.通路设计(顾客动线设计)
这是卖场布局的首要元素。动线设计的核心:如何让顾客的行动路线越长越好,让顾客在场内逗留的时间越久越好。路线越长顾客接触商品的时间就会增长,逗留时间越久,导购与顾客的互动服务时间越长,成交量越高。
- 店铺中之所以把直线改为S形路线就是为了加大顾客的行走路线(超市买老干妈的例子)
2.导购站位和跑位的设计
- 顾客动线设计不同,导购的站位和跑位也不同。
- 双门头店铺店内有水泥柱应如何处理?
- 四周做成灯箱
- 四周做成展示柜
- 做成圆柱型挂衣架,便于衣服的展示,最好设计成能自动旋转的。
- 导购站得位置不同给顾客的压力也不同
- 案例分析
一般店铺的布局及顾客可能行走的路线(如下图)想想会有哪些问题?
我们希望顾客行走的路线(如下图)
如希望顾客入店往右行,应把高低台往左移(顾客习惯往宽的地方走),导购往左站位(导购会给刚入店的客人压力,往左站,也能把道路变窄,顾客会往右走)
顾客往里走后,迎面不要站导购,容易给顾客压力,导购应站两个休息凳中间,引导顾客往里走(如下图)
收银台落底放(放最里面)如果收银台背后的展示柜不够出彩,收银台两侧容易成死区。因为收银台是给人压力最大的地方。
解决方案:
- 把收银台往前移,使通路变宽
- 收银台不要做成收银台,把它做成陈列展示柜,又保留收银的功用。
3.把收银台移到入口处(B位置)既不会阻碍客人进出,视线又能兼顾到两个卖场
4.把墙改到另一侧,收银台放画圈的位置,这时要留意收银台对面右侧的位置陈列要出彩,才能吸引客人一直往里走。
案例图(收银台落底放,通道过窄,使主力产品成死区)
案例图(收银台做成展示柜,通道够宽,盘活收银台周边陈列区)
3.入口的设计(易进不易出)
4.试衣间的设计
5.收银台的设计
6.休息区的设计
休息区设计注意点:要让休息的客人视线正对着店内的货品。
反面案例(如图)
调整后(如图)