《每日一分享63/100》

20170829 周二

有一个理论说：不论在哪儿，决定你职业满意度的东西，其实不是公司的牌子，更不是职位待遇(当然待遇很重要)，而是你周围的4-6个人，包括你最近的 “上级”，你合作多的 “平级”，和你最近的 “下级”。

“最近的上级”就是我们身边最直接汇报的上司。TA通过专业，或者学识，或者经验，或者资源，或者人品成为我们工作和人生的导师，学习的榜样，自律的方向，给予我们工作上的指导，支持，监督，管理，帮助我们一步一步超越曾经生涩的自己，努力向职场精英靠齐，甚至突破。他们是我们职场上往前突破的第一关卡。

“合作的平级”是我们日常工作中一起共事的同一部门或者跨部门对接工作的同事。这不是一个“个人主义”的年代，所以团队，协同，支持，合作等等都是至关重要的核心词。团队如能做到相互支持，学习，帮助，工作的效率和质量必然得到极好的提升。

“最近的下级”指的就是我们的直属下级。指导下属在专业度上的提升，帮助他们正视工作的困难并学会解决问题，领导他们一起突破目标。关心他们的成长，其实也是在帮助我们自己成长和获得更大的满足感，成就感。

处理好这三种关系，工作的满意度也许就会大大地提升了。

《每日一分享64/100》

20170830  周三

我记得很多年前，学院的院长在“逼”年轻老师不断备新课，集体编教材，每周做教研，做赛课，做demo，大家都在叫苦连天，百般不得明白的时候，老院长说：现在的孩子从幼儿园就开始学英语，等到读大学，他们的英语基础本身就很不错了。如果你只会“一本天书见到老”，或者只会教所谓的大学英语，就等着下岗吧。

这句话一直刻在我的心里，因为我本来就是一个忧患意识很重的人。从那以后，我放下了跟大多数人一样的想法“每学期就只想教同一本教材，因为不用备新课，为什么那么辛苦”…  给我新课头，我从来不拒绝，只是当做学习的一个方向。

慢慢地，在工作上养成了一个习惯，给我任何新任务，先不要拒绝，努力尝试去做，把它看成是别人给自己提供试错，成长的一个平台。不知不觉在启德就变成了从教师，到主管，到总监，到校长的路。

昨天在中大面试政府团委的“领航人才计划”，考官问：你能说说什么东西让你和别人不一样，以至于你在公司做到管理的位置。我想了想，说：坚持！当所有人都以各种理由说累，要放弃或者选择离开的时候，只有我还在坚持，不折不挠。

问：会不会很难？

回答：会！最难的地方不是工作，而是人心！你会慢慢变得很孤独，因为这条路上，走着走着，就只剩下你自己了！……

（这一晚，mary跟我提出离职)

《每日一分享65/100》

20170831  周四

曾经有人说，影响工作满意度的是我们身边一起工作的上司，平级，下属6个人。

也有人说，我们交往比较close的6个人收入的平均值就是我们的收入。

还有说，我们生活的幸福指数很大程度取决于身边生活的6个亲人：配偶，子女，父母。

其实，简单来说，这代表着包围在我们身边的会有三个圈子。

1. 工作圈子：你所以工作的公司，单位，研究所，大学等等。你的大部分时间都是在那里度过的。

2.专业圈子：各种学术社团，学会，机构，学术聚会，沙龙等。这对你的事业发展很重要，因为你的同行，老师，学生，竞争对手都在那儿。

3. 社交圈子：朋友圈，俱乐部，公益社团，教会，等等。

成功的人往往都能直达这些圈子的中心，即有影响力的内环，叫做inner ring，然后参与决策，制定规则，发挥影响力。

数数你身边是不是有这样3个圈子？而你在这3个圈子的哪里？外围，中央，还是内圈？

《每日一分享66/100》

20170901 周五

送走8月最后一天，迎来9月秋季开学的第一天。还记得我们小学入学的第一天？初中，高中，大学入学的第一天吗？……是不是有点遥远了？不知不觉，有人开始感叹自己已经 25，28，30，33… 我说，年龄既是问题也不是问题。有计划推进人生每个阶段，有决心捍卫自己健康，有恒心保护自己皮肤，有动力去实现目标的人永远都不老

当然，还要加一点点经济护航！说到经济问题，有人问过我要不要买保险。我是这样理解的：我们一直感叹西方国家福利好，好在哪里呢？无非就是失业的时候可以领救济，年老的时候有退休，看病的时候政府埋单。

简单归纳起来就是，医疗，失业，养老都有保障。而我们政府负担太重，医保社保只能解决一部分医疗和生活问题，所以我们焦虑，被强烈的不安全感包围着。所以，我建议如果可以，我们应该学会逐步给自己护航：

1. 有余钱，买一份重大疾病的医疗给自己，这样，哪怕有问题，医保报销可报销部分+保险保险其余部分。甚至有一笔钱可以留给可怜的家人。

2.还有余钱，买一份养老。这样可以保证自己55岁或者60岁时，每个月保险公司支付一笔钱满足年老时候的生活开支。要不然，光靠社保那点小钱，日子通常会过得很紧巴巴。

3. 再有余钱，才是买那种有分红投资性质的保险。这些前基本上要熬到70-80岁或百年归老后才能取得出来？所以，你当作给子女攒钱好了。

这样的话，剩余每个月的钱你就可以充分放心地

该怎么花就怎么花了。

不知道说的对不对，反正我是这么做的。高人们有更高看法，不妨抛出来讨论.

《每日一分享67/100》

20170902 周六

集团在发布替张杨雪爱心筹款的邮件之前两小时，我在兴业办公室跟留学总经理ivis讨论工作，结束时我们感慨了这样的一场意外。

其实这些年，身边不时传来关于亲戚的，朋友的，同学的，同事的一些不愉快的消息。当新闻在报道一个痛心的消息时，你除了痛心愤怒，之后，你也就当成了一个故事在听，因为那些人和事离我们的圈子太远。

可是，当你知悉两周前还在吃饭，上周还在唱K，前天还通过电话的一个人突然告别了世界，故事就成了活生生血淋淋的事故了。触手可及的温暖，转身就阴阳相隔…者已逝，而生者却还有很长的一段路要走……

然后，我忍不住，又要跳出来说事，坦白来说，这些年国家在医保上面做了很大的投入，除了门诊报销不多，住院是大部分都能过够涵盖的。但是，我们需要周全考虑几点：

1 、住院虽然有报销，但因为住院而不能工作所带来的经济收入减少，从而导致家庭经济负担加重的问题如何解决？

2、重大疾病治疗后不治（抱歉这样说一个万一），身后留下的父母孩子怎么办？

3、医保从来不包括意外事故。那么意外事故之后怎么办？我说的是，你的家人怎么办？

你如果问我，我就说，要不你的家境殷实，要不请买个合适的保险提早做些准备吧。我不是卖保险的，也不是保险公司的说客，我只是觉得很有必要而已。试想一下，张杨雪如果买了意外险（或许她其实是买了的），孩子和老人其实是可以获得一笔抚恤金过渡一段时间的，这样日子不会一下子太艰难。我说得可能太理性了，可是悲痛过后，老人孩子是要活生生面对残酷的生活的。而我们，除了表达爱心，其实也不能起到很大的帮助。生活还是要过下去的… …

如果你还不能够明白，请来找我，我会忍不住给你分析一下，虽然我也不是很懂。如果你明白了，早些给自己和家人做好护航的计划吧。意外和明天，我们不知道哪一个会先来到！

《每日一分享68/100》

20170903 周日

有句话说，我们终究要跟平庸的自己和好！

我说，不是的。心理学说的是，我们终究要接受平凡的自己，学会跟不完美的自己和好！

平庸和平凡，一字之差，差天共地了！

平庸，背后代表着没有追求，没有要求，随时妥协，得过且过，不思进取，没有耻辱感。更恶劣的是，不断抱怨，传播负能量，看不起自己，也拖垮了别人。

“7岁时，你梦想做一个科学家或明星；18岁时，你考上了一所不好不坏的大学；22岁时，你想去世界五百强工作；30岁时，你拿着刚够养家糊口的月薪，却再也没有激情。”… …

大多数人，就这样一点点地活成了平庸！活到了80岁，却在30岁时已经死去。

平凡，也许默默无闻，但有自己的要求和底线，努力在自己的角色里尽力活得有意义和精彩。哪怕偶有失落，偶有迷失，偶有委屈，却知道自己追求什么，为谁努力。小心翼翼呵护年轻时许下的心愿，有过的情怀，等待回归的时候，跟自己说一句：我无悔了。

你可以是司机，前台，清洁工，售货员，家庭主妇，主管，经理…不管你是谁，工作时尽心尽责尽职，争取积极向上的机会；生活中，尽情尽兴参与，培养兴趣，丰富生活。哪怕是平凡的人，头顶有着星辰，心中有着道德律，眼前有路和方向。这样的人生，哪里平凡了！

喜欢那句话：愿你出走半生，归来仍是少年！

《每日一分享69/100》

20170904  周一

珠海因为要重整，trista被调到珠海去负责全面工作；

因为缺市场，flora被借调到珠海去支持；

因为综合部缺人，行政vivian被借调到珠海支持北师搬迁装修等工作；

华晟暂时缺CD，viki不辞辛苦，身兼两职；

公园前CD休产假，John一直奔跑在兴业，公园前和华晟之间；

SA离职，tracy主动找我说，我联系了一间学校的负责人，他们愿意长期合作提供实习生和毕业生。

… …

就是这样，当有人不愿做这不愿做那，或者有很多理由告诉你，TA不能坚持，TA不想投入时，总有另一波人不怕当“傻子”，不怕辛苦，挺身而出。

作家周源远说：“我们活得东倒西歪，

是因为我们太过聪明。”

你想每天背50个单词，旁边的人说，你不是学英语的料，都工作了，费那个劲干什么？

你想每天认真打40个call，把资源库晾了很久的数据重新再梳理一下，旁边的人说，那些数据都没有用的，还不如等分配的新资源。

你想给每天跑校区的老师装一杯暖暖的茶，让他们上课时更有精神和学生交流。旁边的人说，那么多事干什么，我们又不是服务员，这不是我们的工作范围。

你想抽空每天给基础差的孩子听写一些单词，旁边的人说，那么卖命干什么，你做好续费就可以了。

你想尽量多上两门课，保持自己的学习心，旁边的人说，你有病啊，上好自己那门课就可以了，干嘛这么累。

……

就这样，绝大多数人慢慢活成了分叉乱飞的杂树，活得平庸。台风一来，东歪西倒，不堪一击。

究其原因，还是因为你太聪明，得失计较得太清楚。

那些让你累，让你痛，让你牺牲，让你付出，让你努力，让你吃苦，让你受伤的事情，你一件也不愿意做，不愿意尝试，不愿意坚持！

结果，别人都长成了笔直的参天大树，足以刺破天穹，而你却东歪西倒，难成大器。

像《士兵突击》里的许三多，

被说得最多的就是“你个傻子！”

分配到草场驻守，别人抽烟喝酒打牌，

他踢正步、练枪、修路…

他就这样，把每一件事都当成生命中最重要的备事来做，从怂兵，一路干到特种兵，兵王。

感谢一直同行，一直付出的这些同事们（抱歉还有很多无名英雄未能一一道来）。我总是相信：善良，会有好报；努力，终成就自己！

不要太聪明，吃点亏，也许能见到更多未知的可能！

《每日一分享70/100》

20170905  周二

每个月有新员工入职我都要负责做一场有关企业文化的介绍。

什么是企业文化？比较简单的说法就是，是一个企业自创立以来，所形成的制度及非制度性的习惯、思想及行为的综合，是同一个组织里的人共同的言行。它是一种像空气一样无处不在的东西。例如：

你走进启德，看到公司前台后的背景墙有启德的名称和logo，这是企业文化，是公司企业文化中的物质文化，即vi；

你告诉前台，你是来面试的，或者找谁谁，前台请你坐下等候，给你倒水等等，这是公司的行为文化；

你抬头，看到墙面上有一排字，可能是“正直诚实、专业实干、公正透明、团队协作、创新进取”，“值得信赖的国际教育机构”这是启德的价值观和愿景，即企业文化中的理念部分，也是最核心的部分。

很多员工都会描述心中理想的企业的样子，或者表达对理想的企业的期待。其实他们不知道企业长成什么样子，是企业里面每一个员工共同努力，相互影响而决定的。

你希望企业人性化，那么你在工作岗位上就应该协同上级，平级，下级一起解决问题，而不是互相指责，相互推诿。

你希望企业有发展机会和空间，你自己首先得自带努力向上，热爱进步和学习的属性。

你希望企业福利好，不断加薪，奖金丰厚，你至少需要保证自己每个月的任务是百分百达标，而且还帮助身边的同事共同达标。

你是怎么样，团队长得怎么样，企业最后就会变成什么样！所以，你的企业的样子，企业文化不会天生而成，它掌握在我们手里。你希望看到怎么样的企业文化呢？

《每日一分享71/100》

20170906  周三

服务部一天+两下午的集训已经拉开序幕。集训的各种专题基本是围绕着SA日常工作内容而展开，比如：如何续费，如何制定学习计划，如何做回访，开班结班宣讲，服务礼仪等等，可以说非常接地气。

其实主办一场会议，集训，是非常不容易的事情。从会议前讲师安排，场地设置，奖励机制，人力安排，发通知，礼物选购，主持人等到会议现场的正常运作，气氛活跃……坦白说，这是一个吃力不讨好的工作！

以前我只是一名参会者的时候，我常常会带着审判的眼光来看待一场会议，挑剔它的主持，内容，主题，效率，场地布置等等。后来会议主持多了，慢慢地知道没有一件事是容易的。

带着脑袋而不是躯壳；心怀包容而不是挑剔；积极参与而不是“被要求参与”；换位思考而不是“坚持自我认知”；主动学习而不是被动接受；热情配合而不是“事不关已”……学习就会变得快乐起来！我们不缺智力和聪明，我们缺一种积极的心态。心态改变，一切皆有不同！

《每日一分享72/100》

20170907  周四

服务部集训进入第二天，学习的主题越来越深入。

昨天分别请来了mary，kevin两位大咖，从学术专业角度剖析托福产品、雅思产品。最后还有tracy结合jessica，daisy的二销经验，给大家展示了非常实用的客户分类总结和工具清单。一个充实的下午就在最后的测试和“小伙伴相互点赞”的温暖中结束。

这样的学习是让人快乐的～前提是，你需要参与和真的思考。

学习是什么？狭义的学习指的是：通过阅读、听讲、研究、观察、理解、探索、实验、实践等手段获得知识或技能的过程，是一种使个体可以得到持续变化（知识和技能，方法与过程，情感与价值的改善和升华）的行为方式。而广义的学习指的是人在生活过程中，通过获得经验而产生的行为或行为潜能的相对持久的行为方式。

也就是说，通过学习，我们的认知，行为，技能，情感能得到改善和升华。否则，它只叫做收集了信息！！

有人说，有三个趋势值得每个人关注：一是各类考试的门槛提高难度加大；二是年轻一代的见识和起点已秒杀前人；三是个人要保持学历阅历经验职位职称职级和年龄同步增长。不能指望一劳永逸，这是一个不确定的时代，也是一个加速淘汰落后产能的时代。

所以，要学习，带着思考去学习！然后不断在实践中检验学习的效果。

《每日一分享73/100》

20170908  周五

服务部最后一场培训，是优雅礼仪的学习。如果说前两天的培训从内到外的提升，那么昨天下午的优雅礼仪就是一场从外到内的修行。

优雅这个词来自拉丁文eligere，意思是“挑选”。可见优雅是一种选择，选择鉴别一切，从穿的服装，吃的食物，言行举止，待人接物都是得体大方，有别于“不雅”、“不合时宜”的一种选择。

而礼仪是“人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范 。是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。”

简单来说，礼仪就是人们约定俗成，共同认可的行为规范。我们的举手投足，吃饭倒茶，说话交流，穿着打扮，思想表达，全部都是礼仪的一部分。所以，礼仪不是高高在上的优雅，是我们一言一行的日常！

课程培训目的当然是希望提升作为服务窗口的我们的优雅礼仪，通过内外兼修，达到和谐，美好的专业状态：举手投足，一笑一回眸，处处动人；倒茶，接待，打招呼，做回访，得体大方，专业敬业；对同事，对学生，对家长，对访客，细节之处尽显关心。

但优雅的礼仪非一天炼成。容颜配上阅历和智慧，举止沉淀出平和的内心，尊重他人，尊重自己，眼里有物，手中温暖，心里有爱，这才是真正的优雅之人！

SA的小伙伴，眼到，手到，心到！人无礼则不立。记住了喔！我们从这里开始练起！！