为什么需要敏捷产品交付
实现业务敏捷力要求企业提高快速交付创新产品和服务的能力。为确保企业在正确的时间向正确的客户构建正确的解决方案，企业必须在执行重点和客户导向之间做出平衡决策
敏捷产品交付
以客户为中心和设计思维（符合期望的desirable、技术可行的feasible、经济可行的viable、可持续的sustainable）
按节奏开发，按需发布（解耦价值发布预开发节奏）
DevOps和持续交付流水线（CDP）
一、以客户为中心和设计思维
以客户为中心
关注客户：应用市场和用户细分，根据共同特性对齐并关注特定的目标群体
理解客户需要：识别客户需求，并将满足需求的解决方案
像客户一样思考和感受：有同理心，站在客户的角度看世界
构建完整产品的解决方案：针对用户需要设计完整的解决方案，确保客户在最初体验和长期体验是最佳的，并按需不断演进
创造客户终身价值：超越交易思维，关注终身价值
设计思维
使用发散和收敛技术来理解问题、设计解决方案，并将其投放市场
考虑：符合人的期望、技术可行、经济可行
市场调研和用户调研
用户画像
梳理用户画像并建立同理心
同理心地图
1目标：谁是我们表达同理心的对象
我们想理解的人是谁、他们所处的境况如何、他们在这种境况下扮演的角色
2目标：他们需要做什么
他们需要做出哪些改变、他们想要做需要完成什么工作、他们需要做出哪些决策、我们如何知道自己成功了呢
3：他们看到了什么
他们在市场中看到了什么、他们在当下环境中看到了什么、他们听见别人说了什么|看到别人做了什么、他们观看和阅读的内容是什么
4：他们说了什么
我们听到他们说了什么、我们设想他们会说什么
5：他们做了什么
他们今天做了什么、我们观察到了他们的哪些行为、我们设想他们会做什么
6：他们听到了什么
他们听别人说了什么、他们听朋友说了什么、他们听同事说了什么、他们听到了什么二手消息
7：他们有什么想法和感受
痛点：让他们感到恐惧、沮丧和焦虑的是什么
收获：他们有什么愿望、需求、希冀和梦想
有哪些想法和感受可能会激励他们的行为
客户旅程地图
用户故事地图建立了用户活动和特性及用户故事之间的关系
二、设置program代办事项的优先级
项目群待办事项列表
特征和收益（features and benefits，FAB）矩阵
特征：一个简短的短语，给出上下文的名字
收益假设：对最终用户或业务提出的可度量的收益
确定项目群待办事项列表的优先级
加权最短作业优先（weighted shortest job first，WSJF）
计算方式：将工作的延迟成本（cost of delay，CoD）除以工期，在最短时间内能提供最大价值（或CoD）的工作，通常被优先选择实施
用于计算WSJF的表格
三、执行PI事件
PI计划会概览
标准的PI计划会议议程
第一天
提供规划指导
要求聚焦此次规划会的内容
使用历史数据计算团队速度
按故事点，全员参与，测试人员一般按0.5个故事点折算
讨论
Scrum of Scrums 和产品负责人同步会（ART同步会）
PI计划会过程中，可以每2小时，做过程对齐
草案评审
第二天
设定活动价值
管理program风险
准备下一个PI计划事件
四、按节奏开发、按需要发布
有助于团队管理产品开发中固有的可变性，将按需发布和开发节奏解耦
发布的时机和频率由市场和客户需要以及价值交付的经济状况来决定
PI计划会议后，RTE引导每周（或更频繁）的SoS会议
SoS会议帮助协调ART之间的依赖关系，并将进展和依赖以可视化的方式呈现出来
一般30~60分钟，视需要会有碰面
系统演示发生在每个迭代结束，对系统的有效性、可用性、可发布性提供了快速的反馈ART过去的一个迭代中所交付的新特性提供了一个集成视图，为PI内系统及的进展和速度提供了一个基于事实的度量一般在准生产环境演示，以便接受相关者反馈，基于反馈按需调整
五、DevOps和持续交付流水线
DevOps的CALMR方法
SAFe持续交付流水线
持续探索
持续集成
持续部署
按需发布
项目群看板
program Kanban支持特性在持续交付流水线（CDP）中的流动
典型的项目群看板
项目群史诗看板系统
一般规模太大无法在一个PI中完成，被称为项目群史诗
一些投资组合史诗可能需要被拆为项目群史诗，以促进增量式实现
需要通过精益投资组合管理，影响财务、人力及其他资源，需要审批（详情看第9章）
项目群增量路线图
PI路线图用于预测来自代办事项列表的工作的流动，由一系列计划中的PI组成，具有确定的里程碑和发布版本，可以将预测传达给利益相关者
利用市场节奏和市场事件为路线图提供信息
以客户为中心，利用市场节奏和市场事件为路线图提供信息
市场节奏：一组可预测的节奏而重复发生的事件，如节日购物季前更新系统
市场事件：一个一次性的未来事件，可能对一个或多个解决方案产生影响，可外部事件或内部时间，如法律法规颁布、年度用户大会
