这本书是亚马逊公司创始人2021年的世界首富杰夫·贝佐斯对于亚马逊从诞生伊始到成为互联网帝国的思考总结,包含了23封写给股东的信以及贝佐斯自述他的生活与工作。
贝佐斯出生于1964年,22岁毕业于普林斯顿大学,1995年创办亚马逊公司并于2年后带领公司成功上市,2018年首登世界首富之位。
书中有几个有趣的地方印象深刻。
一、贝佐斯出生就带点传奇色彩 ,母亲生下她的时候只有17岁,还是一个高中生。尽管如此,他的母亲和养父给足了他无条件的爱。
二、他的外公,他的生命中至关重要的人物,在他母亲因为高中就怀孕要被学校劝退时,挺身而出,与学校再三协商,让她母亲完成了高中学业。
从4岁到16岁,几乎每年夏天都会和外公在风景如画的牧场干农活。他的外公是一个极足智多谋的人。他一手包揽了牧场里所有的兽医工作,甚至会自己制作缝针:用喷灯把电线加热、压平、磨尖,在上面钻个小孔,然后做成一根用来给家畜缝合伤口的针。有些家畜还真活了下来。他是一个非常了不起的人,在索贝斯的生命中写下了浓墨重彩的一笔。
三、他自己和先进理念
贝佐斯从小就是一个很容易大笑的人,他说可能是自己的血清素水平比较高。
“亚马逊”的名字来自世界上水量最大的河流,暗喻“世界上最丰富的商品选择”。
在普林斯顿,因为一个棘手的偏微分方程作业求助同学,意识到自己永远也不会成为一位伟大的理论物理学家,转而把专业改成电气工程和计算机科学。
以终为始的选择。在普林斯顿的演讲“我选我人生”“当你们年届八旬,在某个岑寂的时刻抚躬自问,以最为私密的视角重复着只讲给自己的人生故事,其中最为充实而富有深意的讲述,将会是你们所做的一系列选择。”
放眼三年后。没想到他非常注重8小时的睡眠,因为这可以让他的头脑更为清醒,身体更有活力,情绪也更加愉悦。他认为作为一名高级主管,工作是对少数重大问题做出决策,而不是每天对成百上千件的小事做决定。他深信巴菲特说的,“如果一年能做出三个好决策,那他就没有后顾之忧了。”
关于人才招聘:你是想要想要雇佣兵还是传教士?雇佣兵图的是炒高股价;而传教士热爱他们的产品或服务,热爱他们的客户,图的是创造出优质的服务。传教士关心的是使命。人们希望在生命中注入意义。
关于信任。想要把困难的事做好并不容易,但这是赢得信任的途径。信任代表诚信,也代表能力。
信任意味着言必信,且行必果。信任也意味着对于争议敢于坚持自己的立场。清醒的认知(明晰要做什么和不做什么)也有助于赢得信任。
关于工作与生活的协调。这不是工作与生活的平衡,问题的关键不是工作时长,而通常在于你是否有足够的精力。你的工作是在剥夺你的经历,还是在为你创造精力?这是一个飞轮、一个圆圈,而不是一种平衡,生命中的这两个领域都是为他补充精力的。
关于决策。决策类型有两种。有些决策不可逆转且事关重大,称为单向门或一类决策,需要耐心而审慎地制定。而绝大多数的决策都是一扇双向门。如果是双向门决策,那就由一个小团队或是某个决策能力很强的个人来完成。但如果是一扇单向门,那就由5种不同的方式进行分析。多加留心,寻求共识,深思熟虑,集思广益。对于这种决策而言,慢则稳,稳则快。
一个有效加速决策指定的方法,旧时传授“求同存异,服从决策”的理念。存在分歧的决策需要立即上报。
关于竞争。想要在竞争中取得好成绩,关键的一点就是做到既健壮又灵活。灵活性最为关键的因素,就是决策的速度;第二关键的因素,便是敢于尝试的意愿。失败有两种,一种是实验性的失败,另一种是操作性的失败。积极接受前者,避免后者。
自从亚马逊成立以来,公司就一直秉持着第一天的心态,即用第一天的活力和创业精神来面对所做的每一件事。对于客户坚持不懈的关注,是获取及维持有如第一天般活力的最佳途径。