识别业务原因-找到根源

找出真正的原因 不是现状

突然想到一个例子

有伙伴给我分享给领导汇报调研培训需求,说业务知识掌握不足,所以新员工现在能力差。

然后领导给她说并没有分析到原因,她就给领导说原因就是他是新入职啊,很明显啊

新入职的人肯定业务知识、流程掌握不足,这不是很明显的事情吗 为什么还问我?还让写上去呢?

然后告诉我经过。我听了,说,如果我是你领导,也会对你挑战,新入职的员工为什么就理所当然的业务不熟呢?

入职多长时间了,应该达到什么样的水平?为什么现在没有达到?作为HR你应该承担什么责任?在培养新人的平台、机制过程中有什么问题? 她一愣,说好像确实我思考不够!

所以找原因是关键要素,而不是描述现状!

现状领导比你更清楚,他需要剥离开现状,找到根本原因是什么?

原因怎么找?哪些关键因素?

组织外部因素、内部因素、个人因素

这张图很清晰 三个因素包括哪些部分

来自绩效咨询 第八章

因素找到了,那么原因评估如何设计?

就像我刚说的那个案例一样 。后来那位伙伴就又正儿八经得去做访谈了,高管、业务主管、优秀员工等等

改天有时间分享一下调研设计。

今天先分享到这儿,明天继续!

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