2020年3月7日，周六晚上七点，开始了我的DISC公司内部分享，采用远程会议的方式，共有34位小伙伴在线。一开始，我以为大家只对PPT技巧这样的硬知识感兴趣，没曾想到，大家对DISC这样的软知识也兴趣昂然。本次内容较少，共分享了40分钟。在交流过程中，才发现很多同事，尤其是人力资源的，都知道DISC这个理论和工具，包括测评系统，很多人还做过相应的测评，这一下子找到了好多有共同话题的人。
01 结缘DISC
我本人接触DISC理论也比较偶然，是在2020年元旦刚开始接触的，当时看到朋友圈里有人发了这个，我对这个缩写的字母都比较好奇，所以我上网查了一下，发现这个是讲关于人际关系敏感工具的理论。要知道，平时对我人的敏感度非常低，因为我关注事比关注人要多一些，在一件事的面前，我更关注的是目标是什么？结果如何达成？目标驱动感比较强。我既然关注这些，那么对人的关注度就比较低了，对人敏感度低好不好？这肯定是不好的，因为事都需要人去干，尤其是在团队协作的时候，如果我们不了解团队每个人的情况，我们是不能很好地推动团队的工作，推动目标的达成。
基于这一点，我立马报了一个线下培训班，那时候疫情还没有曝光出来，我参加了四天的线下培训，获得了两个认证，分别是：DISC认证讲师和BESTdisc认证顾问。正如海峰老师说的，不是因为证让我变得有价值，而是因为我让证变得有价值。这句话虽然本质上是同义反复，但的确存在一种现象，即使证再有含金量，如果持证人不运用所学的知识，至少这个证在他的身上是没有体现出应有的价值来。因此，想办法让证变得有价值，是我需要思考的问题。
作为公司内部一个社团的创始人，也希望能给社团的小伙伴们带来各类有价值的知识和思想。之所以把这个工具推荐给大家，也是我个人感觉这个工具对我们每一个人都能提供实际的帮助，其本身理论不深奥，比较简单易懂，容易应用；其次，对于我个人来说，也是借着这个分享来不断提高自己的熟练程度和应用能力。学到、听到的真的不一定是自己的，能够讲出来的才是。
为了逼自己一把，不给自己留退路，我先把自己的全部计划公布出来，承诺每隔一周分享一次，把DISC的课程拆成五次，具体内容如下：
02 DISC是什么？有什么用？
人是一个社会动物，我们一生下来需要与别人打交道，在家里，是父母、或者是兄弟姐妹，或者是子女；在工作中，是同事、领导和下属；在社会上，是朋友。
那么，我们怎么样知道自己是什么特质的人呢？你的家人是什么特质的人呢？你的朋友是什么特质的人呢？你是如何与人相处的？你怎么知道你自己需要什么样的朋友？为什么你跟有的人能够趣味相投？跟有的人相处不来？你判断的标准是什么？是自己的感觉？还是自己的观察？还是来源于对某一件具体事的反馈？还是对别人来了一个360度的分析评价？
这面就牵涉到一个识别的问题？就是你靠什么识别自己和他人？
我们说认识不等于了解，认识一个人，可能只是知道 TA叫什么？在哪上班？住哪里？但了解一个人，完全不一样，我们不仅认识TA，还知道TA的价值观是什么？TA的性格，TA的人生梦想，甚至TA的秘密等等。
世界太复杂，人认识世界，认识事物，都希望有一个简化的方式，人们总结的公式、原理、规则、道理等等都是这样的工具。那么，DISC就是这样的一个工具，它是识别自己和他人行为特质的工具，进而可以帮助我们去提高人际关系敏感度。这个工具用广泛用于人才招聘、团队协作、人事管理、亲子关系、两性关系等等领域，
提高人际关系敏感度重要不重要？我个人认为非常重要？事在人为，事都是人在做，没有人就没有事，有人的地方就会江湖，有江湖就有各种错综复杂的关系。怎么处理这错综复杂的人际关系呢？首先就要会识别每个人的特质？比如，你的领导是个什么特质的人？TA做事是关注细节还是关注结果？TA喜欢表扬人还是喜欢批评人？TA批评人时喜欢讲究证据还是乱骂一通？这些我们如果不知道的话？我们怎么与领导相处？换句话说，如果我们都不知道领导要的是什么？我们怎么才能把事做好？换个角色来看，如果我们是领导，那么下面的人做事是快速还是拖沓？是马虎还是细致？这些都不知道的话，你就把工作分配给TA，而且也根据TA的特质加以监督，那么多半达不到你的要求。
在做一件事时，我们到底是凭幸运还是凭能力？我们不要期待我能遇到非常好的另一半，碰到非常优秀的员工，这本质上是一种逃避行为，我们寄希望于别人好、强，来掩盖我自己的不好、不强。我们需要有一种把不好的生活过好的能力，把不好干的工作干好的能力，而不是靠运气。那么这种能力的开端就是你能识别，然后通过识别来调适自己，使自己具备做好的能力。
03 DISC的理论起源
第一个对DISC的理论起到作用的人是希波克拉底。他是古希腊时期的人，他是最早以四种不同的元素来解释人类行为模式的人。他以四元素——火、空气、水、土为基础，提出人类具有四种基本性情，即易怒、乐观、冷静和忧郁。
希波克拉底有几件事值得我们记住：
一、他是四体液论的提出者
二、他是希波克拉底誓言的作者
三、他被西方尊为现代医学的奠基人
古代治病，全世界的方法都差不多，靠瞎蒙，所以巫医盛行。公元前430年，雅典发生了可怕的雅典大瘟疫，许多人突然发烧、呕吐、腹泻、抽筋、身上长满脓疮、皮肤严重溃烂。患病的人接二连三地死去。没过几日，雅典城中便随处可见来不及掩埋的尸首。对这种索命的疾病，人们避之唯恐不及。但此时在希腊北边马其顿王国担任御医的希波克拉底却冒着生命危险前往雅典救治。他一面调查疫情，一面探寻病因及解救方法。不久，他发现全城只有一种人没有染上瘟疫，那就是每天和火打交道的铁匠。他由此设想，或许火可以防疫，于是在全城各处燃起火堆来扑灭瘟疫。
当时，很多人认为这瘟疫是神灵为了惩罚人类而降临的。为了抵制这种谬说，希波克拉底积极探索人的肌体特征和疾病的成因，提出了著名的“体液学说”。四体液理论不仅是一种病理学说，而且是最早的气质与体质理论。他认为复杂的人体是由血液、粘液、黄胆、黑胆这四种体液组成的，四种体液在人体内的比例不同，形成了人的不同气质：性情急躁、动作迅猛的胆汁质；性情活跃、动作灵敏的多血质；性情沉静、动作迟缓的粘液质；性情脆弱、动作迟钝的抑郁质。每一个人，生理特点以哪一种液体为主，就对应哪一种气质。先天性格表现，会随着后天的客观环境变化而发生调整，性格也会随之发生变化，为后世的医学心理疗法提供了一定指导基础。人所以会得病，就是由于四种液体不平衡造成的。而液体失调又是外界因素影响的结果。所以他认为一个医生进入某个城市首先要注意这个城市的方向、土壤、气候、风向、水源、水、饮食习惯、生活方式等等这些与人的健康和疾病有密切关系的自然环境。
希波克拉底是公元前460-前370年的人，出生于一个医生世家，父亲是医神的后代，母亲是显贵家族的女儿。在古希腊，医生的职业是父子相传的，所以希波克拉底从小就跟随父亲学医。数年后，独立行医已不成问题，父亲治病的260多种药方，他已经能运用自如。父母去世后，他一面游历，一面行医，为了丰富医学知识，获取众家之长，希波克拉底拜请许多当地的名医为师，在接触的许多病人中，他结识了许多著名的哲学家，这些哲学家的独到见解对希波克拉底深有启发，为他提出了“四体液论”提供哲学帮助。
希波克拉底医术高超，写了一本《希波克拉底誓言》的书籍，现在西方医生在开业时都要宣读此誓言，他被西方尊为现代医学的奠基人。
那么希波克拉底的体液学说有什么意义呢？首先，他指明了每一个人的气质与他的生理特点有关系。这给了我们启示，也就是我们人的特质一定是跟某些东西是有关系的？我们可以找到可识别的东西来对应。
其次，先天的性格表现，会随着后天的客观环境变化而发生调整的，性格也会随之发生变化。这在一定程度上解释了环境对人性格的影响，也解释了人为什么善变。
实际上，DISC理论充分地吸引了这两点。它认为人的特质跟行为相关，人的特质会随着环境的变化而变化。
第二个人是DISC理论真正的提出者，他是威廉·莫尔顿·马斯顿博士。
马斯顿博士有几件事值得我们记住：
一、他出了一本书《常人之情绪》，系统地提出了DISC理论
二、他设计了神奇女侠形象
三、他设计了测谎仪
上世纪二十年代，美国心理学家马斯顿博士发展出一套理论，用以解释人的情绪反应。当时，对于精神层面的研究仍局限于心理疾病或是刑事案件上的精神错乱方面，而马斯顿则想将研究领域延伸到涵盖一般人的行为方面。马斯顿设计了一种可测量四项重要性向因子的行为测验方法，这四项因子分别为支配（Dominance）、影响(Influence)、稳健(Steadiness)与谨慎(Compliance)，而这套方法也是以这四项因子的英文名第一个字母而命名为DISC。这就是DISC的由来。
1928年，马斯顿在他的著作《常人之情绪》（The Emotion of Normal People）中公布了他的发现，并在书中对其所发展的DISC系统作了简短的叙述，该书首次尝试将心理学从纯粹的临床应用向外延伸应用到一般人身上。
人有四种基本的性向因子，这些性向因子以复杂的方式组合在一起，构成了每个人独特的性格。马斯顿博士发现行事风格类似的人会展现出类似的行为，这些复杂的行事风格都是可辨认、可观察的正常的人类行为，而这些行为也会表现为一个人处理事情的方式。
马斯顿是一个斜杠青年，1893年5月9日生于马萨诸塞州的索格斯。马斯顿自小聪慧并顺利考入哈佛大学。1915在哈佛大学拿到文学学士学位之后，相继又在1918年和1921年拿到了哈佛大学法学博士和心理学博士学位。毕业后分别在华盛顿DC的美国大学和麻省的塔夫兹大学任教。他在1929年旅行到加州，在环球影业担任了一年公共服务总监。
他创造了漫画《神奇女侠》，设计了神奇女侠的漫画形象。
马斯顿更加有名的一个发明就是测谎仪，尽管外界认为测谎仪并不是他首创，但他以血压来测试说谎表现的方法倒属首次，也因此后人将其称为“测谎仪之父”。
DISC最早应用在军人的筛选上，入伍的人那么多，而且大家的水平都差不多，怎么才能更快的识别出人的能力，然后对应到不同的岗位上呢？DISC当时就是这样的一个工具。
04 DISC理论的基本分法
DISC行为风格是按两个维度来划分的，一个维度是关注事还是关注人；另一个维度是做事快还是慢。这两个维度两两相对，形成了四象限。关注事的相对来说比较理性，关注人的相对比较感性，做事直接、快的人相对来说比较外向；做事慢、保守的人相对来说比较内向。
DISC实际上是四个单词的缩写：D是Dominance的缩写，表示支配型特质；I是Influence的缩写，表示影响型特质；S是Steadiness的缩写，表示稳健型的特质；C是Compliance的缩写，表示谨慎型的特质。
这四种行为风格的人在日常做事中表现有会比较大的差别，我们通过其行为特质非常容易判断出来。
实际上市面上有各种基于性格解析的理论和学说，我们听过的有：九型人格、色彩心理学、星座。这些大家应该都知道。
这些理论中，明尼苏达全称叫明尼苏达多项人格测验，是由明尼苏达大学教授哈瑟韦和麦金力于40年代制定的，是迄今应用极广、颇富权威的一种纸-笔式人格测验。该问卷的制定方法是分别对正常人和精神病人进行预测，以确定在哪些条目上不同人有显著不同的反应模式，因此该测验最常用于鉴别精神疾病。
九型人格又名性格型态学、九种性格。它包括活跃程度；规律性；感兴趣的范围；反应的强度；心理的素质；分心程度；专注力范围/持久性。九型人格用于了解职场文化，对企业的前期规划、战略确定、教练指导、企业培训等方面，九型人格有很大的优势。
MBTI也是一个非常有名的性格分析工具，全称叫迈尔斯 布里格斯类型指标（MBTI），是美国心理学家伊莎贝尔·布里格斯·迈尔斯和她的母亲凯瑟琳·库克·布里格斯制定的。该指标以瑞士心理学家荣格划分的8种类型为基础，经过二十多年的研究后，编制成了《迈尔斯-布里格斯类型指标》，从而把荣格的类型理论付诸实践。MBTI是目前最为流行的职业人格评估工具，作为一种对个性的判断和分析。
这么多关于行为理论和性格分析的工具，DISC相比有什么优势呢？我觉得最重要的一点就是它比较简单易懂，它的维度没有那么多，比较容易被人掌握，被普通人掌握。毕竟，我们大部分人不是搞专业研究的。
这些模型和工具在心理学领域如何对应的呢？心理学上有一个非常有名的模型，就是冰山模型。冰山模型是美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著名的模型，所谓“冰山模型”，就是将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。
其中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，可以通过刺激、强化和条件反射来识别出来，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。
而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。每个人都有自己的认知框架，这些框架通过记忆、思维、语言来塑造，它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。
所以说，冰山上是研究行为学的，冰山下是研究认知心理学的，它们的适用范围不一样。但是我们可以通过冰山上能看得见的行为，去分析判断一个人的心理，至少可以帮助判断他背后的行为动机。这一点非常重要。
接下来我们分别看一下DISC四种行为特质分别表示什么。
D特质高的人，他在日常行为中有什么显著的特征。
首先，我们可以从TA说话方式上去判断：D特质高的人说话直接，简明扼要，不绕弯子。
其次，我们可以看一下TA做事的方式，他的观念里，做事目标第一，渴望成功，不达目标不罢休，没有条件创造条件也要上。
第三，我们可以从情绪上TA的表现，TA是个急脾气，直性子，容易发怒，而且发起火来很吓人。也就是情绪比较容易波动起伏，自己不太容易控制自己。
总之，D特质的人做事重视结果，行动快，嫉“慢”如仇，他的优势是关于掌控局面，有主意，执行力强。跟这样的人相处，我们不要觉得他说话直接是针对你，他就是这样的行为风格。
I特质高的人，他在日常行为中有什么显著的特征。
首先，他说话时语速快，说话比较夸张，也就是说爱用形容词、副词来修饰，肢体语言比较丰富，说话时爱好手势，面部表情丰富。
第二，他做事喜欢标新立异，点子多，想象力丰富，爱表现，总是喜欢与众不同，善于与人打交道，认识的人全部都是朋友。
第三，TA们的表情比较丰富，配合说话让人感觉讲起话来栩栩如生，他们的情绪也是比较容易波动，阴晴不定，一会哭一会笑，但是啼笑在一瞬间，来去如风。
总之，I特质的人比较重视外表，注重打扮，穿衣比较明尚；兴趣爱好广泛，但是可能比较缺长性，做事朝三暮四，不注意细节，通常有精心大意的表现。他的优势是善于感染气氛，营造氛围，是团队的开心果。
S特质高的人，他在日常行为中有什么显著的特征呢？
首先，他说话时语速慢，说话看人面色，小心翼翼，爱铺垫，说了半天，还没说到正题，你都不知道他要说什么，让人感觉没有重点，缺少逻辑，比较啰嗦。
第二，他的情绪表现非常稳定，有什么事一个人默默的抗着，逆来顺受，生活和工作过得比较压抑，不管是不是自己的问题，先道歉，爱自责，总认为是自己没有做好，才导致出问题。
第三，在他们的观念里，非常在意周围人，在意他们的看法，关注他人比关注自己多。做事依赖团队，自己不爱出头，别人不说自己也不说，别人不做自己也不做，喜欢在团队中一起干活。
总之，S特质的人比较重视关系的平衡，喜欢维持现状，不愿意变革，受不了经常变动的环境，觉得没有安全感。他的优势是善于协调关系，没有太多的意见，不强求任何人，做事有耐心，是个很好的倾听者，找人谈心找S特质的人比较合适。
C特质高的人，他在日常行为中有什么显著的特征呢？
首先，他说话时语速也比较慢，逻辑性强，结构清晰，爱用“因为，所以”，怕别人没听清，习惯性的重复一些观点。讲话爱引用数据，注意条理。
第二，他的对错观念太强，爱憎明显，黑白分明，让人感觉比较死脑筋。对别人比较挑剔，爱纠错。你说的观点、引用的数据、甚至是错别字，他都要给你挑出来，请注意，他其实不是针对你，他是容忍不了明显的错误。
第三，他们太冷静了，面无表情，你通过外表容易看不出他在想什么？经常表现出一幅“泰山崩于眼前而面不改色”的样子，看不出他们的喜怒哀乐，情绪极少波动，因为问题出现时，他基本上已经进行了逻辑分析里了。
总之，C特质的人比较重视逻辑、规则，受不了没有规则、没有制度的环境；追求完美，标准高、要求严，他不是光对别人要求高，他对自己的要求更高更严，所以，你不要觉得他是在针对你，他就是这样的高标准高要求。他的优势是善于做一些细致的、研究性的工作，因为他善于研究、善于分析，善于挖掘问题背后的原因，善于找出规律，想从根本上去解决问题，而且不太容易犯错误。
我们初步认识了四种特质的人，请注意，我们今天只是分析了这四个特质在最明显时候的表现，一个人不可能只有一种特质，有些人四种特质都有。
初识DISC后，有一个问题必须清楚：DISC是什么，不是什么？
我们理解了DISC的基本理论之后，我们知道，第一，DISC是一种工具和方法，它不仅仅是一种理论，这个理论为我们提供了一个简单的模型，让我们可以通过这个模型来简化对人的行为特质的识别。第二，DISC是行为模式。它识别的是行为，不是心理，虽然行为来自心理的支配。所以我们也可以用它来探究行为背后的动机。第三，DISC是认知线索。一个人的行为特质是不是一定反应出这个人的性格，或者说心理动机呢？这个不一定，人是复杂的动物，他很可能做出假动作、假行为来欺骗你，这个只能当成是一种我们认知一个人的线索，而不能当成是确切的证据。当然，我们大部分人在正常的环境下，不会那么有心机，DISC还是一个很好的识别工具。
那么DISC不是什么呢？
第一，DISC不是标签贴。DISC通过一个简单的模型去识别人，你是一个高I的人，你就是爱出风头，做事就是马虎；你是一个高S的人，就做事就是太磨叽；我们千万不要用这个给别人贴标签。因为，大部分人的特质是几种特质的组合，而且，每个人在不同的环境下表现的特质不一样。
第二，DISC不是算命工具，他有自己的理论支撑，有自己的模型，有自己的测试题，它是一套体系，有自己的适用范围，DISC的测评是24道题，每道题有2种答案，通过2的24次方的组合，有16 ,777,216种，可以覆盖正常人的大部分可能。
第三，DISC不是借口，你不能说，我是一个高S特质的人，我干活就是这么慢，你别催我了；我是一个高D的人，我就喜欢批评人，你别在意啊。我们在与别人相处的时候，不能用这个当成借口，把这个当成挡箭牌。
最后，总结一下内容：第一，DISC是什么？它是人际关系敏感工具，我们通过这个工具，可以快速的识别自己和他人。第二，追本溯源两个人，我们记住希波克拉底，他是古希腊的好大夫，提出了“体液说”，有著名的“希波克拉底誓言”；第二个人是威廉、莫顿、马斯顿，他是个斜杠青年，他是DISC理论的提出人，发明了测谎仪，设计了神奇女侠漫画。第三，明确坐标四分法，DISC理论的模型就是这个四分法，从行为上看其快与慢，从决策因素上看其关注人还是关注事。
