看别人都找到工作了，心里着急，自己本来对工作不满意，却也随便签签了合同。

我们平时看到什么问题，想到的往往是怎么办？而不愿意多想想“为什么”？这样的结果是解决问题的效果并不好。

二、拥有元思维的人视野更开阔。

杜甫有诗云：“会当凌绝顶，一览众山小。”如果把思考比作爬山，那爬到山顶肯定比在山脚或者半山腰，看得肯定要更远、更全面。而拥有元思维的人，因为会多问一些为什么，所以他们能发现更多平时人们不容易发现的东西。拥有元思维的人，其做事的方式和方法都会和别人不同。

第一，元思维带来洞察力，让我们认识到自己的不足。洞察力是一种透过现象看本质的能力，它能让你看到别人看不到的东西。

摩拜创始人王晓峰到腾讯之后，给营销人员上了一堂课，问大家什么是销售？大家商量后认为，销售就是“把东西卖出去”。而王晓峰的观点是把“钱收回来”，如果不能够把钱收回来，那么这东西还不如不卖。

正因为很多销售人员只考虑“把东西卖出去”，而不考虑“把钱收回来”，所以很多企业才会出现巨额的应收账款或者坏账、呆帐。这些销售人员其实做的是无用功，甚至是反作用。

《教父》里有句话，“花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。”具有不同思维方式的人，作出的选择也不会相同，结果自然不一样。

第二，元思维帮我们摆脱狭隘的思维。

拥有元思维的人，不会认为自己完全正确，知道自己总是有不足的地方，所以在接触新的事物、新的思想时，会少一些思维定势，少一些拒绝和排斥，容易接受新的思想，从而改变自己的行为。

据说李嘉诚和人合伙做生意时，如果他可以得8分利，他就只要6分利。不是李嘉诚笨，有钱不会赚，而是李嘉诚，他的思维更开阔。他让别人多赚钱，才会有更多的人愿意和他做生意，他才能赚到更多的钱。事实证明李嘉诚的选择是正确的。

思想狭隘的人只看到自己的一亩三分地，视野开阔的人看到的是更广阔的天地，更美好的未来。

第三，拥有洞察力和开阔的视野的人，更容易形成创造性思维。

洞察力帮助我们看到事物的本质，开阔的视野，能让我们看得更宽、更远，更具有想象力。这些都是形成创造性思维的必要条件。具有这种思维方式的人，遇到问题时，能从多角度、多侧面、多层次、多结构去思考，去寻找答案，既不受现有知识的限制，也不受传统方法的束缚。

很久以前，在北方的某个城市里，一家海洋馆开张了，因为门票比较贵，开馆一年，简直门可罗雀。最后是一个女教师让濒临倒闭海洋馆，生意重新好了起来。

按照她的做法，一个月后，来海洋馆参观的人天天爆满，这些人当中有三分之一是儿童，三分之二则是带着孩子的父母。三个月后，亏本的海洋馆开始盈利了。这个方法其实很简单，只有12个字：儿童到海洋馆参观一律免费。

有些难题的解决办法并不高深，但只有换个角度去思考的时候，才能找到这个办法。

三，元思维可以经过后天锻炼和培养而成。

人和人的区别不在于智商，而在于思维模式。思维模式不是一成不变的，它可以通过学习和训练获得改变。

第一，用Why型思维，思考上层目的，洞察问题的本质。

具有元思维的人在面对问题时，不是立即开始着手解决，而是首先针对问题本身进行思考，不断地问“为什么”？通过层层深入，找到问题的答案。

丰田公司有一个著名的5个为什么分析法。

比如，一台机器不转动了，你就要问：

“为什么机器停了？”

“因为超负荷，保险丝断了。”

“为什么超负荷了呢？”

“因为轴承部分的润滑不够。”

“为什么润滑不够？”

“因为润滑泵吸不上油来。”

“为什么吸不上油来呢？”

“因为油泵轴磨损，松动了。”

“为什么磨损了呢？”

“因为没有安装过滤器，混进了铁屑。”

反复追问上述5个“为什么”就会发现需要安装过滤器。而如果“为什么”没有问到底，换上保险丝或者换上油泵轴就了事，那么，几个月以后就会再次发生同样的故障。

在发现问题时，不要急于去解决问题，而要去多问几个“为什么”？最后得出的真相可能和你想的不一样。

第二，用类推思维从其他领域借鉴灵感，实现创意的跃迁。

类推思维是从多个具体事物中提取共同点（抽象化），以该共同点为基础，与过去的经验或知识结合起来，获得新领域的知识（具体化），也叫做模式识别。

鲁班有一次去山上砍树，他的手被一种野草的叶子划破了，他摘下叶片轻轻一摸，原来叶子两边长着锋利的齿，他的手就是被这些小齿划破的，他还看到在一棵野草上有条大蝗虫，两个大板牙上也排列着许多小齿，所以能很快地磨碎叶片。鲁班就从这两件事上得到了启发发明了锯子。

美国的广告大师，詹姆斯·韦伯扬曾说，创意是在原有基础上的排列组合。类推思维让我们利用熟悉事物，抽象出重要信息，从而发现更多的创意。

爱因斯坦说，本层次的问题，很难靠同层次的思考来解决。培养自己的元思维能力，让自己的思维站在更高维度，在工作中学会洞察问题本质，从而找到更好的解决办法，比默默努力更重要。