本节摘自原创书籍《初心部落,找回失落的家园!》第二部分:文明2.0--“勇敢者”游戏 (续前节)
二、谁在扮演我的免费小秘书?
只是因为在货架前,我多看了你一眼:有一次我在陪夫人逛一个大型服装超市,在超市主要入口处,我无意间看到货架上有几条运动裤不错,就多看了一眼,这时机灵的售货员小妹就马上跑过来详细介绍这款运动裤的品牌、材质、弹性、模特照片、销售数量等等,并拿出来请我试一试,穿着不合适也不要紧。我于是就到试衣间试了试,我和夫人感觉也还可以,继续听着售货员的介绍和推荐,她就像是我的免费小秘书,热忱、全面、服务态度一流、沟通愉快,使我感觉这条裤子就像是为了我而生的一样,于是我就买了。买完之后继续逛,但逛着逛着有点后悔了,原来偌大的超市有几百个摊位、几万条裤子,不少不在主要入口的摊位上还有质量更好、更便宜、我穿着更合身的运动裤。原来,即使质量再好,不交更多的“场地租金或者流量费”,摊主就无法占据更好的入口通道。但我要逛完整个超市至少要三、四个小时,我怎么可能为买一条裤子花费那么多时间逛啊。看似免费“小秘书”热情的推荐让我节约了时间,但事实是我并未买到性价比最好的裤子,可气的是对此“小秘书”其实一开始就知道!
事后我在想,假如纯粹站在顾客受益的角度,有没有超市按顾客的个人需求,制定一个广谱的算法,按品牌、材质、质量、工艺、弹性、按性价比等等,将整个超市的几百个摊位、几万条裤子来与我的几点需求做契合度对比,然后再给出优先级排序建议呢?既设置一个可总览整个超市的公共“大秘书”,而不是极为热情、但私心很大的免费“小秘书”。
“小秘书”的根本问题在于:看似“她的眼里只有你”,但她的底层逻辑只为自己或自己老板的利益服务,她只会推荐能最大限度保证自己利益的商品,或排序方式。
推而广之,在大数据时代,信息数据“超市”大到超乎你想象,每天有多少“可爱的小秘书”在手机、电视、收音机、媒体广告里向您热忱的推荐不同的“最佳”商品。你被淹没在华丽、热忱、激动、渴望的海洋中,而且你很奇怪这些推荐好像就是为你量身定做,那么的对你胃口。此时的你早已失去原有视野和理性高度,早已失去了像我奶奶一样完全不受干扰的采购。很有可能只是因为你多看了它一眼,后台机灵小秘书们便铺天盖地的向你扑来,你无所适从或者像我一样经不住诱惑,但很多时候发现自己购买后又后悔了。整个“案情”的起因均因为“小秘书”首先是为自己的利益服务,其次才是你,而且她很知道如何才能诱惑你,而且知道你经不起诱惑。
你更加不知道的是,后台大数据分析已经将你看得入木三分,比你自己还懂你,你在线的时间越长,“小秘书”对你的精准“狙击”就越准确。你就在这种温暖的服务怀抱中,逐步迷失了自我选择。
在被中心化控制的大数据体系中,检索结果或推荐的最大问题是优先级排序:谁有权排序?根据什么排序?排序规则真的适合我吗?我有权设定排序规则吗?
有一次我在电视上看到这样一则某超市销售改革的报道:超市规定假如顾客不主动问询,售货员不能干扰顾客游逛,假如顾客不问,售货员不答,当顾客提出需求时,售货员可以在整个超市的货品范围内给出最优建议,而不能只关注某一款。这个改革意见就是说:不问不答、不要不推,绝不干扰顾客的主动选择性,平台将按顾客的需求规则,设置对全部信息整体排序的“大秘书”,而取消有利益针对性的“小秘书”。
这可能就是今后大数据检索排序,以及平台广告规则的改进方向。让过程和算法都回到简单,让人终归于平静,让人的宝贵精力更多放在关注质量与服务上,而非其他。
三、信息爆炸,还是垃圾爆棚?
如果你生活在城市,请你打开地图搜索地址关键字:垃圾填埋、垃圾场、垃圾处理,我们在享受物资爆炸的同时,看看我们周边已有多少垃圾场。也好像并没有多少人关心自己每日享受的物资里,有多少是垃圾食品、无效商品、用于填补欲望窟窿的商品。你我所能得到的,可能正是“小秘书”们希望我得到的!
类似的情况,在信息提供领域有过之而不及。我们的手机运算速度几乎一年提高一倍,存储容量提升得更快,但好像永远赶不上人们的需要。我们在享受着物资爆炸的同时,也在享受信息的爆炸,看看自己手机里装了多少APP、多少游戏、关注了多少博主、主播,每日花了多少时间看别人制作的新闻、段子和各类小视频,它们每天轰炸我们的感官和精神。各类信息来源地,为我们量身定做的各类“制导炸弹”,炸出我们的肾上腺素、多巴胺或者释放荷尔蒙,让我们时时处在兴奋与激动享乐之中。但请回顾一下:一年前你光顾过的海量信息和巨量视频,消耗了你多长时间,现在你还能记得多少?有多少对你是有价值的?
表面看起来没用的海量垃圾信息都是过眼云烟,好像对你没影响。其实不然,信息垃圾博得了你的眼球、偷走你的时间,在脑海里慢慢沉淀形成了你精神的锈斑。就像吃的垃圾食品一样并未被你全部丢弃,一小部分变成你血管里的斑块,积少成多。垃圾信息的制造者们,就和垃圾食品的制造者一样,只在乎“眼球经济”、关注度、粉丝量,只会关心导致你兴奋的多巴胺含量变化趋势,才不会关心对你有多少是无效信息、垃圾信息,才不会关心给你带来的将是精神的锈斑,还是血管的斑块。
是否应该思考一下,是什么助推了我们的浮躁与空虚,垃圾信息从何而来、为何而来?人的宝贵时间需要靠别人来填充吗?
四、流量为王?
流量的定义很宽泛,人流、物资流、资金流,现在还代表活跃粉丝量、关注量、点赞量、浏览量等等。流量的背后是巨大的商业潜力,所谓眼球经济、雁过拔毛就此而生。但问题来了,观众的时间精力是有限的,人的本能对某个事务的关注力是不持久的,当信息输出的中心太多,千军万马都想博得观众眼球的注意的时候,发现“眼球”不够用了。于是为博你眼球,就出现各类有意无意的“骚操作”、无底线的拼关注,投入大量资金烧钱血拼流量,所以在你的小小屏幕上,每时每分都在出现你方唱罢我登场、城头变幻大王旗的奇观。
以前不是说好的以质量为王、服务为王、品牌为王的吗?想一想,如此血拼流量或点击量、关注量的各路资金,最后落到谁的口袋?就算部分补贴给了消费者,但当资本的目的达成后,消费者们真的获益了吗?哪次不是在补贴大战之后,消费者再一次丢失了选择权!
谁能控制通道入口,谁能决定让你的排序靠前,谁才是最大获利者!所以,所谓的“流量为王”其实是“占据流量的入口通道为王”,掌握流量分配权的为王,而一个消费者只是那条流量中的“一滴水”而已!
数据霸权的背后是“通道为王”,控制或垄断了中心通道就控制了数据的收集和分配的权利。就像当年秦国占据了函谷关,独占了最重要的关中和中原之间的通道,秦国就控制了物资进出及流向分配的主动权,增加了税收,霸权地位才能得以保障,但这对普通人的进出和生意往来可不是好事。
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