互联网思维 | 用户、产品、口碑

这本书只能说是一般,毕竟封面上夸得实在是有点太好了……有点啰嗦,用例也比较单一,逻辑上不够连贯,而且虽然是14年的书,现在看来似乎已经有点跟不上目前的节奏了。不过也有可能是因为举得例子比较接地气,都是大家比较熟悉的,或者是自己对那些品牌的了解还比较模糊,反而影响了实际效果。

当然,作为一本书,肯定也是有可以学习的地方啦,有一点收获就至少没白看。放上自己梳理的脉络图,是按照自己认为比较顺畅的方式归纳而不是跟着目录走的。

《互联网思维》整理脉络

这本书里主要内容是认为互联网时代,对于企业来说,传统的经销商和媒体(感觉书里应该是特指纸媒)的中介不再是必须,互联网也进入“个体成为主体”的时代了,所以某种程度上的销售回到了熟人时代,互联网也使不同的爱好者找到了不同的圈子,形成“社群”,所以企业需要定位好用户,打磨好产品,做好并持续口碑。基于此,提出了对改造企业的一些想法,并举了苏宁和《快乐老人报》的例子。

书中最关键的定义是互联网思维包含两个方面,产品思维指“创造让用户尖叫的产品”,口碑思维是“诱发、引爆和吸纳用户的尖叫”,本身的解释倒是没有什么问题,只是所谓口碑思维的解释和阐述还是基本集中在营销方式上的,毕竟用户管理、新渠道、售前客服等等与其说是做口碑,更是吸纳用户的方式。

对于互联网时代中譬如“褚橙”之类赚吆喝的方式,还是阐述得比较到位的。如果是一位产品经理或是想转换销售方式扭转线下单一情况的销售管理者阅读这本书,或许感触会更深一些吧。

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