微商处处要营销，我们在做微商时往往都太着重方法的改变而没有过多的去关注用户的心理，要知道，吸引用户才是营销的目的，一切自以为是好的营销的方式都不是好营销，站在用户的角度去思考的营销方式才是好营销。
营销心理学指不满足于对顾客需求的了解，更强调与顾客沟通、互动，真正进入顾客的内心世界，使营销创意（产品策略创意、品牌创意、广告宣传创意、企业形象创意等）真正能与顾客达到心灵的共鸣。营销心理学推崇的经营者与客户最健康的关系，是“将心比心”的互动关系，就好像恋人一样，由前者追求后者。这就要求营销人员应当费尽心思，努力倾听客户的心声，而且还要领悟他们在购买行为中的感受。很多时候，知道客户如何感受，比了解客户亲口说出的购买理由更为重要。
营销心理学不仅研究消费者的心理，也研究营销者的心理，针对顾客心理特征来改变营销者的行为方式，从而提高服务的质量和水平。例如，要达到与顾客心灵共鸣的效果，营销者就不应当将自己定位为销售员，以免让顾客一听到销售就产生压迫感。营销者应当将自己定位为购买咨询人员，先取得客户的信任，让客户自觉需要该产品，使他们在愉快的情绪下，主动查询产品的详情，进一步决定购买产品，甚至成企业或品牌的忠诚者。
那么我们该怎样在与用户交谈中做到不使用户反感呢？
一、不要群发消息
群发消息是非常令人生厌的，它很差劲的表达出了微商对用户的不尊敬。就连日常生活中的一次小买卖都要双方交谈一下，而你群发消息的意思就是“我给你看，但并不想和你说”，用户肯定是不买账的，没有交流的交易就得屏蔽。
二、和用户据理力争
如果你也是一个用户的话，那你可以和另一个用户据理力争，但你是一个微商，那就得站在一个卖家的角度去思考，那么这时最重要的就是无论用户怎样说你，你都不要带着情绪去回复，因为这只会招来更多的坏情绪，沉默是最好的处理方法。
三、不要质疑用户
我们只能推测用户的意向，但不能下结论，所以没有最后判定前都要当做有需求的用户去跟进。而且这个询盘所问的问题比较具体，意向应该还比较高。用户所有的问题都要回答和响应，不能够或不适合直接给答案的要给出响应，告知用户你对问题的处理方案。问题出现在询盘里一定有它的必要性，不要忽略客户的任何一个需求，你不知道它对客户有多重要。
