片段 二： 选自《非暴力沟通》
【R 原文片段】
非暴力沟通第二个要素是感受。心理学家罗洛.梅认为”成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放，还是柔和舒缓，他都能体察到细微的起伏。“然而，根据罗洛.梅的叙述，大多数人的感受”像军号声那样单调“。
人们认为感受无关紧要的，重要的是各自权威主张的”正确思想“。于是，我们被鼓励服从权威而非倾听自己。渐渐地，我们习惯于考虑：“人们期待我怎么做？”
在一次研讨班中，一位大学生说，室友将音响的声音放得很大，他怎么也睡不着。我询问他当时的感受，他说“我觉得在晚上不该这么大声。”我提醒他，虽然他用“觉得"这个词，但他表达的是看法而非感受。他请他再试着表达感受，这一次，他说”声音太大了就没会打扰到别人。“我向他解释，这依然是看法非感受。他想了想，斩钉截铁地说”我没有什么感受。“
很明显，他有强烈的感受。不幸的是，他体会不到，更不用说表达它们了。体会和表达感受并不容易。
【I】本片段说的是感受。很多人在遇到某件事时，有感受，但不知道表达。往往表达出来的不是感受，而是观点。而说出这些观点往往不被人接受。
【A1】深夜十二点，楼下麻将馆的人还在大声喧哗，于是，跑过去说“你们怎么这么大声？”他们说“我们没大声啊”。我说：“还说没有大声，要多大才算大声。”他们说：“神经病。又不是在你家，管得觉吗？继续打，完全无视我。真是气死我了。今夜无眠。
【A2】下次碰到楼下楼下麻将馆深夜十二点还在大声喧哗，我跑过去，想这么说：“兄弟们，已经十二点了，你们打麻将和说话的声音影响了我休息，我感到有点不舒服。”他们可能会说：“是这样啊，我们注意一下，尽量小点声”。我说：“谢谢！”这样估计问题会解决得比较好。
