12月3日，和我关系很不错的学姐情绪很低落带着点哭腔的和我说：“小七，怎么办，我差不多100的钱就要打水漂了”。
我一听也是一惊，心里闪过很多念头，难道是学姐掉钱了，或者是遇到借钱不还的了？但是心里快速分析觉得不可能，因为我们的消费水平都一般，对于一直靠寒暑假打工赚钱做生活费的学姐，她更是对钱很严谨的。
所以我便问清楚了事情的原委，原来事情是这样的，我们学校的交通不是很便利，所以有时出门，学姐为了省下坐公交车的钱和平时方便出门，便下载了ofo小黄车的软件，实名认证后，校园认证用户需要缴纳99元押金，学姐就交了99元的押金，原本也用得很开心，可是谁知道早上她听同学说ofo共享单车出现问题，一听她就慌了，于是，赶忙在软件上准备退还押金，多次尝试过后ofo退押金按钮变成灰色的，也就是在ofo软件内已经无法正常在线退押金和余额。得知这样的结果，学姐也马上打了“400-0507-507”的客服电话，她告诉我，她已经打了100多通了，但是始终没有人接。
听到这里，我心疼的抱了抱学姐，因为我深知100对学姐来说，那就是一个星期的伙食费了。
之后我也尝试去找关于如何退押金一些热门帖子的网友们的回答，才知道原来很多网友都经历了押金退不了，客服电话打不通，不知道该在哪里寻求帮助，押金不知道何去何从的“绝望”心情。
还有的是说好的15个退款工作日可以实现吗?
据北京青年报报道，用户王先生表示，自己10月底看到ofo的一些传闻就赶紧选择了退押金，但时至今日都未收到。
“说好的15个工作日根本无法兑现”，王先生表示，目前系统一直显示“退款中”，还让用户选择将押金充值为余额，“押金充值余额，即可享受免押金骑行”。
“这太荒谬了，押金和余额还能互相转换？我的余额还没用完呢！”王先生表示。
与王先生有相同情况的用户不在少数，目前ofo官方还没有对此进行回应。
作为一名消费者的角度，个人认为诚信是每个企业应有的基本要求，提供良好的服务企业的应有的价值观，社会责任感是企业应有的道德标准。消费者为服务买单，企业更应该提供良好的服务，使消费者消费得有信心，有底气。
最后，希望ofo官方能给曾经信任的顾客一个交代。
