传统企业做HC(Headcount)规划通常从人均产值、人均收入、人均利润等效益指标核算业务人员数量规划,从人员配比核算职能人员数量规划。
但对于互联网企业特别是未营利的互联网企业而言,HC如何规划是一个难题。
一个职位到底需要多少人,比如研发工程师、测试工程师等,HR无法了解用人部门需要多少人,部门编制大多由用人部门说了算,当任务紧急会有新任务时,用人部门就提出需要增加人手,老板担心完不成任务通常会批准,HR就要马上招聘到人。而当任务完成或工作量不足时,需要裁员或人员重组时,用人部门不忍心,老板也很为难,就让HR拿方案,而HR只能用绩效、技能、入职时间等硬性指标,结果不能尽如人意,甚至背负没有规划、招人过量、随意裁员这样的罪名。
从用人部门角度,总是希望人多力量大、人多好办事;而从人力资源角度,确实请人容易送人难;从公司角度新增一个人不光增加工资,还有一系列的社保等支出,也增加管理难度,尤其是当任务不饱和时,或开发任务结束,转入日常运营维护时,人员富裕就马上显现出来。很多互联网企业在快速发展过程大量招聘,人员规模会在短时间内快速增长或翻倍,造成管理成本高、官僚逐渐形成、沟通内耗等系列问题。
如何适应公司业务的发展需要,同时又让人员编制保持在一个合理有序的范围内,又照顾到方方面面的需求,确实是一项挑战。
在互联网企业,不同的产品、事业部定位和发展周期不同,有的已盈利、有的未来可盈利、有的为支持性非盈利。
除了组织结构中的事业部、部门设置,大量任务以项目或Feature Team的方式开展,因此存在项目多、时间紧、变化快速、响应及时等特点。前期开发投入人员较多,后期维护工作量马上就下降很多,而这时如果没有新项目接入,就会导致人员富裕,造成公司资源浪费。
项目管理模式中,PM负责跟进项目进度及协调相关资源配合,对项目的考核主要是项目实施中有关键节点。人员方面,也只是根据项目需求,配置相关的技术人员,具体需要投入多少人力,也是凭PM的经验估算。
因此,互联网企业HC规划可以根据具体产品/事业部定位和发展阶段通过以下两种方法核定:
1.以利润率为HC规划依据
根据利润目标要求,当事业部/部门利润率达到或超过一定目标时可以增加HC,在一定范围内HC持平,低于某标准则需要减少HC。
2.以项目盘点HC
从项目重要性、发展周期两个维度盘点项目,公司以一级项目为单位盘点整体HC,事业部/部门再自行分解项目。
如下图示例,重要性分为三级——非常重要、重要、不重要,发展周期分为——孵化期、成长期、成熟期、衰退期,根据项目具体情况分析项目在哪个区间,再针对所在区域盘点现有人员数量、规划下一年度人员数量。如处于衰退期、不重要项目人员应减少,而成长期、非常重要的项目人员应增加。
此方法并非科学量化工具,其价值在于给管理者提供思考方法、强化HC控制意识。