人们是如何解决问题的呢?心理学家经过深入研究,总结出影响决策的四个因素:直觉、思考、感觉和感知,而在人们做决策的时候,其中一个因素往往会起到主导作用。下面,我们将从推销的角度逐一进行分析。
1、凭直觉行事的人
此类人注重产品是否提供了可能性。他们会从全局考虑问题,而不纠结于细节问题。
如果差异化战略能将产品定义为新一代产品,对这类人最有吸引力。例如,爱德唯布洛芬是一种新型药,被定位为“全新一代镇痛药”,就非常适合这类人群。
凭直觉行事的人对未来可能推出的新产品非常感兴趣。正因为如此,在推出新型产品时,向凭直觉行事的人推销,效果通常不错。
2、凭思考行事的人
此类人要求精准无误,逻辑性强,善于分析,他们会处理大量的信息,而且通常会忽略情绪和感觉。他们可能表现得无情冷漠,但事实并非如此,他们只是在思考而已(和亨利,基辛格是这种类型)。
对于这个群体,要注重摆事实、讲道理。宝马采取的差异化战略,“终极驾驶机器”,可能对这类人群最有效。陈述事实的作用尤其明显,比如说宝马的人体工程学设计、操控性能、轻型引掌以及大量专家对宝马驾驶感的评价。
3、凭感觉行事的人
此类人兴趣点在于他人的感受。他们并不热衷理性分析,喜欢随个人喜好行事。他们乐于与人共事,而且非常忠诚。
对于这个群体,最好是由有公信力的专家做第三方背书。Miracle-Gro采取了“专家之选”的差异化战略,极其适合感知者。花团锦簇中,一群可爱的人媳娓而谈Miracle-Gro的奇妙之处,战略真是太完美了。
4、凭感知行事的人
此类人尊重事实,看重事物本身。他们极其注重细节,并且很少出错。他们擅长于把事情放在大环境中去考虑。
赫兹租车公司将其领导地位作为差异化战略(赫兹使用的广告词是“有赫兹,无须他选”),对这个群体就非常有效。凭感知”行事的人本能地知道,赫兹确实是租车首选(过去25年来,赫弦反复强调自己是租车业的龙头老大,看来确实有效果)。
对他们来说,赫兹是租车的最好选择,这已经是个常识。通常这四个因素并存。凭直觉和感觉行事的人都不喜欢细节太多,凭思考和感知行事的人可以处理更多信息。可是,不管是:哪类人,最后都得决定买哪个。
所以任何东西都能实现差异化、建立身份识别、寻找化身、开创新品类、换个名字、为品类重新定位!
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