在麦当劳实习有了那么几日了,基本了解餐厅主要运营什么。但是我遇到一个非常严厉的经理,脾气有些大,动不动就冲人吼,店里面的人都被她吼过,包括店长。正因为这样我不太敢和她交流,本来遇到问题就不敢问的,再面对她这种更不敢问,每次都是逃避她。每次顾客多的时候,需要准备好多东西,备膳之类的。
刚来这几天,难免有些不习惯,一个人管理一个炸区,肯定手忙脚乱,也因此被经理数落了好几次。每次没等经理说完我就溜了,因为我怕跟她交流,也正因为这样成为她口中的“内向”,我知道这是不尊重人的行为,可是我真的怕。
今天遇到一位顾客,是一位老顾客,经常带她女儿来我们餐厅学习,因为我们餐厅相对来说比较安静,每天收拾桌子的时候都看到这对母女。一位老奶奶经常一大早来我们店睡到下午才走,而且一个人霸占四个人的位子。中午是人最多的时候,这对母女来了,因为人太多了,我招待她们坐老奶奶的对面,这时,老奶奶醒了,瞪了女孩的妈妈一眼,一脸不情愿的时样子。
女孩的妈妈看到不舒服,后面一桌的客人吃完要走,女孩妈妈起来等,我过去收拾好这桌子示意她们坐下。客人实在太多了,我招待几位顾客坐到老奶奶那一桌。老奶奶不情愿了,叫我过去对我说:“以后别招待人来坐这里了”,心想,这里又不是你家,算了,你是顾客,你是至上。
下午,老奶奶休息好了准备走了,还把我叫过去收拾她的残局。老奶奶走了一会,女孩的妈妈见我也没啥事,把我叫过去聊了一会。一开始就是问到一些日常,后面就聊到了老奶奶。她说:“像这样的顾客你尽量不要去理,省得出什么事你担待不起,毕竟是老人家,不过,你也不要怕她,顾客多的时候可以招待坐她那里”,说到怕,我跟她畅聊了我跟经理之间的故事。
她听后,跟我说“许多事情你越怕,它就越反面情绪,社会上,什么样的人都有,是你自己要去适应别人,而不是说让别人来适应你”,“你越怕,别人就越欺负你,你自己都怕,别人怎么不欺你呢?只有你自己面对恐惧,才能从恐惧中走出来,成为你自己”,这不禁让我想起了一句话,老虎总是独来独往,只有绵羊才成群结队。谢谢你,陌生人。
事,要一件一件的做。话,要一句一句的说。人,要一个一个的交。不要被现实所恐惧,不做那卑微的胆小鬼,不要害怕失败。其实大部分的恐惧是来源自己的无能,一个人最大的恐惧,不是外在的,不是超自然的,而是来源自己的内心。