2020时间过的太快，都还没有来得急去欣赏这一年四季的美，她却已经变成过去时，在写这份总结报告时，我正从南京高铁返回长沙的路上，车窗外是银装素裹，显得各位寒冷，但我内心是温暖的，马上也可以看见我的宝贝儿闺女们，也可以陪同父母过元旦，这种幸福无法用言语表达，从2014年开始到2020年期间我记忆中就四次在家过过元旦，现在自己成家当父亲后，对于这样的节日，我真的很想和家人一起渡过，这就是阖家欢乐的核心秘密。希望我们所有小伙伴都可以在重要的节日陪伴自己的家人，给家人一份温暖与幸福。

  今年也是最特别的一年，是我在雅座的第六年，从三十出头的小伙伴儿现在马上年近40的大叔，从浓密的一头黑发到现在稀疏马上秃顶以及发际线后移满头白发的中年男人，时间摧残了我们的相貌，但时间留给我们人生的财富，财富分很多种，包括人生的阅历，工作的经验，学习的技能和知识，还有资产等等，为何说今年很特别，原因有两大点，一是全球疫情，这个疫情到今天2020/12/31号还是反复的出现，并且很严重，影响了每个人以及每个家庭以及每家公司，我们也不例外，人身安全，客户的效益，我们自己的业绩，祖国的发展等等，我们经常要出差面临的是各组不确定因素，疫情严重的区域我们去过，为了客户更为了公司，我记得特别清楚是今年11月2号我和鸣飞飞往新疆乌鲁木齐，一下飞机坐上出租车，往市区飞驰，看见大街上没有人和车，门面房关闭，一座空荡荡的城市，看到如此场景就是跟过年期间那样惨淡，心中只有这样一句话“今年这些人和企业活下来都特别不易”对我和鸣飞来说，处理好客户的事情赶紧离开，我们的安全也非常重要。

  然而今天北京的第三次疫情影响，大连的第三次疫情，沈阳第三次疫情等地区，想想都是一次又一次重大的打击，是对我们这帮打工人如此，对企业更加如此，只有坚强才可以抗下去，也去很多企业是抗不过去，直接倒闭关门，企业倒闭了，对我们这样的打工人来说是更大的一种打击，面临工作和家庭双重的压力是否真的可以抗过去。

  我为何这样说我今年最特别，原因其二，我们在年初时公司还经历着资金断掉的窘境，在过年那时，我内心是无比的担忧，公司融资是不是又被放鸽子，我们公司是否可以熬进春暖花开时，还好我们在2月20号完成新的一轮融资，这样公司活下来，我们就有希望了，不枉19年伙伴们的坚持与奋斗。活下来后就需要向前奔跑，但是疫情阻碍了我们业务发展的脚步，但是没有阻碍我们组长强大的脚步，人生只有经历过才有沉淀，有了沉淀才可以更好的面对一切，成长中不可缺少的一份财富，这种经历的成长称之为跨越式成长。

跨越式成长总结几点：

    1.承受力，我相信我们从19年到20年所以伙伴对于压力和困难的承受力大大增强，不会因为一些困难或者挫折打倒自己，这也会给家庭以及团队带来超强的凝聚力，无论各种压力和困扰都无法阻碍你向目标前进的方向，哪怕是面对生死。就在前几天我同学的老表31岁在湘江大桥上一跃而已，结束了自己年轻的生命，但是给两个家庭带来承重打击，父母还未尽孝，孩子还未抚养成人，留下老婆一人面对未来的困难，这样的男人真可悲，一点压力都承受不了，如果他在人生的道理上经历过我们这样的事情，我相信他不会选择这样的方式。

    2.人的格局，在人或者公司不好的事情会看清楚什么是朋友，什么是战友，什么是伙伴，看待事情的思考点完全发生变化，真正理解优秀企业家使命和愿景，把自身可以融于其中，自己眼界和格局 对待人性的看法不同了，这种成长自有亲自经历才会有体会，格局太小不是老师教的，而是在人身低谷或者高峰时悄悄的成长。

    3.团队，原来有这样一句话“一个人会跑的很快，一群人会走的更远”对这样一句简单易懂的话来说，其实理解就是字面意思，不会有刻骨铭心的记忆，但是经历了我们19年，20年两年的伙伴对待这样一句话来说，我是更清楚团队的力量，无穷之大，更加牢固紧密亲切，也更加有团结。首先感谢我的领导tony,他言传身教，教导我做好一名优秀的管理者，他把身上很多亮点毫无保留的传授于我，在思想，思路，战略，把控，知识点，新鲜事儿，学习力上通通的做了好的表率，我会更加用心去学习赶超我的领导。

      其次感谢公司的老板，白总，郝总，是他们不辞辛苦的奔波换来了雅座的今天，他们不顾家，奋战在工作一线才有今年雅座不用担心粮草的战役，两位都是五十出头的人，他们都可以这样拼搏，我们又有什么好懈怠的，所以我们必须勤奋努力才可以对得起老板们的付出。

      最后感谢我的团队伙伴，是你们才有我的今天，感谢每位不离不弃的兄弟姐妹，你们是冯鸣飞，王志国，辛文杰，黄浩，杨建东，程立素，连翔，邵刚，霍佳利，于强，陈亮，南会财，王云雷，刘勇，孟雅琦，杨超，姜文龙，陈旭，李晓冬，徐爽，屠才春，王旭华，王宏雷，张斌，以及今年加入雄鹰大组的新伙伴他们是桂凡，谷伟伟，欧子军，余志美，熊杰，邱凯，夏若恒，马欣中，蒲蝶，李龙，王小琳，张歌，是你们的坚持和努力才有今天的成绩，这一年我相信你们的成长也是跨越式的，每个小组都有精彩靓丽的成绩，我一一说说各位小伙伴的故事。

  疫情之后我们北京阳光型帅哥超哥，他只身前往广州，一待就是四个多月，为广州客户认真负责的服务，为公司的口碑树立了好的榜样。

  接着是我们成都的连翔同学，他在18年开始就是孤身一人在成都，肩负着川渝地区的客户，我们19年的问题导致川渝地区的客户不多，业绩是让一个顾问活下去的基准线，他他是一点一滴积累下来的好口碑就快要磨尽之前，公司业务大发展他第一个冲出来，帮助销售一起签约小六十万的单子，正是他的坚持，川渝地区客户一天比一天多 一天比一天好，他也成长了，建立了自己的小团队，飞龙战队，希望他一如既往的努力，为未来公司川渝地区的业务发展做大做强。

  南京的陈亮同学连续两年回款超百万的伙伴，服务客户数量之多，在我们业务转型期他一个客户一个客户沟通，保证咱们的新业务可以试点，让产品更加完善他总是冲在最前面，客户满意度超高，我陪访几家中大型企业都跟雅座合作超五年以上的，这些企业老板对他的认可度超出之前所有老师，说明他工作扎实勤恳，为客户带来价值可观，所以他回款也是非常有保障。

  我们蛟龙组的才子云雷，他今年可是一职多岗，今年我们全国6场大会都是由他主持，在不影响本职工作情况下，认真负责的接管公司市场活动，最重要是今年我们昆明最大客户外婆味道遇到被切的危险 他和志国两人费了九牛二虎之力保住了这家企业的合作，他们积极向上，平常客情处理都是做到极致，才有机会协调各部门来与怪兽美团PK,我们战神了，事实证明功夫不负有心人，一切困难都是纸老虎。

  当然还有我们颜值担当霍佳利同学以及默默耕耘的李晓冬同学，他们两位今年承担了猎豹组百分之七十五以上的业绩任务，我经常看到客户群里的反馈问题，他们俩都是第一时间回复，真正的做到客户第一的原则，把很多周末奉献给工作，就是这样保住了我们河北百分之八十五以上的客户，没有被之前离开雅座的伙伴切走，赢得客户的赞扬。

  我们无锡的老屠，苏州的文龙，旭华江苏三大王牌，是他们的坚守，才有江苏省的稳定的回款，他们各自都在做传帮带的培养工作，多次协助其他组去谈客户，最近枭龙组签约牡丹江夏威夷酒店就有屠老师的帮助，没有他的接待就没有今天合作的机会。文龙不管多远多难只要有一点机会他都会争取，把微盟智慧餐饮的优良传统展现出来。旭华兄弟家里无论多难他也会把工作放第一位，就是这种精神，才有今天这么优秀的他。

  远在东北的邵刚和南会财东北三省在公司没有太多资源投放的情况，他们不单守住了客户，还在2020年不停开发了客户 ，邵刚有一股倔劲儿，他家里一连串难事也没有把这个七尺男儿难倒，反正工作上奋勇拼搏，今年回款超百万，新签更是在收官之战签约一个大单子，说明什么只要自身实力强，不管外界多困扰，都可以干出一番伟业。会财同学也是处在三次疫情严重地，每天都是心系客户，为客户担忧，为完成指标想方法，正所谓方法比困难多，只要恒心铁杵磨成针。

  我们一直在孤身大西北的雅琦女汉子，去年业绩突破90多万，今年疫情影响只剩下三分之一，但是她依然负责用心仔细的服务每家客户，我相信她的坚持与执着一定会换来春暖花开时。

  于强老板今年家里征收，有了一定的资产，可以放任自我，但是他没有依然坚守岗位，在河南人口大省的中原，他往返奔波，为了就是完成任务指标，为了给客户带来价值，为了把新的产品让客户使用上……你给我们这些家里没有资产的伙伴立了一个好榜样。

  勇哥和爽哥两位小哥哥，一位是暖男，一位是大帅哥，一个跑云南，一个跑两湖，两位的脚步一直没有停歇，知道今年受疫情影响收入剧减，两位小哥哥是使用浑身解数来找收入，虽然今年不多，但是这种状态与勇气和做法值得我们学习，相信来年可以做好，做大，业绩高高的。

  我们的老兵王宏雷 和陈旭一位坚守北京，一位坚守济南，一位勇于突破，一位敢于尝试，把新产品和新业务认真仔细的学习与试用，做了好几项业务的带头人，也是给产品做了身先士卒的表率，希望这样的状态可以越来越好，为2021做出更好的成绩。

  张斌虽然是老人，但是今年业绩平平，希望你认真反思，我们都是三多岁的成年人，需要思考人生，干好一份工作需要什么？拿出刚来雅座时的热情和拼劲，我相信可以干出一片新天地。

  我们老兵新人有桂凡妹妹，余志美妹妹，熊杰妹妹，谷伟伟弟弟 ，欧子君弟弟，她们五位各显神通，最先冲出来的桂凡妹妹，通过自己专业敬业征服了一批客户 ，短短三个月左右收款三十多万，业绩代表什么？客户的认可，我相信她在未来可以最先达成百万俱乐部的伙伴。其次是谷伟伟弟弟的勤奋与谦虚，他不懂就问，自己懂得是毫无保留分享，虽然暂时收款不是最多，但是成为战神不可缺少的一员大将。

  余志美妹妹杭州小骄傲，她身上有一种勇不服输的劲儿，对待客户认真仔细一丝不苟，唯一缺少点餐饮的专业知识，希望2021年可以多学习一点餐饮知识，相信可以赶超更多前辈。

  欧子军花都小王子，也是二进宫微盟的小伙伴，就是这样的缘分让我们在一起拼杀广东市场，你有你非常长的技能，也有很多短板，希望在浩哥的指导培养下，你越来越强，超越你的老师，成为广州的服务之星。

  熊杰妹妹在2020年成绩不算突出，但是我相信你可以做出成绩的，希望你不负众望证明自己可以成为一名优秀的顾问老师。

  再来谈谈我们的新兵小伙伴他们是夏若恒，邱凯，马欣中，张歌，蒲蝶，李龙，王小琳 七位新人，新人可不是新手，她们原来在前单位都可是优秀员工，服务标兵，来到微盟智慧餐饮服务部可没有一点点怯场，大胆的做出成绩，以诚心诚意的学习，发挥自己原来的优势结合现在的业务都干出熬人的业绩。夏若恒在这四位新人中业绩最高，服务客户最多，家里喜事连连，但也没有耽误一天工作，不管多晚都及时回复客户的问题，关心客户业务发展，希望继续保持，做的更好。邱凯，马欣中两位兄弟本月都有开单，重压之下都没有退缩，说明敢于承担，敢于挑战，希望越做越好，可以打破纪录，成为新兵王。

  张歌妹妹和王小琳妹妹需要突破，现在处在成长期，你们两位可是各组的宝贝儿，呵护你们同时需要自己破茧成蝶，让自己成长为一颗参天大树，为各自战队打下辉煌战绩。

  蒲蝶妹妹和李龙弟弟，都是有干劲十足的小伙伴，两人成绩都是齐头并进，就像芝麻开花节节高，希望2021年百尺竿头更进一步，看好你们，加油。

  再说说我们六大知名教头他们是冯鸣飞，辛文杰，杨建东，程立素，王志国，黄浩，他们这几位在2020可是忙的不可开交，不是在去客户的路上就是在出差的高铁飞机上，在管理团队和培训伙伴上是言传身教，孜孜不倦的教导伙伴，在困难来临之际他们总冲在前面，保障客户的利益，保护顾问的尊严，维护公司收益从来含糊，总之在六大教头的带领下各组都成长之快，感谢各位的付出，我们会越来越好，同时要坚守雅座顾问的优良传统，把这样优良传统一层一层传教下去，接下来我们一起在2021年创造更多惊喜和辉煌。故事我们继续进行中，正是这样一点一滴的汇聚，让我们更紧密团结，事情一件件的做，可以更加体现人的本质，感恩我们的相遇与一起并肩作战的时刻，有故事才会精彩，希望这种精彩可以继续延续，让团队走的更远更稳。

  4.学习力，今年对待学习的态度和动力超出所长，一是年纪增长到中年，想多学一点技能，同时增加更多的兴趣点帮助自己随时有居危思变的紧迫感，这点首先是tony老大带的好头，他年初带着我们听混沌大学的课程，在疫情期间每天晚上7:00听欧爷讲课，吸收了很多知识和认知，特别李善友教授讲的很多观点深深的刺激到我，他说的第一性原理和第二曲线里面很多知识点让我幡然大悟，同时我也收听樊登读书会两年，在樊登老师讲解的书中也体会很深，学习知识充实自己，为干好工作和过好生活培养孩子做知识储备，从10月份公司安排了针对性的专业培训，针对管理上的一些技能和方法，大大提升我们管理水平，感谢公司对于我们的培养，培养我们才能更好去服务我们客户，提升伙伴的工作状态与专业知识，所以学以致用，用知识产生价值。

  今年正好像我们今年业务也发生翻天覆地的变化，从原来做堂食会员到现在三店一体私域运营，业务复杂度远远超过之前，如果我们学习力跟不上，那么就会被时代给淘汰，被客户摒弃，要做好这样的业务我认真学习，多了解其他公司的做法，多尝试，找更多人交流，找到一些方法，再与伙伴分享，伙伴们做的再跟我交流，充实我在工作中的业务能力，我们伙伴中每个人都有长处和短板，唯有学习才可以互补共同进步，学习力才是关键。

  2020年最值得反思的一段话分享给大家

在同一辆列车上，有人感染，有人安全，这就是身体免疫力。

同样是隔离，有人一年吃喝不愁，有人一个星期经济拮据，这是财务免疫力。

同样宅在家里，有人在读书，学习，空中课堂很自律，有人睡觉，搓麻将，打游戏，混混沌沌过一天，这是价值免疫力。

一样的灾难，有人阳光向上勇往直前，有人怨天尤人，甚至仇视社会，这是心理免疫力。

这场天灾，是一场大浪淘沙的过程，对所有人的体质、阅历、认知、人性、良知、勇气、思想、道德、立场、灵魂、价值观等都是一场筛选。所以，战胜意外与不幸，我们最重要的是提升所有免疫力。

  2020年马上就过去了，工作上做的好的不好的，生活上幸福时光与有遗憾的都已经过去式，本着对未来的憧憬与希望，从今天开始就得下定决心，制定目标，加强学习，付出行动，完成目标，我会一如既往的带领雄鹰大组去拼搏，去完成我们未完成的梦想。

  2021年是一场充满挑战，充满希望，充满危机的时代，是每个人大显身手的一年，希望我们携手共进谱写新的辉煌，为我们的衣食父母创造收益，为咱们公司创收业绩，同时为自己和家庭带来品质的提升，最后祝愿微盟智慧餐饮所有小伙伴2021年身体健康！万事如意！元旦快乐！恭喜发财！