首先,作为用户,我非常愿意看到一个产品给我推送内容!其次,作为产品运营人员,我特别愿意为用户推送一些东西。下面具体聊聊。
很多新产品,上线的几个月了,更有甚者长达一年了,居然没有推送,我甚是诧异,我亲身经历的一个产品,上线已经一年多了,我去的时候还没有做推送,我问,为啥不做啊,告诉我因为是新产品,产品还做的不是怎么好,怕推送了骚扰用户(这个可以理解,辛辛苦苦拉来的用户,怕推送的不好,全部被骚扰而卸载了)。我听后是非常不理解的,我说你现在不触达用户,等着用户把你遗忘嘛?这就好比屌丝追漂亮女孩子,本来人家就有很多追求者,你还假装清高,不主动追击,等着漂亮女孩子来找你啊?哪有这么好的事?
市场分析公司Localytics报告称:若用户打开了APP的通知功能,62%的用户会在数月之后再次打开该APP,如果用户关闭了通知,该比例会下降到32%;移动调研公司Urban Airship对2400款APP以及5亿个推送通知样本进行调研后得知,使用推送的APP,日启动率可提高540%,分享到Facebook和Twitter的内容量可提升30%,通过推送进入APP的用户使用时长比普通方式进入APP的时间多26%(游戏APP可高达35%),6个月的留存也更高。
所以不管是新产品还是明星产品,推送先搞起来再说,别等到说手握几十万用户了在搞,等不到的。现在每一个用户手机上没十几款APP啊,有的甚至更多,像我手机里面装几百款APP,要是没有推送,我肯定会忘记的一干二净。再者,用户随着移动APP的普及和其他常用APP推送的影响,用户对推送的接受度和宽容度越来越高。
推送做起来了,也不能太放肆,不适宜和频繁的推送也会造成用户反感,用户给你权限推送,产品也别太把用户不当回事,什么时间点都推,凌晨你就悄悄地好吧,除了新闻类APP。据调研机构统计,年龄越大的用户对推送的宽容度比年轻用户低点,男性比女性低点。这点可以试着从人性的角度出发吧理解,年龄越大越喜欢清静,不被打扰,这类用户使用APP都有比较强的目标,所以他们无需推送就知道自己该干什么,男的脾气比较大,宽容度可能会比女性低点。
写到这里,怎么把推送这件事儿做到效果最大化了?我自己而言,每天会收到数百条的推送,但是我打开的没有几条,因为什么?一个是文案不吸引我,第二是场景不合适。对了,文案和场景是推送的关键之所在。文案考验的是运营人员的文案能力,别看那么几个字,写出一个打开率比较高的文案,还不是件容易的事儿。
那么文案怎么写,才能引发用户打开呢?新闻类APP就不说了,非新闻类APP该怎么把握推送的文案呢?先来几个例子吧
图中标记的是我比较喜欢的几款,仔细读一下你会发现这样几个点
1.激发兴趣。你写的文案必须不能干巴巴,别只图着运营人员自己写爽了,结果和用户没关系,要试图和用户建立联系,比如提出疑问等形式。
2.利他。比如给用户优惠券,你喜欢很久的某某商品降价了,做第一批观众等好像有人联系你......
场景怎么把控?这个就是要用户数据了,要产品端要分析用户的行为,也就是说大数据分析。用户什么场景更容易接受推送,要往这方面想,比如一个招聘APP,通过数据发现用户在首次使用后几个月、或者几年后再次回来了,毫无疑问,他这是要找工作了。如果这时候你推送这样的文案:要换工作了嘛?看看最近专门为你保留的产品总监岗位 类似这样的,如果他之前的信息是产品总监或者产品经理的话,打开率一定妥妥的,而且用户也会感觉到产品的有心。。还有就是产品现在很容易知道用户的位置,根据位置来推送一些内容也是比较容易接受的。场景就比较考验产品方的用户行为分析能力了。
产品推送就先写到这里,其实这里面有好多东西呢,比如说文案的形式,现在有文字、图片(Android手机)、表情文字混。