今天在得到上听到的语音比较有启发,写下自己的体会,语音中提到,在分析数据的时候不能脱离用户的使用场景,否则会得出错误的结论。例如五金店的数据运营人员发现20天一次购买的人占了大部分,其次是40天来一次的人,那就想到给40天来一次的人发优惠券,鼓励他们来购买,但是就忽略了他们的使用场景,20天买一次的是专业的维修工,他们是有强需求的,40天来一次的基本是家用的,买了一次,基本上就不会再买了,所以即使发了优惠券也无济于事。那我的工作中是不是也有这样的例子呢?比如看到微信的粉丝量有增长,去追溯这段时间搞了什么活动,发现搞了一个点赞活动,然后其中参加的时候是需要他们关注公众号的,然后再看看粉丝增长量,感觉这个活动效果太好了,领导决定下个月再搞,但是没有去想想这些人为什么要加,他们后期还能持续给他带来利益吗?如果不行,那后面是不是也有很强的取消关注潮。每次推图文就掉粉,不就很好的说明这个问题吗,这些用户根本就没有忠诚度。读者们有什么好建议呢?
怎么做数据运营
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