人性有的时候可能并不"善"，当存在利益冲突时，往往看到更多的是人性的"恶"。
从小到大，我们接受的教育都是告诉我们一个道理:人性本善！但是这是有前提的，那就是"人之初"。人生之初，我们接触的都是人生美好的一面。父母的关爱，同学的尤其，老师的关怀。这个世界给我们呈现的都是美好的一面。让我们以为这就是世界的全貌。
后来，毕业，走上就业岗位。接触到各种各样的人和事。我们的观念会发生一些变化。因为这个世界逐渐在给我们呈现他的另一面。
有阳光的地方，就有黑暗。同样地，人性有好的一面，同样也有坏的一面。在商业社会中，没有什么是不能买卖的，包括自己的人性。
只有有足够的价格，人性什么的可能都可以背弃。所谓的羞耻之心，在合适的利益面前，变得，一文不值。
记得自己成交的第一套房子。当时行情不是很好，刚好碰到一个实在客户。双方谈判，价格差距比较小。做下工作成交的问题不大。这个时候，作为中介方肯定需要争取自己的利益。于是就和业主沟通佣金的问题，因为市场行情不好，客户的佣金没办法争取太多。想着苍蝇肉再小也有肉，于是就和业主沟通佣金的问题。业主这边表示只要可以以多少价格成交，那么可以给些佣金。想着大家都是有诚意的，就没有写相应的书面承诺。于是就去做客户工作，最终争取到了业主的心理价位。结果价格谈到了，也顺利签好合同。那么，当然就是收取我们佣金了。可是在和业主确认佣金的时候，业主那边却突然反口。说自己没有承诺过这方面的事情，因为觉得合同都签好了，你还能把我怎地。开始耍无赖，怎么劝说都不肯兑现之前的承诺。
有一句老话叫做"你为朋友两肋插刀，而朋友却是背后捅你一刀"。
我一个同事，和客户那边维护了三年的关系。期间客户在同事手上买卖了好几套房产。客户也是做保险的，同事这边为了维护关系，多次购买了其推荐的保险业主。一直以为彼此关系不错，但是最近这张辛苦编织的网，却被十万块的佣金砸穿了。如之前一般，同事帮客户找到了合适的房源。也顺利的成交了。可是突然客户和同事说自己这边出了问题，没办法买了，需要同事沟通解约。同事也没有想太多，就去做业主工作，最终做通业主工作，顺利解约。可是前不久，同事带客户看房，却意外碰到客户。原来客户后来和业主私底下达成协议，同意跳过中介，先协商解约。之后再用客户家人的名义买了这套房子，跳过了我们中介，省去了十万的佣金。客户和同事打交道有三年多了，之前帮一个老客户成交了一套房子。期间不止一次地帮她买房卖房，成交数单。不久前，得知之前帮她买的一套房子，后来解约了。结果同事去小区带看的时候，发现客户出现在那个小区。后来通过核实发现，后面用了自己家人的名额买了那套房子。因为签好合同后，客户业主双方都留下联系方式，私底下达成协议，同时为了避免中介追佣，因为按照相关规定，如果中介可以提供相关证据证明其提供合理的服务，结果客户业主跳过中介，私底下成交，那么中介方是可以提起诉讼，索回应得的佣金。所以客户就用了另外一个人的名义买。三年的交情在十万的佣金面前是如此地脆弱不堪。
看到这里你可能会觉得，你的三观收到了一点冲击。因为我们一直以为当今社会是讲人情的。固然有人情可讲，但是这一切的前提是，你的人情配得上这个交易。
许多人刚走上社会都会多少"人情化"，特别是做我们这行的。本身房地产交易的周期比较长，期间双方接触的机会比较多，无形之中就会建立一定的联系。很容易让我们把客户当做"朋友"来对待，但是这种在建立在利益层面的关系，很不牢固。因为只要存在更大的利益诱惑，可能另一方就背离了。
就像之前成交的一个单，谈判期间，客户各种拉家常，诉苦，讲人情，可是业主始终不为所动。事后，业主告诉我说，我卖的是房子，对于我来说这是商品交易。所以客户和他讲人情什么的，根本没有用，因为他不是在卖人情。在他看来，和客户只有这一次的交集，大家好聚好散就好，没必要牵扯太多。
我们公司有一句话，叫牢记中介方角色。作为中介方，我们的目的是连接客户业主双方，促进房子的成交。不偏袒其中任何一方，因为一旦角色定位错了，势必会造成不良影响。比如偏袒客户一方，那么就会得罪业主这边，而如果偏袒业主一方，客户那边同样不舒服。所以我们能做的就是这条双方利益，保证双方各有所得的情况下成交。
同时也要保证我们的利益不收损失。毕竟亏本的买卖没人愿意做。但是很多人因为刚接触社会不久，很容易感情用事。之前我们同事成交的一个租单，双方确认无误，收取佣金时，客户却突然"装可怜"，诉苦，要求佣金少两百。当时，同事比较心软，没经过上级批准，就同意了，结果后面审批的时候，因为合同上面写的是全佣，少出来的那部分只能自己垫了。最终吃亏的是自己。
哪怕是一个公司的同事，都不要轻易讲感情。比如我们带客户去看其他同事负责的小区时，我们都会优先选择比较靠谱的那个人。因为我们的目的就是促成成交，如果你和我关系好，但是你不够专业，依然不放心把客户交给你。
有的时候，人情无价。但是在商业社会都是有价值衡量标准的，很多东西，只要可以买卖，就有其合适的价格。就像你找朋友借钱，你会优先考虑的是那些会借给你的人。而自动忽略那部分不会借给你的人。这个时候你心中其实就有一杆秤，对身边的人做出了合理的分类。你知道这部分钱不会影响彼此的感情。
在商言商，我们和老板的关系并不仅仅是单纯的雇佣关系，也是合作关系。你通过你的劳动成果和老板交易，获取应有的回报。因而不要用所谓的感情来维持这层关系。当某天你无法为公司创造利益时，你就会被一脚踢开。同样地，当某天你发现你的价值被低估时，你同样也会一脚把公司踢开。
小时候，看恐怖片，会吓得遮住眼睛。但总忍不住透过指缝瞄一眼是否真的那么恐怖！
题图摄影:Thomas Hendele
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【日有所思】
小孩才分对错，成年人只讲利弊——电影《后会无期》
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