产品经理,绝不能做违背人性的事儿!

又到了大街网简书哥的时段,今天和大家聊聊这个话题:做产品要从人性需求出发,绝不能做违背人性的事儿!

马斯洛理论:不可违背的七宗求

说到需求,咱们还是一起要重温一下经典的,美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛需求层次理论(Maslow's hierarchy of needs),也被称之为“基本需求层次理论”,有些地方强调是7种,而不是5种,他们由高到低:

1、终极需求:自我实现

这其中包含了人类灵魂中最高等级的部分:道德、创造力、自觉性、解决能力、公正度、接受现实能力等实现个人理想、抱负,发挥个人的能力。

什么时候,你设计的产品,能帮助人类既能悦纳自我、又能悦纳他人,提高自觉性和解决问题能力,独立自主,并完成与自己能力相称的事情,才能算是顶级的好产品。哇喔!招聘行业的龙头企业一直都在倡导“人岗匹配”,而不是简单的提供职位和求职者的聚合分类信息,为什么呢?因为人们只有在做着最称职的工作时,才会感到最大的快乐。

简而言之:让你的用户,在这里,成为他理想中想成为的那个自己!

2、有2个需求,很少被强调

求知需要和审美需要。这是低于“自我实现”,但高于“尊重需求”的2种,很少被提及的。没有对美好的鉴别能力、缺乏对新事物的兴趣,肯定很难达到自我实现的层次。仔细想想看,美图秀秀、美颜相机、我拍以及今日头条、知乎、果壳之类,基本可以算是在这两个需求层次上,很用心地进行了产品琢磨的。

3、尊重

马斯洛将“尊重”和“社会地位”联系到一起,我认为还是有失偏颇的。但我非常认同,尊重的需求其实主要分为3个部分:自尊,尊他,被尊。尊重自己、尊重别人,同时获得别人的尊重。当这三点不是同时满足,就会产生矛盾,会产生一系列的不适、不自信、挫败、抑郁等问题。

当用户在使用你的产品时,并没有获得存在感、价值感、成就感,自然就会投射到对你产品的态度上:这是一款一无是处的产品!

4、情感和归属

人类的情感不外乎:亲情、友情、爱情与性情。人人都希望得到相互的关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致,它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。

好吧,所以为什么陌陌这种东西才能经久不衰,还有为同志群体设计的APP也能获得风投青睐。现在各种O2O、垂直领域的社交应用,在线社区、在线医疗、在线旅游、亲子网站、运动社交、互联网金融、移动招聘等等吧,只要是能把相同爱好或相近领域的人,凑在一起,都可以和“社交”贴边。

没办法,谁叫大部分人类的基本需求是更倾向于“群居”,而不是“独处”!

5、安全需求

随着人类文明的发展,安全的定义,也越来越丰富,除了人身生存安全、健康保障、资源和财产的所有权、道德保障、工作职位稳定、家庭平安之外,像是信息安全、信用安全、环境安全,也成为了非常重要的安全需求。

所以,最近“互联网+”概念,火了。涉及这个领域的很多股票都出现了很大的涨幅。

6、生理满足

这个最最基本的,不多讲。只能说,现在全球又开始投入各种人力物力财力,来更多地关注“呼吸”那点小事儿、“水”那点小事儿、“吃”那点小事儿、“睡”那点小事儿……这使得在未来三十年,健康产业将成为新兴产业中非常时尚、快速发展的领域之一。

因为,之前人们都去鼓捣和追求那些所谓的“自我实现”了,却本末倒置地忽略了很多最最基本的需求质量,现在,是需要反过头来,好好补课的时候了。现在越来越容易发现,越是贴近人们现实生活基本需求的产品,越有投资人的追捧,越能得到市场的认可。

大街简书哥写在最后的话:伟大的产品经理们,请离人性,近一点,再一点呗!

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