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小C是一家公司的项目负责人，日常工作中不仅需要协调处理公司内部的不同部门工作，还需要与上游客户、下游的供应商处理好关系。
在此过程中，他自觉已经尽其所能的将各方关系处理妥当，都是依然常常被人抱怨，甚至指责。而且在他看来，有些指责简直就是莫名其妙，无中生有，这让他感到很困惑。
小C：“我这么努力了，为什么你们还这样对我？”
Z君目前有一个幸福的四口之家，两个双胞胎女儿更是令他时刻洋溢着灿烂的微笑。目前得到老板赏识的他，可谓是仕途一片光明，但是家庭的一些琐事，却让他感到心力交瘁。
因父母年事渐高，所以他把父母接到身边与自己同住。问题由此产生，父母一辈的生活习惯多与年轻人有差，他变成了父母与妻子之间的调味剂。一旦两方有不同的分歧，最终都由Z君自己来承担。而让他疑惑的是，自己已然尽其所能，仍常常受到抱怨与责怪。
Z君：“我到底做错了什么，我该怎么办？”
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无论是在工作中还是在生活中，你真的很难让每一个都对你感到满意。有人会说，人非圣贤孰能无过？
的确，有的时候，你已经尽你最大的努力去面对这些困境，而且也是把局势往最好的方向去发展。那么，当你已经这样去做了以后，还是被人指责，你会怎么办？
①.消极处理：无所谓。
或许你的第一反应就是，这有什么关系，我都已经这样做了，我无能为力了，就这样吧。
这种应对方式带来的后果就是，日积月累的集聚效应，别人对你的信任度开始降低，对你的工作能力产生怀疑。更为严重的是，在一个团队中，如果你是leader，那么你的号召力将会变得微乎其微。
②.消极对抗:发生争执。
每个人在面对外来的一些压力或者紧张情绪的时候，容易产生心理上的防御，而且在大多数时候为了保护自己会导致攻击行为。
一旦你得到别人的指责，你有可能立刻怒火中烧，气不打一处来，与对方产生言语上的争执。从原本对一个事件的看法，不断的演化成了对个人的攻击和批判。这类情形，在职场中是最为常见的一种情况。
每个人都很珍视自己的劳动成果，自己努力付出不说，竟然还被你说三道四，这口气如何能忍？因此，一场口水战就难以避免了。
其实，如果你这样多了，至少比第一种做法要来的好一些。说明了你还有责任心，你真的想要把事情做好，你不想被人误解。
但是，这样做的后果就是，两者的关系导致紧张甚至破裂。这样会影响到后续工作的配合，都说人心易碎且难以恢复到原本来的样子。
如果，你也会如此做法，一定要三思而行。
③.积极面对：找到指责的根源，寻求双方的共识。
这一点，有不少的人可以想到，但是真正能够去做的人，却是很少的。
要想在职场中甚至家庭关系中，经营一个很好地关系，都是需要花时间与精力的。而人际关系这一点，仅靠高智商是没有用的，还需要你的情商来助阵。
无论是小C还是Z君，亦或是遇到类似问题的我们，首先在你接受消极信息的时候，你的第一反应是什么？你是要去想如何回击还是化解？
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你的思维决定你的出路。
在人际关系中，每个人都想做得更好，让自己的角色可以尽情发挥，充分地展现自我。
那么，当你身陷众人所指的时候，你就应该思考这样一个问题：为什么会被指责？
我也有这样一种遭遇，就是领导与我聊天的时候，透露了一种信息，大概的意思就是另一个部门的领导抱怨我在与客户的沟通中，没有全力的支持他们，虽然不是正面的批评，我却得到一种信息。对方没有直接跟我说，而是跑到我领导那里去投诉我了。
我当时的反应就是，我的天，我都已经这样了还说我不全力配合，客户丢过来的炮弹是对我的我也接了，不是我的我也帮忙接了，什么叫不支持？那我还要怎么样呢？为什么不面对面告诉我，而我偷偷地投诉我？我当时这一系列的思考立马就化作言语，跟领导解释，而且还带着激动地情绪。
我就是想表达自己很无辜，很冤枉。
领导安抚我，并且表示这并非投诉之类，只是闲聊，而他更重要的就是为我发现这故事背后的逻辑。
为何这个信息到了领导那里？难道之前对方真的没有给过我这种暗示吗？
其实不然，仔细思考发现，有的人要求你去做一件事情，你拒绝了之后，他会立马跟你理论，直到有一个结果出来，即使你最后还是不从，那么他也会现场找你的领导帮助，现场解决这个问题。
有一类人，你当场拒绝了他的要求后，他内心是不满的，不接受你的回答。然而，他却表示了沉默，给你的错觉就是双方达成一致了。然而并没有，他只是觉得搞不定你，所以事后找领导投诉了。
所以，回到问题的本身，就是指责来源于双方没有达成一致，无法接受彼此的观点，而导致了内心的不满。这样的事例可以说普遍存在，只是情况的严重程度不一，有的已经爆发了，有的还没有爆发。
根本的解决之道:有效沟通。
无论在什么情况下，通过听说读写、电话、邮件等各种方式，使双方之间达成一致共识的才可以称为有效沟通。
在这个过程中，有的人需要你很有耐心，当你与之交流的时候，你要考虑他的利益出发点是什么，什么是他想要的。很多人需要你做事的时候，无非就是为了满足他的需要，达到他的目的。
因此，如果在沟通过程中，你的决定与做法无法提供对方需要的东西，那么你们之间的这一次沟通很可能就是无效的。
同时请以结果导向来分析和解决问题，这也是职场中必备的一种思维。
如果你是刚入职场的新人，那么此时你需要好好审视自己，让自己在这方面避开雷区，营造一个好的人际关系。如果你是职场老鸟，相信你也有自己的制胜法宝，共勉。
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