为有效维护公司职工的合法权益，转变管理人员工作作风，进一步搭建服务职工的有效平台，解决职工群众的合理诉求，维护职工群众利益，结合工作实际，制订维护职工利益的沟通协商制度如下：
一、概念
本制度所称沟通协商，是指多形式、多层级的沟通协商机制。沟通的内容，应在合法合规的基础上，聚焦职工和企业关注的事项。
多形式，是指企业与职工通过建立劳资沟通会、劳资恳谈会、职工（代表）大会等形式开展集体协商、签订集体合同等。
多层级，是指在企业管理层与工会、部门与职工代表、工会与职工等层级之间开展沟通协商，定期沟通、每年协商。
二、对象范围
本公司所有工会成员。
三、时间地点
2021年9月1日下午，公司11楼会议室。
四、沟通协商内容
工会与行政沟通协商机制的主要协商内容。
（一）涉及劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的相关问题或者重大事项，职工在日常工作中遇到的现实困难和问题；
（二）职工对改善企业生产、经营管理等方面的合理化建议；
（三）公司行政认为有必要向工会、职工通报说明的公司有关情况；
（四）其它需要协商沟通解决的事项。
五、其他补充事项
（一）工会对协商事项的办理情况加以督导。协商事项的具体承办部门应在3天期限内将事项处理具体情况书面反馈给工会。工会在收到反馈意见3天内，通过面谈，电话或网络等方式将事项办理的过程和结果告知诉求提出者。无法解决或短期内难以解决的诉求，应向该诉求提出者做出合理解释说明。
（二）建立工作台帐。工会负责将职工诉求原始材料、沟通情况和协商会议记录、诉求办理工作进展情况、职工满意度测评等资料收集整理，建立工作台帐。
（三）积极宣传沟通协商机制的意义，营造良好的舆论氛围。职工群众可到工会当面反映合理诉求和问题。反映诉求可实名也可匿名，职工要求匿名的，工会做好保密工作，确保职工后顾之忧。
（四）严格按照政策法规办事，对职工诉求尽为而为、量力而行坚持原则，坚持求同存异、体谅包容，确保协商成果让职工和公司行政双方满意。
（五）召开沟通协商会议，主要解决职工代表提出的具有代表性的合理诉求和合理化建议，公司行政可以指定一个行政部门办理，也可以指定多个行政部门共同办理。
企业工会负责将诉求事项协商办理的原始资料建立工作台账，每季度整理归档一次，规范管理。
本制度自发布之日起施行。
深圳市茂泰实业控股集团有限公司
2021年9月1日
