拥有深度思维的能力是很多朋友梦寐以求的,今天康来聊聊,如何训练才能提高思维的深度?
让你看待每一件事情总是有独特的角度,处理每一件事情总是能够找到根源,让你成为你圈子内“有思想”的人。
有一次,在一个付费社群里,几位朋友闲聊,聊着聊着,其中一位朋友A突然间抛出一个问题:你们谁知道,为什么火箭的直径都是3.35米吗?
然后没过一会,就有位朋友B回答说,这个我知道:因为火箭运输靠火车,火车涵洞的宽度,决定了火箭的直径。
我们群里的其他朋友觉得他很厉害,不断给他点赞,送鲜花,但没想到,A朋友接着问:火车涵洞的宽度,又是由什么决定的呢?
突然间,整个群鸦雀无声,只有A朋友继续回答:“是不是铁轨的宽度?”A总裁又问:那铁轨的宽度,又是由什么决定的呢?
这次B朋友说我真不知道了。A朋友说:铁轨的宽度,沿袭了电车轨道的宽度;电车轨道的宽度,沿袭了马车车轮的间距;马车车轮的间距,接近两匹马屁股的宽度。也就是说,火箭的直径,是由马屁股的宽度决定的。
A朋友的和B总裁的这番交流,让我脑海里冒出了这篇文章的主题:如何提升思维的深度?其实答案也很简单,就是不断追问为什么,直到找到根本原因。
最简训练法——5why法
A总裁“不断追问为什么”,就是著名的“5WHY法”。
什么是5WHY法?5WHY法,简单来说就是连续追问为什么,寻找问题的根本原因。
“追问5个为什么”其实最早是由丰田公司的大野耐一提出的,在一次新闻发布会上记者问:“丰田汽车的质量为什么会这么好?”他说:“我碰到问题,至少要问5个为什么。”
据说,有一次大野耐一到生产线上视察,发现机器停转了。于是他问了一个问题:“为什么机器停了?”员工答:“因为超过了负荷,保险丝就断了。”
他接着又问了第二个问题:“为什么会超负荷?”答:“因为轴承的润滑不够。”
第三个问题:“为什么润滑不够?”答:“因为润滑泵吸不上油来。”
第四个问题:“为什么吸不上油来?”答:“因为油泵轴磨损、松动了。”
第五个问题:“为什么磨损了呢?”答:“因为没有安装过滤器,混进了铁屑等杂质。”
我不知道这是一个传说,还是真有其事。但是,通过“追问5个为什么”的方式,来找到问题的真正原因,确实是有道理的。
我们看到任何一个现象,或者问题,一定有导致它的根本原因。还有一个有趣的案例:
美国有一家博物馆,这家博物馆的东边外墙腐蚀严重,但是博物馆的运营人员为了博物馆整体的美观,定期的请工人对墙面进行刷漆。
直到有一天,博物馆馆主四周视察时,恰好遇到工人用油漆刷墙,博物馆馆主发现这个墙面腐蚀已经很严重了,现在他需要决定怎么处理这件事情。
于是馆主就问运营人员,为什么东边外墙腐蚀严重?
“因为清洁工经常使用清洗剂进行全面清洗。”这就是它的“直接原因”。
馆主当然可以责令清洁工减少清洗,这个问题也许也会立刻得到解决。但这仅仅是“紧急处理”的方法,就像止痛针一样,缓解痛感,但治标不治本。
所以馆主继续“追问”:又是什么原因要全面清洗呢?
“因为有很多鸟在这里拉屎。”“那为什么又有很多鸟呢?”“因为这里非常适宜虫子繁殖,这些虫子是鸟的美餐。”
你注意,这些就是导致直接原因的“间接原因”了,但它们还不是“根本原因”。
馆主接着追问:为什么这里适合虫子繁殖呢?
“因为那一排窗,太阳把房间里照射得非常温暖,很适合虫子繁殖。”
哦!原来,那一排没有窗帘的窗,才是导致外墙班驳陈旧的“根本原因”。
那怎么办?
挂上窗帘,问题就解决了。
也许部分人的第一直觉是,那再喷刷一次油漆。就像博物馆的运营人员一样,可是这个答案显然太肤浅了,有一些总裁会说:“显然要找出为什么东边的外墙面腐蚀很严重的原因?”
于是经过你的调查以后,你发现,原来博物馆的清洁人员在洗墙的时候,用了一种高腐蚀度的清洁剂,这才导致了墙面的腐蚀,所以正确的解决方法应该是,在喷刷修补了这一次的墙面以后,下次清晰墙面换用低腐蚀度的清洁剂。
你看,经过你的思维,你做出的决定就比直接刷油漆要强多了。
可是根据5why法,事情并不是就这么结束的。
这就是5WHY法:从问题出发,不断追问为什么,告别直接原因,路过间接原因,最终找到根本原因。
“5WHY法”注意事项
是不是很有趣、很有启发,也觉得非常简单?有的总裁就想立刻在他的公司也用起来,那么需要注意些什么呢?“追问5个为什么”,听上去是个“傻瓜式”的方法,但是用好5WHY法,其实一点都并不简单,你需要注意两件事情:
第一、提出正确的问题。
我记得李大庆总裁之前讲过一句话,点亮印象非常深刻,李大庆总裁说:当你提出一个对的问题,这个问题就已经解决。
第一个案例中国,员工说:“因为超过了负荷,保险丝就断了。”这时,如果你追问的不是“为什么会超负荷?”,而是“为什么不用更好的保险丝?”那这个方向,就偏离了根本原因,走向了次要的方向。
第二种案例中员工说:“因为清洁工经常使用清洗剂进行全面清洗。”这时,如果你追问的不是“为什么要全面清洗”,而是“为什么要用洗洁精?”那这个方向,又偏离了根本原因,走向了次要的“哪种清洗方式更好”的问题。
提问题,要一直面对根本原因。
第二、区分客观原因和主观借口。
你问:“为什么会超负荷?”如果员工答:“是因为安排的工作量太大,机器都受不了,人就更受不了了”。如果你接着问:“为什么工作量这么大?”员工说:“因为车间主任真不是个好东西”。完了,这次讨论就会被情绪带走。
要区分客观原因,和主观借口。
5WHY法总结
5WHY法,就是从问题出发,不断追问为什么,告别直接原因,路过间接原因,最终找到根本原因。
5WHY法听上去很简单,但使用时一定要注意:第一,提出正确的问题;第二,区分原因和借口。
此外,并不是说每一个问题都必须要问5次WHY,5只是一个数值,你可以问4个,3个WHY ,都可以,根据具体情况而定。
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上面所讲的,是延长思维链条,也就是提升思维深度的一些基本概念和基本案例。在学习当中,还需要把5WHY法与具体的问题、并根据不同场景刻意练习。
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