日常生活中,常见到很多人说话绕来绕去,浪费了听者的时间,又没有把事情说清楚,令人费解,沟通效果大打折扣。
偶然读到一本很实用的书,名字叫《如何把话说清楚》,里面总结了一些关键因素和训练方法,忍不住分享给大家。
作者把“把话说清楚”定义为“说明力”,他认为说明力包括时间感知力、概括力、例举力三部分,而把话说清楚的结构框架,不外乎“关于……这件事,用一句话概括就是……具体来说……比如……总之……”这几个串联词,如果能找出要讲述的事的关键词,再用概括法串起来,事情就讲清楚了。
如果要迅速找到关键词,练习技巧就是在阅读时用三色笔标重点,按重要、不太重要、不重要的内容分别划上不同颜色的记号。
同时,作者还提到一些方法和原则,比如,“总结要点时只说三条”,讲述时用比较法、举一个适当的例子、把难懂的内容放在后面、把听众当成小孩子等。
单是知道这些方法是不够的,要想做到简洁、准确、生动地表达,作者认为还需要进行大量的日常训练,并掌握“普通观点+但是”的讲述方法来吸引听者的注意力,甚至要想好结尾时那句话。
其实,在我看来,把话讲清楚,首先要具备的是对事物的洞察能力,即一眼看透本质的能力,或者说头脑层面的思维能力,然后才是具体的表达方式方法。
比如,约了售后师傅拆冰箱门,人都到了,送冰箱的师傅还没把冰箱送过来,只能干耗着等,小朋友出去玩儿回来,一看这阵势,直接概括为“甲方和丙方都在等,可乙方没来”,简洁明了又直击要害。
这,就不仅仅是表达的技巧了,说这个话,只是基于对事情的洞察和判断。
所以,大概练习洞察力、思维能力,是清晰准确表达的大前提,此后,才是各种表达技巧、方法的操练。