在公司任职,当你达到了一定的级别,你常常不可避免地被分配一项任务:制定或者修订一个制度。
这个时候你通常的做法是什么?比如我,以前常规做法是这样子的:
1.立刻百度,从文库下载几个样板,如果收费,这个时候不会吝啬这点费用,立刻办理会员。
2.通读一遍这几篇样板,挑选出自己最认同的一篇,理解一下流程以及角色定义,能基本适合的就不改了,不太适合,就参照其他的文章修改。
3.找出公司制度的目录模板,开始复制粘贴,做一些稍微的修改,成稿上交。
这个制度制订的质量可想而知,它被公司一次通过的概率很小,也经不起推敲。
我经历过至黑时刻,我把用这个方法应付出来的制度发给了领导,领导依据对我的信任并没有阅读,直接放到会上进行讨论,结果被打脸,要求重新组织修改。
一年的时间,我已经把公司的制度修订一遍,并补充了新的制度,现在根据现状进行了下一个版本的修订。我制定制度的能力已经获得公司上上下下的认可,除了“制度都是你制订的,你说了算”的酸话外,再无杂音。
根据我的经验,制度的制定和修订最有效的流程应该按照以下几个步骤(根据实际情况可以增减):
1.理解该制度的意义和作用。这一步必不可少,你必须完全清楚该制度的意义和作用,并获得主要领导及部门的认同,如果有分歧,就进行组织沟通,达成一致后再进行下一步。
2.整理流程。把实际流程先梳理出来,按照最简的原则进行优化,同时也要确保流程的严谨,避免漏洞的产生。
3.确定职责。在第二步的时候已经把部门或者岗位承担的职责梳理出来,这一步主要工作用需要用准确的语言描述出该部门或者该岗位承担的职责范围,确保流程的畅通。同时这一步也是从另外一个角度进一步验证流程是否合理的必要步骤。
4.配套文件。根据流程设计一个配套文件,主要包括一些统计表、审批表。这个时候你可以先把主要因素罗列出来,等成文的时候再调整格式,也可以依据公司的模板直接一次完成内容及格式。
5.成文。根据公司模板,填写已经整理出来的职责、流程以及附件,通读几遍,成为定稿。
6.制度解读。这一步是我最近常用的,也是我认为最我重要的一步。我会编制一个简单的表格,一目了然的把制度解释清楚,先讲给几个人听听,推敲无误后,上会。
现在我编制的制度基本上是一次过。一个制度真正写的时间占的很少,最大头的时间是与主要领导及各部门进行充分的沟通。现在和以前最重要的差别是我学会了独立思考。
记住:制度是公司最重要的文件之一,是公司日常行为的之南,你能够被授命于编制度的一个任务,说明你在这个领域已经获得领导及公司的认可。