“荣耀属于那些亲自置身战场的勇者，他们灰头土脸、血污满溅却依旧在奋勇搏杀，他们历经坎坷、一错再错却仍然没放弃努力，他们满怀热忱，全力以赴，最终迎接他们的可能是辉煌的战果，也可能是糟糕的落败，但至少他们曾经骄傲地放手一搏。”

                                                                      ——The Man in the Arena，西奥多·罗斯福

创业是什么？

关于创业，相信每个人都会有自己不同的定义，并且答案五花八门千奇百怪。

百度百科给出的定义是：创业是创业者对自己拥有的资源或通过努力对能够拥有的资源进行优化整合，从而创造出更大经济价值或社会价值的过程。

另外一种广为人知的定义是：创业是正确的人，以创新性的产品，通过强有力的执行，满足一个已经存在的庞大需求。

我自己的定义：创业是一群志同道合的人，共同完成一件有价值的事，顺便赚一辈子都花不完的钱。

但无论怎么定义，创业创的就两个字——价值。

那么，创业包含以下几个关键要素：

1.人：此为创业的基础，可以是个人，大多数为团队。

2.需求：已经存在并且足够庞大，不能是伪需求（至于是否刚需以及频次如何那是后话）。

3.产品：任何产品都需要切切实实的解决问题，所以任何产品都是一种或多种解决方案。

4.执行：知易行难，任何新奇伟大的idea都需要落地为具体产品解决一个或多个具体问题。

联想教父柳传志先生认为，创业归根结底就是九个字：搭班子，定战略，带队伍。

搭班子通常称为组建团队，定战略即明确需求并给出一揽子解决方案，带队伍即整个团队一起为完成既定的战略奋勇向前。

团队的定义：乐意为既定目标相互协作，提供自己的知识和技能的一群人。

关键要素：共同愿景、能力互补、彼此信任、相互协作。

团队是一个很大很大的话题，关于团队的相关内容足以写成一本数十万字的书籍。限于篇幅，本文不展开。

明确需求

需求是产品之所以存在的原因，也是产品最终要达到的目的，它既是原因也是结果。一个产品是由需求发起，也结束于满足需求，产品需求来源于市场，随着时间及市场趋势会不断地修正和调整。

需求包含以下几个要素：

1.真伪：真实存在的需求称之为真需求，人为臆测出来的需求绝大部分为伪需求（不存在的需求）。

2.刚柔：不可缺失并且一定程度上不受（或者不怎么受）外界变化影响的需求谓之刚性需求，比如衣食住行，比如性。

可有可无的需求称之为弹性需求，比如音乐、舞蹈、哲学等精神层面形而上的东西。

刚性需求的满足我们一般认为是雪中送炭，弹性需求的满足我们一般认为是锦上添花。

但一个需求是否刚需并不是绝对的，与一个人的物质水平及知识水平密不可分，也与社会的发展水平高度相关。比如十年前Wi-Fi乃至QQ微信于大多数人而言是弹性需求，现在却是刚需；再比如读书对于一个目不识丁的人来说可有可无，对一个坚持阅读几年乃至数十年的人来说却是刚需…

3.频次：需求的频次指需求发生的次数，分为高频需求和低频需求：

高频需求：每天发生一次或多次：比如吃饭，比如喝水…等。

低频需求：非必须并且一定周期只发生一次：比如朋友聚会、比如外出旅游…等。

4.变现能力：需求真实存在并且高频，解决方案酷炫并切实有效，产品获得短期内获得大量流量和用户。但能否变现？如何变现？变现难度如何？这些也是衡量一个需求优劣的关键要素。

好的需求是指该需求足够痛（刚需）、频次高（高频）并且易于变现。

构建产品

前面说过，产品是基于需求有的放矢的一揽子解决方案。

通过市场验证的才可称之为产品，否则只能谓之作品（该称谓不太恰当）。

那么应该如何通过市场验证呢？通过市场验证之前是否需要投入大量人力、资金及时间开发出一款自认为对的产品？答案是未必。

关于最小化可行产品

在市场不确定的情况下，贸然倾尽全力，投入资源大规模进入是危险的。验证产品方向是否可行，可以通过“更聪明”的办法来完成。这就是硅谷作家埃里克·莱斯（Eric Ries）在其创业学著作《精益创业》中提出的“最小化可行产品（Minimum Viable Product，简称MVP）”概念。

简单地说，精益创业是指开发团队通过提供最小化可行产品获取用户反馈，在此基础上持续快速迭代（或谋求转型），直至产品达到PMF（产品与市场匹配，即通过市场验证）阶段。它包含如下三个阶段：

1．最小化可行产品：将产品用最简洁的实现方式开发出来，明确核心功能，过滤掉冗余杂音和高级特性，快速投放市场让目标用户上手使用，然后通过不断听取反馈掌握有价值的信息，由此对产品迭代优化，尽早达到PMF状态。

2．用户反馈：指通过直接或间接方式，从产品的最终用户那里获得针对该产品的意见，用户反馈应作为产品决策的根本依据之一。

3．快速迭代：“天下武功，唯快不破”。针对用户提出的反馈以最快的速度进行调整，融合到新版本中，不断迭代优化。

在产品通过市场验证之前（PMF），无需推广，推广得越好产品死得越快。大多数创业公司死于过早放大未经验证的商业模式。另外提一下，当用户达到1000人以上还没有自然增长或留存过低，这时该停止所有推广，审视产品本身所存在的问题。

产品运营

产品通过市场验证之后，就需要加大推广及运营力度。

我们经常听说好的产品是运营出来的，那到底什么是运营？

运营是关乎渠道，用户，数据，活动和收入的各种思考和求索。

一切能够帮助产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。

运营人最理想的境界：运筹帷幄之中，决胜于千里之外。

关于运营有以下两个常见的误区：

1）认为可以对一无是处的产品进行运营而让这样的产品起死回生；

2）认为有的产品完美到无须运营。

运营可以分为：内容运营、活动运营及用户运营。

限于篇幅，本文不一一展开论述，后续的文章将会深入谈到内容运营、活动运营及用户运营。

运营的目标可以简单总结为：拉新（获取新用户）、留存（促进用户留存及提高用户活跃度）、转化（将用户转化成付费用户或让用户自发贡献内容）。

更为准确的描述运营的目标，需要引入AARRR模型。

什么是AARRR模型？

AARRR是Acquisition（获取用户）、Activation（激活用户）、Retention（提高留存）、Revenue（获取收入）、Refer（传播分享）这五个单词的首字母组合，AARRR分别对应产品生命周期中的5个重要环节。下面简单讲解一下AARRR模型中每个项目的意义。

获取用户（Acquisition）

产品运营的第一步，毫无疑问是获取用户，也就是通常所说的推广。如果没有用户，就谈不上运营。用户的获取手段很多，有免费的也有付费的，后面会专门写一篇文章论述。

激活用户（Activation）

用户可能通过不同的渠道进入应用，有主动也有被动。如何把他们转化为活跃用户，是运营者面临的第一个问题。

这就需要引入内容运营和用户运营的概念：

内容运营：说到内容运营，不得不提内容运营核心的三件事。一款产品，只要需要内容，就涉及内容供应链的建立，只要涉及内容供应链的建立，就必然涉及三方：网站与产品本身、内容生产者以及内容消费者。

内容消费者与网站与产品定位息息相关，它决定了网站和产品的内容给谁看，谁会对这些内容感兴趣从而提供可转化的流量；

内容生产者是网站与产品内容的发动机，它决定了网站和产品会输出怎样的内容给内容消费者，内容生产者所提供的内容与内容消费者兴趣的匹配，是保证内容流转效率和网站与产品转化能力的动力；

网站与产品本身需要维系内容生产者、满足内容消费者，通过各种方式去保证网站与产品的运转，从内容运营的角度来看，它不仅仅需要明确定位内容消费者，也需要努力维系内容生产者，同时通过对用户的反馈进行跟踪和跟进，以期让内容流转更顺畅、内容消费更黏着、用户转化更快捷。

用户运营：通过用户研究、用户描像、用户激励等方法或手段最大限度的提升用户用户留存和活跃。其中，为了提升用户用户留存和活跃，需要做一些活动作为辅助，这就引入了活动运营。

活动运营：顾名思义是通过组织活动刺激用户的注册、登录、活跃、留存、付费等指标的提升。

活动涉及到主体自然会有产品本身（可能是一个功能，也可能是一个场景）及用户。而活动运营的阶段包括但不限于以下几点：

目标明确、设计策划、开发测试、宣传投放（预热）、上线运营、归纳总结。

提高留存率（Retention）

在解决了活跃度的问题以后，又发现了另一个问题：“用户来得快、走得也快”。也就是说产品没有粘性。通常留住一个老客户的成本要远远低于获取一个新客户的成本。所以狗熊掰玉米（拿一个、丢一个）的情况是运营的大忌。但是很多产品确实并不清楚用户是在什么时间流失的，于是一方面不断地开拓新用户，另一方面又不断地有大量用户流失。解决这个问题首先需要通过日留存率、周留存率、月留存率等指标监控应用的用户流失情况，并采取相应的手段在用户流失之前，激励这些用户继续使用应用。

一般来说，一款产品的留存率需满足40/20/10原则：即次日留存率不低于40%，7日留存率不低于20%，月留存率不低于10%。

获取收入（Revenue）

获取收入其实是运营最核心的一块。所以，前面所提的提高活跃度、提高留存率，对获取收入来说，是必需的基础。用户基数大了，收入才有可能上去。

传播分享（Refer）

随着社交网络的兴起，使得传播分享易于实现且门槛极低。基于社交网络的病毒式传播，已经成为获取用户的一个新途径。这个方式的成本很低，而且效果有可能非常好；唯一的前提是产品自身要足够好，有很好的口碑。从自传播到再次获取新用户，可以让产品运营形成了一个螺旋式上升的轨道。产品有一个很好的自传播机制并且效果良好，基本可以认为该产品健康并且潜力巨大。

以上，便是个人所理解的创业极其关键节点，并不全面甚至极有可能是错的。但那又有什么关系呢？对错并不重要，重要的是有所思考，有所感悟。

后记

写作，是对思考的总结及复盘，也是对知识的解构与重塑。

从本文开始，今后坚持每周写一篇，内容大多与创业有关。也有可能是一些随笔，或者一首诗，毕竟我是一位帅气的诗人（装逼脸）。

这应该算是毕业之后自发性写的第一篇文章，一不小心选了创业这么大一个主题。

关于创业的方方面面，根本不可能用一篇文章说清楚，所以只浮光掠影的对创业的重要节点和关键要素一笔带过。

后续的文章当中会把本文中的关键节点单独提出来展开论述，以期抛砖引玉。

下期主题：内容运营。