书的简介
作者：戴尔•卡耐基
本书的唯一目的就是帮助你发现、发展和利用自己的那些潜伏未用的资才。
看完整本书，感觉本书既是教你怎样处理好人际关系，更重要的是教你从思想上来改变。下面就是我个人比较欣赏并想运用到生活中的小原则。
原则一：不要批评、责怪或抱怨他人
工作中总会抱怨工资太少，工作太多，加班没工资，客户太刁钻等等。但是换一个角度来看问题，也许是自己能力不足，才导致工作做不完，再一对比其他支行的会计，其实别人也没有像我一样抱怨，还是默默地坚守岗位，就像老爸教育我的一样，年轻的时候吃点苦不算什么，这会成为你今后人生中的积累。所以，今天感觉就看到了自己的小小改变，虽然一开始又回到抱怨模式，但是却开始要自己冷静下来，抱怨并不能解决任何事情。同时对于客户，也许是我的服务态度还不够好，所以才会导致他们的不满意。这本书里也列举了很多例子来说明如何搞定客户。
生活上，总是会抱怨爸妈不够关心我，他们放假总是愿意多玩手机而不愿意多出去走走，但是换一个角度考虑，其实爸妈在生活中的很多小细节里就体现出了对我的大爱，其实没有必要因为我想出去玩就把这个想法强加到他们身上，还抱怨说他们不关心我。
所以，停止抱怨，因为抱怨并不能解决任何事，反而换一个角度来看待事物，也许会不一样。
原则二：保持微笑
微笑来迎接客户。这一点要向身边的榜样周姐学习。每次面对各种各样的客户，总是用微笑面对，不像我有时急了也会说话语气过重，导致客户觉得我态度不好。保持一种微笑的态度，让客户觉得他是被重视的感觉。
在生活中，用微笑来面对父母，和原则一有异曲同工之妙，父母是我们最亲的人，不应该将我们自己内心的不愉快而发泄给他们，所以，也要对父母微笑，让父母能够放心。这一点我还得继续努力。
原则三：记住他人的姓名
我是一个有点脸盲且容易把别人名字弄混的人，记得刚去上班的时候，把同事的名字弄混了，有点小尴尬。记住他人的名字，会让他人觉得他很重要，而同时拉近你们之间的距离。
原则四：避免与人辩论
不管是与客户争论还是与同事争论，即使我们表面上赢了，到我们却彻彻底底地输了。因为辩论，我们可能会失去一个客户，也会失去一个团结的团队。所以，在即将发生辩论时，要提醒自己冷静下来，避免此类事件的发生。然后用微笑来和平的解决我们之间的小分歧。
原则五：从他人的角度看事情
换位思考，在客户办理业务过程中，发生了不愉快，我们应该要换位思考，去理解一下客户的心情，比如说如果今天来办理业务的人是我，我碰到了这种情况，我会是怎样的心情。多理解客户的心情，本着为客户解决问题的想法来对待客户，尽量为客户多做一点。
原则六：保留他人的颜面，间接的指出他人的错误
在工作中，虽然我还没有遇到特别蛮不讲理的上司，但是我要反省一下自己的做法，在柜员有时候做了违反规定的事情，我是怎样去指出错误的。
在生活上，这个我觉得值得深刻的反思，以前自己不懂事，总是让妈妈面子挂不住。以后再发生同样的事情的时候，就要换位思考一下，如果我是妈妈，我此刻的心情是怎么样。
《人性的弱点》里面的原则大多都是相辅相成的，所以值得我们在生活中，工作中慢慢去改变。从改变思想开始，进而改变你的行为！
第一次写简书，希望慢慢的积累能看到自己的进步！
